網(wǎng)站在前期的運(yùn)營(yíng)推廣中花費(fèi)了大量的精力去提升網(wǎng)站的流量和引導(dǎo)用戶，那么接下來要做的就是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。何為轉(zhuǎn)化率（Conversion Rate）？國(guó)聯(lián)全網(wǎng)陳暉說道：轉(zhuǎn)化率是指訪問某一網(wǎng)站訪客中，轉(zhuǎn)化的訪客占全部訪客的比例。這里所說的“轉(zhuǎn)化”，可以是從單純的訪問您網(wǎng)站轉(zhuǎn)變成為您網(wǎng)站會(huì)員（即注冊(cè)會(huì)員），從零購(gòu)買經(jīng)歷轉(zhuǎn)變成為有購(gòu)買經(jīng)歷的會(huì)員，從單純的網(wǎng)站訪客轉(zhuǎn)變成為參加您網(wǎng)站活動(dòng)的訪客，潛在客戶轉(zhuǎn)變成為產(chǎn)品正式客戶。國(guó)聯(lián)全網(wǎng)陳暉強(qiáng)調(diào)：轉(zhuǎn)化率是網(wǎng)站最終能否盈利的核心，提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比例是網(wǎng)站綜合運(yùn)營(yíng)實(shí)力的結(jié)果。
國(guó)聯(lián)全網(wǎng)陳暉列出提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率的6個(gè)有效辦法：
1.網(wǎng)站品牌
國(guó)聯(lián)全網(wǎng)陳暉表示任何時(shí)候品牌效應(yīng)都不能忽視，提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率也不例外。網(wǎng)站知名度、可信度、口碑、定位都決定了網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率，具體包括：
☞網(wǎng)站完整的聯(lián)系方式；
☞權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)安全證標(biāo)志；
☞網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)資質(zhì)證明；
☞網(wǎng)站備案信息；
☞第三方誠(chéng)信認(rèn)證；
☞媒體報(bào)道；
2.商品吸引力
國(guó)聯(lián)全網(wǎng)陳暉提到：用戶最終花錢購(gòu)買的是商品，所以商品質(zhì)量的好壞也到了決定性的因素，任何時(shí)候都不要忽略到商品自身的重視，具體包括：
☞商品是否有質(zhì)量保證；
☞商品是否有特色；
☞商品是否存在價(jià)格優(yōu)勢(shì)；
☞是否能夠提供詳細(xì)的商品介紹和使用說明；
☞商品圖片是否有吸引力；
☞商品折扣和促銷；
☞是否有返現(xiàn)或是商品贈(zèng)送；
3.客戶服務(wù)
國(guó)聯(lián)全網(wǎng)陳暉強(qiáng)調(diào)：在擁有品牌和商品質(zhì)量的前提后，我們要考慮到是否對(duì)用戶有一個(gè)貼心的服務(wù)制度，讓用戶購(gòu)買商品無(wú)后顧之憂，主要包括：
☞在線客服能夠及時(shí)應(yīng)答客戶疑問；
☞暢通的服務(wù)電話線路；
☞在線留言板以及及時(shí)解答；
☞及時(shí)且多套配送方案（配送時(shí)間/配送地域）；
☞可靠安全的支付方式，是否支持貨到付款；
☞有效的退換貨保證，并能及時(shí)響應(yīng)；
☞便捷的訂單查詢和管理；
☞物流服務(wù)水平；
4.用戶行為
國(guó)聯(lián)全網(wǎng)陳暉表示：即使我們已經(jīng)擁有了很強(qiáng)的品牌影響力已經(jīng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，但是最終決定購(gòu)買行為的是用戶，所以用戶行為對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響至關(guān)重要：
☞用戶是否存在真實(shí)需求；
☞顧客忠誠(chéng)度；
☞是否存在重復(fù)購(gòu)買；
☞用戶對(duì)商品及服務(wù)的真實(shí)評(píng)價(jià)；
☞顧客是否真的驗(yàn)收商品；
☞訪問者在網(wǎng)站停留時(shí)間短及訪問網(wǎng)頁(yè)數(shù)量少；
☞老用戶是否引導(dǎo)他人訪問購(gòu)買；
☞訂單的評(píng)價(jià)價(jià)格；
5.訪問者質(zhì)量
國(guó)聯(lián)全網(wǎng)陳暉說道：在提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率時(shí)我們要對(duì)訪問者進(jìn)行一些分析，不同渠道的訪問者的質(zhì)量是不一樣的，那么需要對(duì)訪問者進(jìn)行分析：
☞直接輸入網(wǎng)址訪問的用戶；
☞其他網(wǎng)站的推介流量；
☞搜索引擎自然流量（SEO流量）；
☞搜索引擎付費(fèi)流量（SEM流量）；
☞是否是新訪客；
☞是否是活躍用戶；
☞單個(gè)訪客的成本是多少；
6.用戶體驗(yàn)
國(guó)聯(lián)全網(wǎng)陳暉表示：一個(gè)網(wǎng)站是否擁有良好的用戶體驗(yàn)跟提升轉(zhuǎn)化率也是密不可分的，那些因素影響用戶體驗(yàn)：
☞網(wǎng)站訪問速度；
☞網(wǎng)站設(shè)計(jì)美觀性；
☞網(wǎng)站易用性是否夠高；
☞內(nèi)容關(guān)聯(lián)性是良好；
☞購(gòu)買流程是否便捷；
☞商品分類陳列是否合理；
☞站內(nèi)導(dǎo)航及搜索功能是否完善；
☞下單到收貨的時(shí)間間隔是否令人滿意；
每個(gè)網(wǎng)站肯定都會(huì)希望得到更多人的關(guān)注，獲得的關(guān)注程度將決定著你的網(wǎng)站通過廣告或直接銷售的產(chǎn)品或服務(wù)得到的收入。但是如果一個(gè)網(wǎng)站沒有將獲得的關(guān)注轉(zhuǎn)化，即網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率，那么關(guān)注你的網(wǎng)站人數(shù)也會(huì)越來越少，因此如何提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率對(duì)一個(gè)網(wǎng)站來說是很重要的。 |
