從投身出境旅行批發(fā)商體系到如今將全部經(jīng)歷致力于旅行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，18年旅業(yè)經(jīng)歷，深度研究旅業(yè)發(fā)展。近日，不跟團(tuán)旅行定制網(wǎng)CEO大龍寬接受了多家媒體的專訪，以下整理的部分采訪，深刻闡述了不跟團(tuán)旅行定制網(wǎng)對(duì)旅業(yè)的現(xiàn)狀、趨勢(shì)、思考及發(fā)展前景的觀點(diǎn)和看法。
過(guò)去和現(xiàn)在，是以不同的陣地，來(lái)看待同一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)
前兩年“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)詞很火，但大龍寬更喜歡說(shuō)“互聯(lián)網(wǎng)邏輯”，他認(rèn)為這是一種方法論，一種以更高角度看商業(yè)的方式。“互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，是更好地以用戶邏輯看問(wèn)題。傳統(tǒng)旅行社是以資源角度解讀產(chǎn)品，解決資源產(chǎn)品與用戶的關(guān)系，是站在產(chǎn)品角度看用戶。過(guò)去我們往往忽略了一個(gè)問(wèn)題，就是用戶想要的是什么，用戶認(rèn)為附加值高的東西是什么?這些產(chǎn)品能不能形成長(zhǎng)期的口碑化，能不能給用戶帶來(lái)更大的價(jià)值，這個(gè)是我認(rèn)為應(yīng)該回到商業(yè)本質(zhì)去考量的一個(gè)問(wèn)題。所以，是否“傳統(tǒng)”的區(qū)分點(diǎn)不是你有沒(méi)有網(wǎng)站，而是你能不能真正站在用戶的角度去看自己的產(chǎn)品的能力。
記者：您怎么看待資本寒冬下的企業(yè)融資情況?不跟團(tuán)旅行定制網(wǎng)現(xiàn)在的融資情況是怎么樣的?
經(jīng)濟(jì)危機(jī)也好，資本寒冬也好，它不會(huì)阻擋新事物的到來(lái)。這是市場(chǎng)選擇的必然結(jié)果，也是發(fā)展趨勢(shì)。即：物競(jìng)天擇，擇優(yōu)而取。有價(jià)值的公司還是會(huì)很快得到投資，資本寒冬的情況下沉淀出來(lái)的反而是更有價(jià)值的企業(yè)。
旅行要有態(tài)度，必須要愉悅和有意義
現(xiàn)在大家都在談產(chǎn)業(yè)升級(jí)，大龍寬認(rèn)為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的同時(shí)，用戶也在升級(jí)。用戶的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生了“從價(jià)格到性價(jià)比再到品質(zhì)”的轉(zhuǎn)移，所以旅行機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品也需要“從價(jià)格到性價(jià)比再到品質(zhì)”升級(jí)。如果大家還停留在玩價(jià)格戰(zhàn)的階段，那肯定活不下去的。
當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)極大豐富的狀態(tài)下，信息冗余的厲害，看似什么都不缺，其實(shí)缺的就是態(tài)度。我們就是做有態(tài)度的旅行。
一是以定制平臺(tái)的生產(chǎn)方式?jīng)Q定產(chǎn)品形態(tài)，根據(jù)用戶需求改變產(chǎn)品方案來(lái)滿足用戶需求。
二是根據(jù)買手邏輯，生產(chǎn)出符合時(shí)節(jié)和高價(jià)值的產(chǎn)品。
三是用“人生玩家”項(xiàng)目，讓大家體驗(yàn)到更多有意義的旅行。
讓產(chǎn)品成為內(nèi)容，讓內(nèi)容成為流行
互聯(lián)網(wǎng)維度要始終站在用戶的角度思考問(wèn)題，要以用戶的同理心生產(chǎn)產(chǎn)品，只有真正懂用戶時(shí)，產(chǎn)品才能與用戶連接。提及這個(gè)觀點(diǎn)，大龍寬強(qiáng)調(diào)用戶其實(shí)認(rèn)知的是價(jià)值。能為用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，才能形成購(gòu)買。大多數(shù)旅行者消費(fèi)的背后是價(jià)值認(rèn)知，如果價(jià)值得不到認(rèn)知，就不會(huì)受到關(guān)注。
所以說(shuō)不會(huì)有立馬消失的旅行模式，現(xiàn)階段依然會(huì)跟團(tuán)行，自由行和定制旅行三分天下。但只有符合用戶需求的產(chǎn)品才能長(zhǎng)久活下來(lái)，而定制是最能實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與需求的對(duì)應(yīng)，讓用戶需求得到滿足的方式。 |
