海航集團社會創(chuàng)新創(chuàng)投競賽” 巡回宣講會在上海和廣州舉行。宣講會結(jié)合 “創(chuàng)新思維體驗工作坊”，引導(dǎo)參與者對項目設(shè)計進行了顛覆性思考。創(chuàng)新過程中的頭腦風(fēng)暴要注意什么?用戶需求的多元化對于創(chuàng)新設(shè)計者意味著什么?Design Thinking (設(shè)計思維)如何去完成?創(chuàng)新的真正意義在于何處?Aha社會創(chuàng)新學(xué)院創(chuàng)始人顧遠和將“設(shè)計思維”引入上海的Desight Innovation 創(chuàng)始人劉人杰與參與者做了分享交流。
Think out of BOX：先找到“盒子”
當(dāng)團隊頭腦風(fēng)暴的時候，如何打破沉默，走出僵局，往往是解決問題的轉(zhuǎn)折點。這個時候， Think out of box(跳出盒子思考)的跳躍性思維往往是至關(guān)重要，可是，究竟如何做到呢?
很多人可能認為,“跳出”是關(guān)鍵，可是劉人杰解讀了這三個關(guān)鍵詞后卻認為，其實“BOX”才是最重要的。要跳出先要弄明白從哪里跳出，換句話說，絕對的自由其實并不是自由，有一定約束條件的才是自由。
對此，劉人杰精煉地概括為“找到合適的盒子”。他說，“盒子不能太大，大到不找邊際，也不能太小，小到把自己給約束死了。當(dāng)你覺得自己缺乏靈感的時候，你要相信是你沒有給自己設(shè)置一個很好的合適的邊界條件，就是說，沒有找到合適的盒子。”
而顧遠也認為，“在當(dāng)今中國，我們最不缺的就是問題。很多問題存在對有創(chuàng)業(yè)家精神的人來說是機會，所有的問題都有機遇，都能創(chuàng)造改變。”但是如何找到問題呢?顧遠給大家介紹一個簡單的小技巧：造句——“如果XX，就更好了”。如何解開這個方程式呢?這個問題里就蘊含著需求。這是所有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的第一步。
參與者分享
創(chuàng)新方程式：從誰的需求出發(fā)
顧遠認為，所有的設(shè)計，面臨的第一個問題都是，你為誰設(shè)計?如今需求者背景多元化，不同背景的人有著不同的思考角度和需求，那么需求者的真正關(guān)注點在哪里，我們?nèi)绾尾蹲降矫總�人關(guān)注點的不同，得到他們真實的反饋，并提供點對點的需求，是我們需要好好思考的。
劉人杰也強調(diào)了用戶的重要性。他說，“要研究用戶，確保idea是有人需要的，有時候用戶的需求你可能想都想不到。然后再來考慮可持續(xù)性和技術(shù)上的可實現(xiàn)性。”他把“了解用戶”放在了Design Thinking整個流程中的第一步。
Desight Innovation 創(chuàng)始人劉人杰分享設(shè)計思維理念
Design Thinking：狗熊先生如何找到蜂蜜?
劉人杰提出的所謂Design Thinking，其實就是一個Rebuild your box的過程，是一個把創(chuàng)意推導(dǎo)出來的可靠的system。他舉了一個很貼切的小例子。狗熊先生喜歡蜂蜜，但是蜜蜂先生是個很可怕的人。是所以擺在我們面前的挑戰(zhàn)就是幫助狗熊先生找到得到蜂蜜的方法。
首先分析狗熊先生的弱點：體型龐大，行動遲緩，沒法躲開蜜蜂的攻擊。
再將問題細化：狗熊先生最脆弱的地方是它的腦袋，頭部以下是比較堅固的，所以轉(zhuǎn)換需求——幫跑的慢的狗熊先生護住腦袋。(這樣我們就把box縮小了)。
再來分析蜜蜂先生的弱點：怕鬼。
于是，我們就得到了一個idea，為狗熊先生量身定做一個可怕的“鬼”頭套。值得注意的是，這個idea不是隨意想出來的，是在上面所做分析工作的基礎(chǔ)上，一步一步推導(dǎo)出來的。
據(jù)此來看，Design Thinking可以分為四個步驟：
1、了解用戶(Insight)
2、創(chuàng)意發(fā)想(Ideation)
3、快速試錯(Prototype)
劉人杰特別提醒說，“當(dāng)產(chǎn)生一個idea的時候，千萬不要試圖去把它完善，因為你會很容易愛上它，會覺得我是多么一個天才而有魅力的人啊，于是這個idea就會永遠得不到改進。在愛上你的這個idea之前，拿去給用戶試錯，快速試錯，獲得反饋。”
4、實施調(diào)整(Implement)
而關(guān)于反饋，顧遠認為可以分為兩類：質(zhì)疑類、挑戰(zhàn)類和啟發(fā)類的反饋。這兩種類型在創(chuàng)業(yè)的過程里都非常需要。他說，“但是這兩種反饋有一個先后順序，啟發(fā)類要先于質(zhì)疑類。如果一個創(chuàng)意初期一直受到質(zhì)疑，就會一直處于自我辯護的狀態(tài)。就像我們在頭腦風(fēng)暴的過程中，第一步永遠都是發(fā)散的，從一個點發(fā)散到更多的點。先是發(fā)散，再來挑戰(zhàn)，沒有什么靠譜不靠譜，想到再說。”
Aha社會創(chuàng)新學(xué)院創(chuàng)始人顧遠對小組設(shè)計進行點評
創(chuàng)造價值：太陽底下的“新鮮事”
創(chuàng)新是什么?在創(chuàng)新過程中，很多的Idea可能會被人指為“你這個東西我以前見過，你缺乏創(chuàng)新性。” 顧遠說，“其實，創(chuàng)新并不是去創(chuàng)造一個新東西，所謂太陽底下無新事，創(chuàng)造一個全新的東西是非常難的，創(chuàng)新是創(chuàng)造新的價值。”
在創(chuàng)新過程中，顧遠否定了“紙上談兵”的做法，他認為，“模型產(chǎn)出”是至關(guān)重要的，“它能讓大家更直觀的感受你的設(shè)計，如果僅僅只是通過語言來表達，會讓人忽略掉很多subtle details。在我們參加海航社會創(chuàng)新創(chuàng)投大賽的時候，也最好是有一個模型，呈現(xiàn)出很具體的東西，效果會非常好。” |
