擁有兩家綜合性醫(yī)院、近百家連鎖藥店、一家醫(yī)藥公司的吉林省神農(nóng)醫(yī)藥集團(tuán)有限公司，從創(chuàng)辦單體小藥店起步，一點(diǎn)一滴發(fā)展壯大。“神農(nóng)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展之路，也是神農(nóng)文化的創(chuàng)建和不斷完善之路。”這是神農(nóng)集團(tuán)創(chuàng)始人馬春彪和公司黨委書記、總經(jīng)理耿云瑤夫妻倆共同的切身體會。
白手起家，節(jié)儉經(jīng)營；創(chuàng)業(yè)之路，干字當(dāng)頭。神農(nóng)人的“勤儉文化”是用艱辛創(chuàng)業(yè)的心血汗水點(diǎn)滴澆灌的。創(chuàng)業(yè)之初，馬春彪和耿云瑤在朋友的幫助下，湊了5000元錢，兌下一間不足16平方米的門市房和相關(guān)證照，于1997年5月18日正式開業(yè)。當(dāng)時，一家三口擠在小藥店里，邊賣藥邊過日子。當(dāng)時資金緊張，每種藥品只進(jìn)兩三盒，賣完了再去批，基本上是白天賣藥，晚上進(jìn)貨。為了攢夠房租費(fèi)，每天晚上小藥店的燈總是亮到后半夜，大年三十也不休息。為了招攬顧客，擠出資金在店里裝了一部電話，用各種方式把號碼公布出去，顧客不方便到藥店，只要打來電話，他們不分黑天白天，不管刮風(fēng)下雨，立即騎上自行車上門送藥……那日夜旋轉(zhuǎn)的自行車輪，就像不斷滾動的雪球，終于“滾”出了一家粗具規(guī)模的民營企業(yè)。
說到做到，不放空炮；貨真價實(shí)，取信于民。神農(nóng)的“誠信文化”是在堅(jiān)持不懈的精細(xì)化管理中逐步形成的。 “神農(nóng)”每天不知有多少藥品流向顧客和患者，他們始終堅(jiān)守“誠實(shí)守信，辦店為民”，認(rèn)真考察市場，實(shí)行陽光采購，做到所有藥品從正規(guī)廠家和商家進(jìn)貨。18年來，神農(nóng)沒賣過一粒假藥。他們還向員工提出了一個特殊的要求：“賣不對癥的藥就等于賣假藥。”為了切實(shí)做到賣對癥的藥、管用的藥，不但按要求配備了藥師，公司還成立了科學(xué)指導(dǎo)用藥辦公室，經(jīng)常組織藥店?duì)I業(yè)員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使人人都了解更多的醫(yī)藥知識。
百姓至上，心入角色；五個服務(wù)，落地有聲。神農(nóng)的“服務(wù)文化”是全體員工用實(shí)際行動凝聚升華的。走進(jìn)四平神農(nóng)醫(yī)院門診大廳，最引人注目的是毛澤東同志的塑像及下面五個金光閃閃的大字：“為人民服務(wù)”。再看員工胸前，人人佩戴“為人民服務(wù)”徽章上崗。同時，把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為“主動、親情、全面、全員、全程”五個方面。
現(xiàn)在人們來到神農(nóng)醫(yī)院，經(jīng)常可以看到這樣的情景：見病人來院或聽到患者和家屬的呼喚，醫(yī)護(hù)人員一路小跑迎上前去……“醫(yī)護(hù)人員跑兩步，患者心理熱乎乎”已經(jīng)在神農(nóng)員工中廣泛流傳并成為自覺行動。這樣的思想主動、態(tài)度主動、行為主動，是文化力量的推動，是企業(yè)性格的體現(xiàn)。
“神農(nóng)藥店的這些丫頭們就像我自己的親閨女，隨叫隨到！”這是社區(qū)里一位解放戰(zhàn)爭時期參加革命的離休老干部，對神農(nóng)大藥房連鎖有限公司中興分店?duì)I業(yè)員的評價。一句“親閨女”，把神農(nóng)的“親情服務(wù)”描繪得活龍活現(xiàn)。
發(fā)展自我，承擔(dān)責(zé)任；回報(bào)社會，體現(xiàn)價值。神農(nóng)的“奉獻(xiàn)文化”是比真金白銀更寶貴的人間大愛顯示出來的。十幾年來，神農(nóng)集團(tuán)在扶貧助殘、應(yīng)急救災(zāi)、擁軍優(yōu)屬、保護(hù)環(huán)境等公益事業(yè)方面作出的奉獻(xiàn)總價值已達(dá)1500多萬元。在企業(yè)目前已經(jīng)編印的8本《神農(nóng)員工學(xué)習(xí)交流手冊》中，有一冊叫做《我奉獻(xiàn)我高尚》，其中收錄了34篇典型文章和部分神農(nóng)員工的幫貧感言、被幫扶者的感言，字里行間，處處流露著真情大愛。
神農(nóng)集團(tuán)榮獲中央文明委授予的“全國文明單位”、中組部授予的“全國創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”、團(tuán)中央授予的“全國青年文明號”等崇高榮譽(yù)。作為一家民營企業(yè)，神農(nóng)集團(tuán)講政治、講責(zé)任、講服務(wù)、講奉獻(xiàn)、促發(fā)展的社會價值突出顯現(xiàn)，其中“神農(nóng)文化”功不可沒。 |
