企業(yè)文化是反映企業(yè)運營過程中非物質(zhì)性行為表現(xiàn)的總和。作為企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，其體現(xiàn)的指導(dǎo)思想、行為特征都會影響企業(yè)的內(nèi)部管理機制、供應(yīng)商選擇及客戶溝通方式等方面。通過研究企業(yè)文化在企業(yè)運營過程中所體現(xiàn)出的思維模式及行為模式，以期得到科佳電氣企業(yè)文化對于企業(yè)運營成本的影響因素。
一、企業(yè)內(nèi)部管理層面
企業(yè)內(nèi)部管理可以細分很多方面，比如生產(chǎn)、制造、人員、設(shè)計等。不同的企業(yè)文化催生不同的思維模式，不同的思維模式帶來不一樣的行為模式。在電氣自動化行業(yè)，線路板的焊接制作是一個比較重要的環(huán)節(jié)，通過訪談及觀察的方法，從研究生產(chǎn)人員的行為模式入手，理清楚其對應(yīng)的思維模式，最終分析出企業(yè)文化在其中發(fā)揮的作用。圖1.1為線路板制作的行為模式，圖1.2為線路板制作的思維模式。它們兩者是一一對應(yīng)，有機統(tǒng)一的。
一些新進員工在剛進入公司的前期，因為缺乏經(jīng)驗，只能依葫蘆畫瓢，師傅說什么做什么，這個時候他的大腦給他的信號就是只需要把所有元器件焊上去即可，至于焊的是否正確、可靠、美觀等就不在他考慮的范圍，這樣也增加了他們返工的次數(shù)和頻度。而一些有經(jīng)驗的新進員工，則一般會要求班組長提供安裝圖、工藝文件等，這就體現(xiàn)出了這些員工追求器件焊接正確性、美觀性的思維。
科佳公司一般在員工進來的第一個月組織培訓(xùn)，第一節(jié)課就是給他們灌輸企業(yè)文化，告訴他們?nèi)绾紊罨约旱乃季S模式。在生產(chǎn)的過程中，要不斷考慮“客戶看到這塊板的感受”，這樣就會在行為上表現(xiàn)出對在制品“不斷提出改進意見，保證質(zhì)量，提高效率”。通過培訓(xùn)前后的數(shù)據(jù)對比可以發(fā)現(xiàn)，工人的返工次數(shù)一般會下降42%，加班時間平均每周縮短5.5h。
企業(yè)文化的灌輸引起思維的變化，思維的改變帶來行為的變化，制造出來的產(chǎn)品質(zhì)量就會臻于完善。對于企業(yè)內(nèi)部管理而言，殘次品的減少，損耗的降低，效率的提升，降低了企業(yè)運營成本，增加了企業(yè)利潤。所以企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部管理方面起到了積極的作用，企業(yè)要在思維模式上下工夫，從而規(guī)范行為模式，降低運行成本。
二、供應(yīng)商選擇層面
由于一般企業(yè)都處于供應(yīng)鏈的一個部分，采購行為是企業(yè)生成過程中必不可少的環(huán)節(jié)，也是企業(yè)耗費成本的重要環(huán)節(jié)，因此研究企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，對于企業(yè)長遠的戰(zhàn)略發(fā)展將具有重要的意義。
采購原材料，這時對供應(yīng)商主要看什么呢？企業(yè)的規(guī)模、加工能力、企業(yè)的團隊，信譽度，最后看該供應(yīng)商的行為特點也即企業(yè)文化，如果供應(yīng)商的企業(yè)文化比較好，誠信經(jīng)營，其提供的原材料和服務(wù)就好，用這些材料做出的產(chǎn)品質(zhì)量就有保障，反映在市場上就受到客戶的歡迎，從而為市場的保持和擴大起到了基礎(chǔ)作用。由于產(chǎn)品質(zhì)量好，就可以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，提高產(chǎn)品的銷售價格，增加了盈利。提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
反之：一味追求低價格，使劣質(zhì)原料進入自己的產(chǎn)品中，短期具有低成本優(yōu)勢，但最終會被客戶甄別出來，影響了產(chǎn)品的市場拓展，所以這種過分的低價思維，很容易對應(yīng)出行為上的采購偏向，簡單說就是：質(zhì)量第一，還是盈利第一？。我們一直倡導(dǎo)”質(zhì)量第一”，首先就是原材料必須”質(zhì)量第一”。因此有質(zhì)量意識或者經(jīng)過第三方認證的企業(yè)，必定有其良好的企業(yè)行為，也即我們說的企業(yè)文化。
進一步考慮的是供應(yīng)商與采購方的合作文化，科佳電氣積極促進合作雙方的技術(shù)、質(zhì)量管理的提升，重視雙方的文化鍥合程度，當(dāng)雙方的文化比較接近，比如說都是用郵件系統(tǒng)進行工作協(xié)調(diào)和信息交流，那么就比較容易溝通；如果一方用郵件，另一方用傳真，顯然溝通成本增加。
所以企業(yè)文化將會影響合作雙方的運行成本。
三、市場營銷層面
市場商業(yè)環(huán)境文化是指與商業(yè)活動密切相關(guān)的，直接或間接地賦予商業(yè)經(jīng)濟運行的感染力，驅(qū)動力，約束力的多種文化背景的總和。
商業(yè)文化品位是指商品從選材，設(shè)計，生產(chǎn)，造型，裝飾，包裝成型到投放市場及其發(fā)展過程中所體現(xiàn)出來的文化價值。
商業(yè)倫理文化是指在商業(yè)活動中調(diào)節(jié)制約的商業(yè)從業(yè)人員之間，商業(yè)從業(yè)人員與社會個人消費層次之間的各種關(guān)系的道德原則和規(guī)范。使企業(yè)與消費者之間架起友誼、和諧、信任的橋梁，使顧客今天滿意而歸，明天稱心再來，為企業(yè)創(chuàng)造更多營銷機會，帶來顧客帶來市場帶來效益。
營銷文化是指以文化觀念為前提，以貼近人的心理需要，精神氣質(zhì)，審美趣味為原則的營銷藝術(shù)和管理哲理，它主要是指運用有文化品位的營銷組合策略來提高營銷能力，以文興商。
廣告文化，借助于文化特有的魅力擴大企業(yè)和產(chǎn)品影響，從而達到增強營銷功能的目的。
市場營銷策略組合理論指出，市場營銷策略主要有產(chǎn)品，價格，促銷，分銷等構(gòu)成。
其中產(chǎn)品特色，銷售服務(wù)，品牌商標(biāo)，產(chǎn)品包裝，分銷環(huán)境，人員推廣，公共關(guān)系等等無不體現(xiàn)著文化的內(nèi)涵。
只有對于客戶的市場環(huán)境，價值取向，應(yīng)用的周期等行為特征有一個深入的了解，能以相應(yīng)的企業(yè)文化予以應(yīng)對，或者換個角度說，就是要改變自己企業(yè)的文化去適應(yīng)客戶的市場行為，例如：客戶從你公司訂了一套連續(xù)24小時不停運轉(zhuǎn)的系統(tǒng)，在開發(fā)階段你的技術(shù)人員可以按照計劃做事，當(dāng)系統(tǒng)投運后，你公司需要做技術(shù)支持保障，你的企業(yè)就必須要求技術(shù)人員24小時輪班待命，這種行為形成的文化與開發(fā)階段就不一樣，每個技術(shù)人員都要求一旦有事情發(fā)生，必須有能力快速響應(yīng)，直到解決問題，而不可能計劃著慢慢來。
所以適應(yīng)環(huán)境的企業(yè)文化，就能以最小的運行成本，獲取最大的利益。
當(dāng)然，我們在做科佳電氣企業(yè)文化的時候也要考慮在企業(yè)文化上的投入，過度投入也會增加成本，例如過多的廣告投入，聘用大牌代言人的費用，無法在這個產(chǎn)品上收回成本，必定是無法盈利的。另外一種情況是企業(yè)文化上投入不足，比如對于員工的培訓(xùn)不深入全面，造成員工技能與要求不匹配，也會降低工作效率，從而降低了利潤。
四、總結(jié)
每個企業(yè)都有自己獨特的企業(yè)文化，我們深刻的認識到同類企業(yè)的競爭也是企業(yè)文化的競爭。當(dāng)你的企業(yè)具有適合客戶或者市場的企業(yè)文化，企業(yè)就能獲得市場認可，降低運行成本，具有競爭優(yōu)勢，最近幾年科佳企業(yè)文化的發(fā)展也促進了科佳企業(yè)的快速成長。 |
