蘭州佛慈制藥股份有限公司總經(jīng)理助理 柴國(guó)林
蘭州佛慈制藥股份有限公司是蘭州市屬國(guó)有控股重點(diǎn)企業(yè)之一，始創(chuàng)于1929年，1956年從上海整體搬遷到蘭州。2000年，蘭州佛慈制藥廠等6家企業(yè)發(fā)起設(shè)立蘭州佛慈制藥股份有限公司，于2011年12月22日在深圳證券交易所中小企業(yè)板上市。
公司對(duì)佛慈80余年發(fā)展歷程中積淀下來(lái)的優(yōu)秀企業(yè)文化進(jìn)行了深度挖掘整理和高度凝練濃縮，形成一整套企業(yè)精神和企業(yè)質(zhì)量觀理念識(shí)別系統(tǒng)，以“佛心慈藥，質(zhì)量就是信譽(yù)；治病救人，質(zhì)量就是生命”的質(zhì)量觀為培育企業(yè)質(zhì)量文化指明了方向，從企業(yè)文化的高度上讓員工理解質(zhì)量就是企業(yè)生存的根本，把職業(yè)道德、敬業(yè)精神作為培育質(zhì)量觀的重要內(nèi)容，大力提高員工的素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識(shí)，從而建立起一支嚴(yán)格負(fù)責(zé)的企業(yè)質(zhì)量保證隊(duì)伍和一種充滿生機(jī)、活力的質(zhì)量保證機(jī)制，使質(zhì)量理念成為企業(yè)全體員工的行為準(zhǔn)則。
同時(shí)，以規(guī)范服務(wù)行為、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)誠(chéng)信度為目的，積極提升產(chǎn)品服務(wù)水平。重視客戶咨詢和市場(chǎng)投訴，設(shè)立專門(mén)的投訴電話，收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)、建議和投訴，并將投訴意見(jiàn)列入糾正和改進(jìn)的內(nèi)容中，在客戶群體中樹(shù)立起良好的公司形象，促進(jìn)品牌知名度和產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
經(jīng)過(guò)全體員工的不懈追求與努力，公司質(zhì)量管理工作逐步跨入新的臺(tái)階，質(zhì)量意識(shí)深入人心，產(chǎn)品質(zhì)量得以充分保障，市場(chǎng)反映更加良好。公司曾榮獲“中國(guó)西部?jī)|萬(wàn)讀者喜愛(ài)的品牌企業(yè)”、“消費(fèi)者喜歡的中國(guó)老字號(hào)品牌”稱號(hào)，連續(xù)多次被省質(zhì)量協(xié)會(huì)、蘭州地區(qū)企業(yè)信用管理工作辦公室等部門(mén)評(píng)為“誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信客戶”、“質(zhì)量信用AA級(jí)企業(yè)”、“守合同重信用企業(yè)”、“納稅信用A級(jí)單位”、“AAA級(jí)信用企業(yè)”。特別是2013年由省委宣傳部、甘肅日?qǐng)?bào)社等12家單位聯(lián)合舉辦的“崇德向善、誠(chéng)信甘肅”評(píng)選活動(dòng)中被評(píng)為甘肅省“十大誠(chéng)信企業(yè)”。 |
