近年來，工行濟(jì)南長(zhǎng)清支行把加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)作為助推各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保障和支撐，通過三結(jié)合大力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合。該行領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同步發(fā)展，既重視業(yè)務(wù)發(fā)展“硬指標(biāo)”、又注重思想文化“軟實(shí)力”，通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)為業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力，傾心打造具有支行特色的團(tuán)隊(duì)文化、創(chuàng)新文化、執(zhí)行文化和服務(wù)文化，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)協(xié)作、加快發(fā)展、和諧奮進(jìn)的濃厚氛圍，企業(yè)文化的建設(shè)為該行經(jīng)營(yíng)工作提供了永恒的動(dòng)力，并有效地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的規(guī)范、協(xié)調(diào)、有序、高效開展。
與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合。該行從強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)理念入手，進(jìn)一步完善服務(wù)措施，積極探索服務(wù)新模式，引導(dǎo)員工牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，引導(dǎo)員工樹立客戶至上的理念，不斷提升服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻保持熱情、周到、親切的形象，做好客戶維護(hù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，以最優(yōu)的服務(wù)態(tài)度贏得客戶。在銀行內(nèi)部，加強(qiáng)“二線為一線”的服務(wù)理念，以全新的服務(wù)面貌確保全行為客戶服務(wù)的到位。
與打造安全銀行相結(jié)合。該行將安全責(zé)任細(xì)化到部門、崗位、個(gè)人，形成安全運(yùn)營(yíng)人人有責(zé)的局面，營(yíng)造一個(gè)和諧、安全、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，努力打造“安全銀行”品牌。要求員工在各自的崗位上嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健合規(guī)運(yùn)作，加強(qiáng)內(nèi)控力度，確保全轄工作在依法合規(guī)的前提下高效運(yùn)作，有效地防止了各類操作風(fēng)險(xiǎn)和案件的發(fā)生。 |
