上海機場集團2014年企業(yè)文化“雙十佳”表彰會日前舉行，但與傳統(tǒng)觀念里的“企業(yè)文化”不同，在上海機場集團的此次表彰中，獲獎?wù)卟皇俏乃嚒Ⅲw育等等團隊的骨干，而是鉆研技能、節(jié)能增效、協(xié)作共贏等等主題下，事關(guān)員工精神面貌的先進(jìn)典型。在上海機場集團看來，通過企業(yè)文化建設(shè)，在員工隊伍中激勵培育這樣的精神，正是進(jìn)一步推動企業(yè)發(fā)展、服務(wù)上海國際航運中心建設(shè)，必須突破的瓶頸。日前，記者就此專程走訪了上海機場集團黨委書記張學(xué)兵。
摒棄行為陋習(xí)撬動服務(wù)現(xiàn)場
當(dāng)上海機場集團旗下浦東、虹橋兩場的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷推進(jìn)，當(dāng)自貿(mào)區(qū)、迪斯尼等一系列利好為機場的發(fā)展創(chuàng)造出廣闊的市場前景。天時地利之下，“人和”是否達(dá)成，企業(yè)中“人”的精神面貌能否響應(yīng)這樣的良好機遇，便成為呼之欲出的問題。
那么，精神面貌從哪里體現(xiàn)？上海機場集團提出，首先就要從看似點滴小事的環(huán)節(jié)入手，革除種種工作中的陋習(xí)，因為越是習(xí)以為常的細(xì)節(jié)，越是易成頑癥，在這點上突破了，對整個精神面貌的變化就能以點帶面。
會場開會時，手機不開靜音、甚至接起電話就打；發(fā)言交流前，分明提出了明確的時間要求，發(fā)言者卻視若無睹……在許多企業(yè)，這種情況都屢屢出現(xiàn)。而在上海機場集團，“踐行企業(yè)文化、摒棄行為陋習(xí)”在2014年成為了集團黨委的工作重點。
從會場里的手機鈴聲到發(fā)言交流席的時間，每一處看似平常、不少干部職工曾經(jīng)覺得“沒什么大不了”的陋習(xí)，都被毫不客氣地點名、批評、責(zé)令改正。在這樣的鞭策中，干部職工的弦繃緊了：哪怕是再小、再瑣碎的工作標(biāo)準(zhǔn)，也必須嚴(yán)格對標(biāo)，不容懈怠。
細(xì)節(jié)對標(biāo)的壓力，由此一步步傳導(dǎo)到了面對旅客的一線：窗口服務(wù)人員的著裝是否整潔？電梯里、航站樓洗手間，作為機場員工有沒有優(yōu)先禮讓旅客？管理人員到現(xiàn)場查看工作，能不能和基層職工一起干，還是只會叉著腰提要求？能不能督促入駐機場的商家餐廳，記得提醒顧客適量點餐、避免浪費？起于后臺辦公中的細(xì)節(jié)“務(wù)虛”行動，就這樣最終為務(wù)實的工作帶來了動力。
“照鏡子”從管理團隊開始
3月20日，一張邀請參加上海機場集團行為陋習(xí)整改工作座談會的通知，發(fā)到了集團下屬10個黨組織書記的案頭。此時，距離該集團召開本年度的新一輪行為陋習(xí)整改啟動大會，僅僅過去了一周。而隨著當(dāng)天的座談會結(jié)束，與會人員恍然大悟，這場由集團黨委組織召集、看似“突然”的座談會，實際上正是一堂“如何做好2015年行為陋習(xí)整改工作”的公開示范課。
“拖、等、推、粗”是上海機場集團在企業(yè)文化建設(shè)中，著力要求革除的陋習(xí)。上海機場集團黨委書記張學(xué)兵表示，我們就是要把革除陋習(xí)這項工作自身，作為切斷“拖、等”作風(fēng)的年度第一槍。既然一周前，集團已經(jīng)提出啟動整改，那么作為各個黨組織的負(fù)責(zé)人，就沒有理由僅僅是坐等著推出統(tǒng)一方案、坐等著被動地接受時間節(jié)點要求，而應(yīng)該立即行動起來，梳理思路、結(jié)合各自實際拿出有針對性的措施；所以“突襲”的座談會，便是考驗黨組織的負(fù)責(zé)人是不是意識到了這一點，讓他們照照鏡子、看看在革除陋習(xí)上有沒有一馬當(dāng)先的狀態(tài)。
讓管理團隊首先照鏡子、正衣冠，對自身提出高要求，正在上海機場集團的多項工作中同步發(fā)力。
也是在上海機場集團企業(yè)文化“雙十佳”表彰會上，集團黨委書記張學(xué)兵代表黨委率先作出革除陋習(xí)、改進(jìn)工作作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)班子《集體承諾》。此后，制定集體承諾的行動，在上海機場集團各級班子全線推開。與此同時，上海機場集團還提出，黨政班子每個成員都要履行“一崗雙責(zé)”，承擔(dān)起分管條線、部門、單位陋習(xí)整改工作的指導(dǎo)、督促職責(zé)。
設(shè)置員工正負(fù)行為清單
管理團隊帶頭，成為上海機場集團撬動全員參與企業(yè)文化建設(shè)、革除行為陋習(xí)的支點。
2014年，上海機場集團啟動了新一輪企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃修編與全面深化改革工作，機場集團黨委同步在全體干部員工當(dāng)中開展了一場關(guān)于“新目標(biāo)新功能新責(zé)任”的思想大討論。“大討論”活動圍繞制約企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的瓶頸問題，組織32個黨委、240個支部、2萬多名員工全員參與，邊學(xué)習(xí)討論，邊統(tǒng)一思想，針對原有企業(yè)文化的薄弱與不足，進(jìn)行歸納、提煉，形成了“嚴(yán)實、精細(xì)、協(xié)作、擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)新核心價值觀。
與價值觀正面引領(lǐng)并行的，還有同樣全員參與的陋習(xí)排查。僅在2014年一年間，上海機場集團下屬各單位結(jié)合自身實際、查找梳理的行為陋習(xí)就達(dá)508條，修訂完善崗位操作規(guī)范、員工行為準(zhǔn)則、生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度等180余項。而在2015年，這一發(fā)動全員的查找梳理還將繼續(xù)，并著手在上海機場集團《航空港》報上辟出專屬曝光欄目，督促陋習(xí)的發(fā)現(xiàn)與整改。
這些活動開展的同時，上海機場集團也正在探索用更加制度化的途徑，使企業(yè)文化建設(shè)的成果產(chǎn)生長效。企業(yè)的員工正負(fù)行為清單編制已然啟動，正面清單告訴干部員工應(yīng)該怎么做，負(fù)面清單告訴干部員工哪些不能做，以此解決實際問題，保持長遠(yuǎn)效果。
在上海機場集團的下一步工作日程中，“務(wù)虛”的企業(yè)文化建設(shè)仍然是一大重頭戲，而其目標(biāo)，則是為打造國際一流水準(zhǔn)的機場、建設(shè)國際航運中心，發(fā)揮強勁的“務(wù)實”效果。 |
