隨著互聯(lián)網(wǎng)金融在中國(guó)的迅速發(fā)展，金融服務(wù)對(duì)于普通百姓的滲透率越來越高，參與人數(shù)也越來越多。據(jù)第三方機(jī)構(gòu)最新數(shù)據(jù)顯示，從2015年9月到2016年9月，近13個(gè)月整體網(wǎng)貸行業(yè)投資人累計(jì)3932萬人、借款人累計(jì)1231萬人。
而監(jiān)管政策逐漸落地，讓P2P網(wǎng)貸行業(yè)再次成為了社會(huì)各界關(guān)注和議論的焦點(diǎn)。其中，監(jiān)管、媒體、協(xié)會(huì)以及平臺(tái)應(yīng)該如何正確的引導(dǎo)投資人與借款人，尤其平臺(tái)方面應(yīng)該如何進(jìn)行“用戶教育”更是被熱烈討論的話題之一。
以宜人貸為例，宜人貸已經(jīng)在北京、上海、廣州、深圳、杭州等全國(guó)多個(gè)城市，舉辦了十余場(chǎng)用戶沙龍，除了為用戶答疑解惑、聽取用戶意見外，還設(shè)置了分享環(huán)節(jié)，邀請(qǐng)行業(yè)知名專家為用戶講解監(jiān)管政策、分享網(wǎng)貸知識(shí)。
除了金融層面的用戶教育之外，網(wǎng)絡(luò)安全也是很多用戶的認(rèn)知盲點(diǎn)。很多網(wǎng)貸平臺(tái)，對(duì)于安全技術(shù)的投入十分有限，甚至部分平臺(tái)直接向第三方購(gòu)買網(wǎng)站系統(tǒng)，從來就沒有自己的安全團(tuán)隊(duì)，這也就給黑客留下了盜用用戶信息甚至資金的機(jī)會(huì)。據(jù)宜人貸相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，宜人貸已將網(wǎng)絡(luò)安全納入“用戶教育”的分享范疇，為用戶普及相關(guān)知識(shí)，幫助用戶了解如何有效保護(hù)自己的信息和資金安全。
網(wǎng)貸用戶教育工作，還有很長(zhǎng)的路要走，這不僅僅需要監(jiān)管政策的規(guī)范引導(dǎo)，還需要網(wǎng)貸平臺(tái)、行業(yè)協(xié)會(huì)、媒體多方共同努力。作為最貼近用戶的網(wǎng)貸平臺(tái)，必須承擔(dān)起“用戶教育”的責(zé)任，只有當(dāng)用戶有能力識(shí)別問題平臺(tái)、向合規(guī)平臺(tái)靠攏時(shí)，行業(yè)才能夠真正的實(shí)現(xiàn)良幣驅(qū)逐劣幣，獲得健康發(fā)展。 |
