溫馨、幸福、關(guān)愛(ài)、快樂(lè)……提起家，相信大多數(shù)人都會(huì)這樣形容。而這樣“家的味道”，當(dāng)你走進(jìn)正在大力營(yíng)建“一家人、一條心、一盤棋、一個(gè)目標(biāo)”的山東日照煙草后，時(shí)時(shí)處處都能感受得到。
“企業(yè)員工是否有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)、強(qiáng)大的向心力，與企業(yè)自身的發(fā)展定位有很大關(guān)系。因此，打造一個(gè)有‘家的味道’的企業(yè)，就是我們努力的方向。”山東日照市局（公司）黨委書記、局長(zhǎng)、總經(jīng)理李峰這樣說(shuō)。
家的味道，來(lái)自困境時(shí)的關(guān)愛(ài)
“雪中送炭三冬暖，單位如家信心添。”提起企業(yè)如家的感受，東港區(qū)局（分公司）客戶經(jīng)理趙勇的體會(huì)比誰(shuí)都深，“孩子他媽的病情加重后，我覺(jué)得天要塌下來(lái)了，是來(lái)自煙草大家庭的幫助讓我們?nèi)矣挚吹搅讼Ｍ?rdquo;
前幾年，趙勇的愛(ài)人高鳳云不幸患惡性腫瘤，在東港區(qū)局（分公司）廣大干部職工的愛(ài)心捐助下，順利完成了初次治療。但沒(méi)想到手術(shù)后沒(méi)幾年，高鳳云的病情又開(kāi)始惡化。要工作、要照顧孩子、要陪伴受病痛折磨的妻子熬過(guò)一個(gè)個(gè)夜不能眠的夜晚，曾經(jīng)魁梧樂(lè)觀的趙勇一下子瘦了50多斤。直到現(xiàn)在，想起當(dāng)時(shí)的無(wú)助感，趙勇仍然心有余悸：“那時(shí)候覺(jué)得熬一天是一天，第二天啥樣根本就不敢想。”
就在趙勇的小家庭遭遇巨大困難時(shí)，得知這一消息的李峰帶領(lǐng)同事來(lái)到他家，詳細(xì)詢問(wèn)高鳳云的病情，并幫忙聯(lián)系了省級(jí)醫(yī)院的有關(guān)專家，特別安排人員、車輛將高鳳云送去治療。或許是因?yàn)橛辛烁玫闹委�，或許是因?yàn)橛辛烁囝I(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心，到濟(jì)南接受治療后，高鳳云的病情竟奇跡般地有了好轉(zhuǎn)。“現(xiàn)在基本能照顧自己了，等身體再恢復(fù)些，我要親自去跟領(lǐng)導(dǎo)、同事們說(shuō)聲‘謝謝’。”回憶起患病以來(lái)日照煙草對(duì)他們的幫助，高鳳云的感激之情溢于言表。
“我覺(jué)得自己有兩次生命，一次是父母給的，一次就是煙草這個(gè)大家庭給的。”提起單位對(duì)自己和家庭的照顧，莒縣縣局（分公司）退休職工虢文修說(shuō)。虢文修有3個(gè)子女，大女兒身有殘疾，生活不能自理，離異的二女兒和剛結(jié)婚的兒子又沒(méi)有穩(wěn)定的工作，一大家子的生活基本上靠他的退休金維持。日子本來(lái)就過(guò)得捉襟見(jiàn)肘，2013年，虢文修又突發(fā)心臟病，高達(dá)十幾萬(wàn)的醫(yī)療費(fèi)徹底壓垮了這個(gè)家。就在虢文修百般無(wú)奈之際，日照市、縣兩級(jí)局（公司）的同事們紛紛伸出援手，很快把捐助金送到了他的病床前。為幫虢文修解決困難，日照市局（公司）還將他列為救濟(jì)對(duì)象，每年都按規(guī)定給予一定金額的補(bǔ)助。
對(duì)遇到困難的干部職工來(lái)說(shuō)，企業(yè)雪中送炭的情誼銘心難忘，對(duì)更多的干部職工來(lái)說(shuō)，讓他們感慨頗深的則是日照市局（公司）黨委要求大家“一是身體好、二是家庭好、三是工作好”的“三個(gè)好”人性化排列順序。不僅如此，他們還從細(xì)節(jié)入手，通過(guò)為職工及家屬發(fā)放健康查體卡、為孩子發(fā)放讀書卡等，幫助大家實(shí)現(xiàn)“三個(gè)好”。
家的味道，來(lái)自并肩前進(jìn)的協(xié)作
“楊隊(duì)員、吳經(jīng)理，今天你們又一起拜訪��！”6月17日，在日照五蓮縣叩官鎮(zhèn)駐地鑫鑫百貨超市，看到叩官片區(qū)稽查員楊立國(guó)和客戶經(jīng)理吳啟東一起走進(jìn)店里，店主王乃蓮笑著招呼道。
“聽(tīng)吳經(jīng)理反映您這段時(shí)間卷煙賣得不夠理想，我們一起來(lái)看看，分析下到底是啥原因。”楊立國(guó)笑著說(shuō)。
“別說(shuō)，比起以前專賣隊(duì)員單純查市場(chǎng)、客戶經(jīng)理訪市場(chǎng)，你們現(xiàn)在這種拜訪模式還真挺好。互相交流原因，一起分析情況，真省了我們不少事兒！”看到楊立國(guó)和吳啟東埋頭交流分析的認(rèn)真勁兒，王乃蓮由衷地說(shuō)。
稽查員和客戶經(jīng)理熟悉彼此的業(yè)務(wù)內(nèi)容和流程，一起拜訪客戶、管理市場(chǎng)，這是日照市局（公司）創(chuàng)新實(shí)施專銷聯(lián)動(dòng)工作法后的模式。為切實(shí)提升卷煙市場(chǎng)管理和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，去年以來(lái)，日照市局（公司）在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)大力推進(jìn)實(shí)施專銷聯(lián)動(dòng)模式，科學(xué)整合專賣隊(duì)、所，優(yōu)化卷煙線路，成立14個(gè)專銷協(xié)同片區(qū)，設(shè)立片區(qū)管理委員會(huì)，構(gòu)建起完善的“1346”工作格局，即圍繞提升市場(chǎng)凈化率和占有率，向自身市場(chǎng)要效益的目標(biāo)，堅(jiān)持專賣、銷售環(huán)節(jié)管理上分、思想上合，職能上分、目標(biāo)上合，工作上分、信息上合3項(xiàng)原則；建立共同診斷、信息互通、責(zé)任共擔(dān)、示范引領(lǐng)4項(xiàng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)守法經(jīng)營(yíng)與貨源傾斜、證件管理與營(yíng)銷入網(wǎng)、誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定與亮麗終端、重點(diǎn)監(jiān)管與科學(xué)營(yíng)銷、專賣嚴(yán)厲處罰與宣傳教育、市場(chǎng)凈化率提升與市場(chǎng)占有率提升6項(xiàng)聯(lián)動(dòng)。
實(shí)施專銷聯(lián)動(dòng)以來(lái)，專賣和銷售人員擰成一股繩，聚成一股力，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)維護(hù)和卷煙營(yíng)銷工作雙促進(jìn)、雙提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自專銷聯(lián)動(dòng)模式運(yùn)行以來(lái)，全市破獲的涉煙案件有30%的線索都是營(yíng)銷人員提供的。
為切實(shí)增強(qiáng)基層工作合力，日照市局（公司）還在基層實(shí)施扁平化管理，以8個(gè)中心煙站為依托，將片區(qū)內(nèi)煙葉、專賣、銷售三個(gè)環(huán)節(jié)的人員匯聚在一起，實(shí)現(xiàn)了工作縱向管理、橫向推進(jìn)的良好格局。“以前各環(huán)節(jié)工作交集不多，大家碰個(gè)面都不容易�，F(xiàn)在大家吃住在煙站，在定期召開(kāi)的片區(qū)工作例會(huì)上還能互通有無(wú)，‘一家人’的感覺(jué)更強(qiáng)了。”談及基層扁平化管理，莒縣庫(kù)山煙站站長(zhǎng)王日民說(shuō)道。
家的味道，來(lái)自互敬互諒的體貼
“李科長(zhǎng)，你平常不大活動(dòng)，這兩天全程跟線，每次又搬這么多，別累著自己。”5月2日，在嵐山黃墩送貨線上，看前來(lái)幫忙的嵐山區(qū)局（分公司）專賣科科長(zhǎng)李朋沖打算一下子搬起好幾個(gè)塑封煙包時(shí)，送貨員周龍勸道。
“不累不累，剛才看這家的訂貨量挺大，一次多搬點(diǎn)，咱就能少走兩趟，節(jié)省些時(shí)間。”李朋沖邊說(shuō)邊搬起三個(gè)塑封煙包向零售店走去。
針對(duì)“五一”期間卷煙送貨量較大的實(shí)際，日照市局（公司）在市、縣兩級(jí)機(jī)關(guān)發(fā)出幫忙送貨的倡議書。倡議書一發(fā)，一大批本可以休假的機(jī)關(guān)人員紛紛趕赴配送一線，盡職盡責(zé)地當(dāng)起了“編外送貨員”。
“每逢中秋、春節(jié)，我們都會(huì)輪流來(lái)幫忙。說(shuō)實(shí)話，因?yàn)槠綍r(shí)運(yùn)動(dòng)量少，猛地跑線送貨，的確有點(diǎn)兒吃不消。”說(shuō)起幫忙送貨的感受，東港區(qū)局（分公司）銷售科科長(zhǎng)徐延吉說(shuō)，“但借這樣的機(jī)會(huì)，不僅可以力所能及地幫助一線同事，還深刻體會(huì)到了一線工作的辛苦，我們都很支持。”
為加強(qiáng)各環(huán)節(jié)、各崗位間的交流互動(dòng)，培養(yǎng)和增強(qiáng)干部職工換位思考、互敬互諒的意識(shí)，日照市局（公司）采取了一系列措施：定期安排各級(jí)機(jī)關(guān)人員到一線開(kāi)展“我當(dāng)一天客戶經(jīng)理”、“我當(dāng)一天送貨員”、“我當(dāng)一天生產(chǎn)技術(shù)員”等基層體驗(yàn)活動(dòng)；開(kāi)展市局（公司）、縣（區(qū)）局（分公司）、基層站所三級(jí)單位人員間的縱向交流，暢通了各單位、部門間的工作銜接；在全市系統(tǒng)范圍內(nèi)拍攝涵蓋管理人員、客戶經(jīng)理、送貨員、電訪員、稽查員、煙技員的工作專題片，讓廣大干部職工直觀了解各個(gè)崗位的真實(shí)工作情況。
家，是遮風(fēng)避雨的港灣；家，是力量信心的源泉……在具有“家的味道”的企業(yè)里，日照煙草人正以飽滿的熱情、執(zhí)著的精神積極工作、主動(dòng)作為！ |
