隨著移動(dòng)寬帶互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，信息的傳播方式和接收形式發(fā)生了巨大的變化，新媒體以其及時(shí)性、開放性、多樣性、靈活性和互動(dòng)性等特點(diǎn)，使傳播效率迅速提高，傳播范圍得到極大的拓展。智慧城市、智慧企業(yè)概念層出不窮。新媒體的廣泛應(yīng)用，不僅使得當(dāng)今社會(huì)溝通方式發(fā)生前所未有的顛覆，也使得企業(yè)員工，尤其是青年員工的生活方式、思維方式、行為模式、動(dòng)員方式發(fā)生了顯著的變化。媒體的更新?lián)Q代，從某種意義上來說，對傳統(tǒng)企業(yè)文化形態(tài)產(chǎn)生了較大的沖擊，觸發(fā)了企業(yè)文化的革新，因此，正確分析新媒體對企業(yè)文化建設(shè)帶來的影響，巧借新媒體打造企業(yè)文化的新形態(tài)，對于打造新時(shí)代企業(yè)文化具有十分重要的意義。
如果說上世紀(jì)90年代“企業(yè)文化”還屬于新生事物，還是中國企業(yè)管理專家的研究話題，那么在21世紀(jì)，企業(yè)的管理者們已經(jīng)明白了一個(gè)道理：企業(yè)要在當(dāng)今錯(cuò)綜復(fù)雜的市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中求生存、有發(fā)展，就必須創(chuàng)新經(jīng)營理念和管理模式，推行實(shí)施符合企業(yè)自身特點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，從而不斷提升企業(yè)核心競爭能力，特別是在互聯(lián)網(wǎng)成為全球經(jīng)濟(jì)的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，在企業(yè)發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)的今天，我們已無需再去強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的重要性和意義，而是加強(qiáng)注重互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代企業(yè)文化的傳播和落地。
一、充分利用自由快捷的新媒體，拓寬企業(yè)文化建設(shè)的傳播渠道。
發(fā)揮企業(yè)文化作用的關(guān)鍵在傳播，傳播是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它是連接企業(yè)文化從理論到實(shí)踐不可或缺的重要組成部分。傳播的層級(jí)越多，則準(zhǔn)確性越差，效果越不明顯，因此傳播的關(guān)鍵在效果，傳播效果的關(guān)鍵在渠道。
應(yīng)該說早期的企業(yè)文化傳播渠道是單一的、枯燥的、灌輸式的教育，其表現(xiàn)形式多為企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，如懸掛在企業(yè)生產(chǎn)線上醒目的口號(hào)標(biāo)語，是一張張平面圖片，是職工自己制作的板報(bào)宣傳欄，有條件的企業(yè)會(huì)用易拉寶、展板、海報(bào)廣告牌、企業(yè)報(bào)刊宣傳企業(yè)文化理念，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采。但資訊往往相對滯后，信息量往往受篇幅限制，同時(shí)需要經(jīng)費(fèi)預(yù)算的支持，所以突破傳播渠道瓶頸是企業(yè)文化推廣者較為糾結(jié)的節(jié)點(diǎn)。
而新媒體的出現(xiàn)，帶來了傳播方式和輿論格局的深刻變革，開啟了一個(gè)全新的媒體時(shí)代。新媒體是傳統(tǒng)媒體(廣播、電視、報(bào)紙、雜志)之外的“第五媒體”，包括互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字雜志、報(bào)紙、廣播、手機(jī)短信、微信、移動(dòng)電視、數(shù)字電影、觸摸媒體、桌面視窗等，具有影像、聲音、文本多種展現(xiàn)形式，是當(dāng)前最具有活力的多元化傳播渠道。
我們必須正視互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新媒體對人的巨大的影響力，積極加大對新媒體的研究探索力度，逐步建立起傳統(tǒng)媒體和新媒體相融合的企業(yè)文化傳播渠道。充分借力新媒體打破以往傳統(tǒng)媒體在時(shí)間、速度、空間上的限制，通過立體化傳播，把文化抽象的理念變得具體、生動(dòng)，使員工在“手指動(dòng)動(dòng)”間就不知不覺地認(rèn)可和接受了文化理念，從而形成企業(yè)自己的文化傳播特色，為企業(yè)文化建設(shè)打下良好基礎(chǔ)。
二、充分利用分享互動(dòng)的新媒體，加快企業(yè)文化建設(shè)的入心入腦。
新媒體的傳播不僅具有“短、平、快”的特色，更具有交互性，在這個(gè)平臺(tái)中每個(gè)人既是演員，又是觀眾；既是傳播者，也是受眾。這樣的高效分享互動(dòng)，可以更好地集思廣益，增強(qiáng)員工的參與意識(shí)，加快文化理念的引導(dǎo)和落地，對企業(yè)文化建設(shè)有很大的促進(jìn)作用。
目前，在企業(yè)中常見的新媒體平臺(tái)主要有：企業(yè)門戶網(wǎng)站，企業(yè)論壇、微博、微信及QQ等，這些形式在企業(yè)文化的建設(shè)過程中扮演著重要角色。所以,在企業(yè)文化建設(shè)過程中要充分利用新媒體的分享互動(dòng)特性。
首先，新媒體實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部資源的共享，拓寬了員工的視野。員工能第一時(shí)間了解企業(yè)行業(yè)的發(fā)展、時(shí)事資訊、企業(yè)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新，緊跟社會(huì)和經(jīng)濟(jì)潮流，增強(qiáng)了對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
其次，新媒體實(shí)現(xiàn)了員工與員工，員工與領(lǐng)導(dǎo)的“零距離”溝通。不僅可以使管理層及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài)信息，與員工互動(dòng)交流，取得共識(shí)，進(jìn)行有效的核心價(jià)值觀的引導(dǎo)，而且使員工感覺到被尊重、被重視，提高了員工的滿意度，促使員工在工作中充分發(fā)揮主動(dòng)性和積極性。
再次，新媒體實(shí)現(xiàn)了建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，有效地提高員工的文化素質(zhì)。傳統(tǒng)的內(nèi)部宣傳媒體與數(shù)字媒體實(shí)現(xiàn)了對接，延伸了宣傳教育功能，員工可以快速全面地獲得大量的信息和知識(shí)，尤其是一些實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)的分享，能讓員工真正受益，進(jìn)一步激發(fā)員工創(chuàng)新發(fā)展意識(shí),滿足員工的物質(zhì)和精神需要，從而感悟到企業(yè)文化的真實(shí)存在性，自覺將企業(yè)文化銘記心中。
最后，新媒體實(shí)現(xiàn)了打造企業(yè)品牌形象的動(dòng)態(tài)窗口。打造企業(yè)品牌，樹立企業(yè)的良好形象，是企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。完善企業(yè)網(wǎng)站、報(bào)刊宣傳是常態(tài)，而筆者認(rèn)為應(yīng)該在企業(yè)中逐步推廣使用“企業(yè)微信公眾號(hào)”等新媒體平臺(tái)，比如普天通信在近期先后推出了微信群、QQ群、公眾微信號(hào)等，這使公司總部和普天旗下的各級(jí)企業(yè)形象傳播得更快、更廣、更活，特別是對新一代普天人的影響力更大，這些都對企業(yè)文化的傳承、發(fā)展、創(chuàng)新起到了很好的促進(jìn)作用，加快了企業(yè)文化在員工中入心入腦。
三、充分利用開放虛擬的新媒體，創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)的載體形式。
企業(yè)文化不是紙上談兵、虛無縹緲的，企業(yè)應(yīng)該通過新媒體拓寬視野，創(chuàng)新思維，引進(jìn)吸收，加快運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體工具的步伐，要積極研究微博、手機(jī)媒體、即時(shí)通訊等新工具進(jìn)行有效管理，提煉出深受員工歡迎的企業(yè)文化載體形式。
當(dāng)下，大多企業(yè)的文化載體僅限于文體活動(dòng)，或者簡單地“搬”到網(wǎng)頁上。其實(shí)在新媒體時(shí)代，哪怕是“搬”也要搬得大膽，搬得開放，比如可以將企業(yè)文化故事制作成視頻、動(dòng)漫等，供員工訪問瀏覽；將企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人形象設(shè)計(jì)成漫畫人物，與員工在論壇中互動(dòng)；將企業(yè)文化理念、企業(yè)產(chǎn)品介紹等設(shè)計(jì)成闖關(guān)益智類游戲，讓員工在游戲中全方位融入企業(yè)。
就拿手機(jī)媒體來說，發(fā)展至今其使用功能已經(jīng)從單一通話擴(kuò)展到相機(jī)、游戲機(jī)、廣播電視等多功能，可以滿足用戶的多元化需求。一般八成以上的用戶會(huì)用手機(jī)隨時(shí)隨地拍照、上傳，享受著“分享”的快樂。這種快樂是低成本、零門檻的，而企業(yè)完全可以借助手機(jī)媒體的優(yōu)勢，策劃出更具有參與性、廣泛性的“微主題活動(dòng)”，比如“微課堂”、“微健康”、“微攝影”、“微視頻”、“微寫作”、“微報(bào)刊”等，調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)凝聚力。
以普天東信為例，在新媒體應(yīng)用方面做了大量的嘗試。比如在職工健身運(yùn)動(dòng)會(huì)中，推出了“微視頻”、“微攝影”比賽，使愛“動(dòng)”愛“靜”的員工都有份參與。普天東信集團(tuán)黨委還推出了掌上“黨建通”，定期為公司員工發(fā)送廉潔從業(yè)、作風(fēng)建設(shè)、企業(yè)資訊等相關(guān)信息，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，打造干凈干事的工作氛圍。而這些只是普天東信在企業(yè)文化建設(shè)上的小小嘗試，只是邁出了一小步而已。但我相信積跬步，方至千里；積小流，以成江海，只要企業(yè)能堅(jiān)持開拓發(fā)揮新媒體的作用，就能使企業(yè)文化建設(shè)達(dá)到事半功倍的效果。
誠然，新媒體的特性也為企業(yè)文化建設(shè)帶來了諸多挑戰(zhàn)。比如，相比較于傳統(tǒng)的面對面、口頭和紙筆的溝通方式，新媒體交流欠缺親切感和存在感，不利于形成和諧的人際關(guān)系；新媒體的虛擬性也對企業(yè)和員工的誠信價(jià)值觀提出了挑戰(zhàn)；新媒體的互動(dòng)性也對管理者提出了更高的要求，必須及時(shí)更新信息，必須及時(shí)反饋員工的意見建議，否則就會(huì)失去員工的信任……所以，我們必須正確認(rèn)識(shí)新媒體，在運(yùn)用中盡量規(guī)避可能帶來的問題，才能充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢。
可以說，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必不可少的競爭法寶。在新媒體時(shí)代，企業(yè)文化建設(shè)需要新媒體的豐富和滋養(yǎng)，企業(yè)必須以包容的心態(tài)、開放的姿態(tài)，從人性角度出發(fā)，巧借新媒體的分享與互動(dòng)特性，進(jìn)一步發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體的合力優(yōu)勢，打造具有鮮明特色的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化強(qiáng)大的正能量和推動(dòng)力，助力企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。 |
