近日，湖北省首個(gè)自助辦稅廳在湖北省孝感市應(yīng)城國(guó)稅局正式啟用。由浪潮開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的自助辦稅終端桌面系統(tǒng)，也首次登陸辦稅服務(wù)大廳。自助辦稅“換新裝”，首次作為自助桌面辦稅系統(tǒng)亮相湖北，將為當(dāng)?shù)丶{稅人提供通過(guò)電腦辦理涉稅業(yè)務(wù)的服務(wù)新模式，更趨向大眾化操作習(xí)慣，辦稅時(shí)間更自由，辦稅流程更快捷。
近年來(lái)，湖北省應(yīng)城市國(guó)稅局不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家稅務(wù)局總局提出的便民辦稅行動(dòng)方針，提高工作效率。此次自助辦稅廳的啟用，進(jìn)一步拓寬了納稅人辦稅渠道，減少了納稅人排隊(duì)等候時(shí)間，是該局進(jìn)一步滿足納稅人辦稅需求多元化的重要舉措，更是市局推出系列便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)中的亮點(diǎn)工作。
在湖北應(yīng)城國(guó)稅自助辦稅廳內(nèi)，共配備了2臺(tái)浪潮自助辦稅終端和16臺(tái)網(wǎng)上自助辦稅計(jì)算機(jī)。試運(yùn)行期間，投入1臺(tái)浪潮自助辦稅終端和12臺(tái)裝有自助辦稅桌面系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)供納稅人使用，通過(guò)浪潮自助辦稅終端，納稅人可以自行操作納稅申報(bào)、報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證、查詢等業(yè)務(wù);而通過(guò)網(wǎng)上自助辦稅計(jì)算機(jī)，納稅人可以用4臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)通過(guò)浪潮自助辦稅桌面系統(tǒng)辦理申報(bào)、抄稅、報(bào)稅、發(fā)票查詢等業(yè)務(wù)，用另外8臺(tái)局域網(wǎng)計(jì)算機(jī)辦理申報(bào)、認(rèn)證、報(bào)稅、代開(kāi)等業(yè)務(wù)。
由自助辦稅終端拓寬為自助辦稅桌面系統(tǒng)，自助辦稅究竟為何換新裝穿上“新馬甲”?
為了發(fā)揮現(xiàn)有自助辦稅終端的最大辦稅效能，更好的向納稅人提供服務(wù)，確保各地自助辦稅終端在“營(yíng)改增”后能夠正常運(yùn)行自助業(yè)務(wù)辦理，浪潮將自助辦稅終端系統(tǒng)等功能整合開(kāi)發(fā)，創(chuàng)新性地打破原有機(jī)柜組合模式，推出了浪潮自助辦稅桌面系統(tǒng)。以往納稅人辦稅是通過(guò)類似于銀行ATM機(jī)一樣的自助辦稅終端辦理，觸摸式的界面及設(shè)計(jì)對(duì)于一部分納稅人來(lái)說(shuō)較為陌生，體驗(yàn)度較低，而浪潮自助辦稅終端系統(tǒng)的啟用則解決了這一問(wèn)題。將原有機(jī)柜觸摸式的操作轉(zhuǎn)為通過(guò)電腦操作，鼠標(biāo)與鍵盤更符合大多數(shù)納稅人的操作習(xí)慣及辦稅環(huán)境，讓辦稅更加簡(jiǎn)單方便且人性化。以報(bào)稅這項(xiàng)業(yè)務(wù)為例，納稅人在電腦前通過(guò)鍵盤輸入納稅人識(shí)別號(hào)及登錄密碼后，鼠標(biāo)點(diǎn)擊“報(bào)稅”按鈕，插入報(bào)稅盤，系統(tǒng)便會(huì)識(shí)別顯示相關(guān)數(shù)據(jù)，納稅人核對(duì)鼠標(biāo)后點(diǎn)擊“確定”即可完成業(yè)務(wù)辦理。自助辦稅終端與自助辦稅桌面系統(tǒng)相互配合，全方位的滿足了納稅人辦稅需求，辦稅效率有了極大提升。辦稅大廳負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)表示：以前只有自助辦稅終端往往不能及時(shí)滿足納稅人的辦稅需求，特別是對(duì)一些不熟悉相關(guān)操作的納稅人來(lái)說(shuō)，機(jī)柜操作反而更耽誤時(shí)間，現(xiàn)在計(jì)算機(jī)與自助辦稅終端相配合，也分流了一部分自助辦稅終端的業(yè)務(wù)到計(jì)算機(jī)上，鍵盤鼠標(biāo)的操作模式，讓納稅人操作起來(lái)更加方便快捷。
注：浪潮自助辦稅終端介紹
2007年，浪潮自主研發(fā)國(guó)內(nèi)首臺(tái)自助辦稅終端系統(tǒng)，作為一種新型的24小時(shí)自助辦稅服務(wù)平臺(tái)，該終端在稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)得到很好的應(yīng)用和推廣。作為稅務(wù)行業(yè)的“ATM”、“辦稅機(jī)器人”，可為納稅人提供“非接觸式”服務(wù)，提供一種全免費(fèi)的辦稅渠道，納稅人隨到即辦，為稅局分了大部分流窗口壓力。自2011年11月至今，深圳國(guó)稅共采用浪潮自助辦稅終端百余臺(tái)，平均每月通過(guò)終端認(rèn)證發(fā)票的用戶6000余戶，認(rèn)證發(fā)票數(shù)5000多張，電子購(gòu)票戶數(shù)6000余戶，購(gòu)票45萬(wàn)份。 |
