中國企業(yè)文化傳播網(wǎng)訊 “現(xiàn)在睡眠情況怎么樣？癥狀有沒有緩解？”隔著屏幕，好心情健康平臺精神科醫(yī)生正在通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程接待患者。
受傳統(tǒng)觀念影響，精神心理類疾病帶來的病恥感讓不少患者害怕被外界歧視，想去看醫(yī)生又不敢去，面對醫(yī)生感到緊張又害怕，成為大多數(shù)患者的通病。
不用跟醫(yī)生見面，不用擔(dān)心眾人的目光，通過手機(jī)就可以遠(yuǎn)程線上問診、開具處方，并且藥品可以直接郵寄到家……近年來，在線問診需求持續(xù)增長，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺受到患者的歡迎。
線上就診，一線專家觸手可及
線上心理問診的升溫，反映了不斷增長的心理健康服務(wù)需求和精神心理醫(yī)療資源的供需不平衡。
一方面，隨著人們生活節(jié)奏加快，學(xué)習(xí)和工作壓力增大，尤其是三年新冠疫情的沖擊，煩惱、焦躁、抑郁等負(fù)面情緒逐漸增多，心理問題成為困擾很多人的“現(xiàn)代病”，個體心理行為問題及其引發(fā)的社會問題日益凸顯。
另一方面，我國心理健康服務(wù)資源總量不足且分布不均。據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，我國精神衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量僅1650家，國內(nèi)80%的綜合醫(yī)院沒有精神科，但抑郁癥患者門診量卻每年至少增長20%。心理服務(wù)需求和供給之間存在巨大缺口。
巨大的市場需求和短缺的心理醫(yī)療資源推動互聯(lián)網(wǎng)精神心理醫(yī)療的發(fā)展。
根據(jù)公開數(shù)據(jù)，截止到2022年11月，中國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)超過了1700家。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心3月2日發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療規(guī)范化水平持續(xù)提升，截至2022年12月，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3.63億，占網(wǎng)民整體的34%，同比增長21.7%，成為當(dāng)年用戶規(guī)模增長最快的應(yīng)用。
以“好心情互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”平臺為例，截至2022年年底，平臺用戶超過500萬人，有超過4萬名臨床精神心理科醫(yī)生注冊，覆蓋國內(nèi)90%的公立醫(yī)院。平臺為用戶提供在線咨詢、心理診療、處方開藥、復(fù)診隨訪等一體化全流程閉環(huán)服務(wù)。
用戶只要登錄好心情健康平臺，即可通過手機(jī)與全國一線專家通過視頻、電話、圖文等多種方式進(jìn)行在線診療和咨詢，公立醫(yī)院專家可實現(xiàn)3分鐘快速接診。并且可根據(jù)個人偏好，根據(jù)地區(qū)、醫(yī)院、病癥種類等條件進(jìn)行篩選，由醫(yī)生診斷后進(jìn)行開具電子處方，藥品通過快遞直接郵寄到家。據(jù)了解，2022年，好心情健康平臺全年診療規(guī)模100萬次，成為國內(nèi)精神心理類診療人次最多、醫(yī)患網(wǎng)絡(luò)最廣的平臺。
精神心理疾病存在慢性、易復(fù)發(fā)等特點(diǎn)，而不少患者由于耽誤病情、錯過最佳診療期或者中途放棄，往往使得治療效果大打折扣。在這種情況下，如何探索將心理疾病的治療窗口前移，通過多種手段提升治療效果，成為精神心理類服務(wù)機(jī)構(gòu)面對的重要問題。
線上線下結(jié)合，好心情健康構(gòu)建醫(yī)“心”服務(wù)閉環(huán)
一直以來，公眾對常見精神障礙和心理行為問題的認(rèn)知率仍比較低，更缺乏防治知識和主動就醫(yī)意識，導(dǎo)致治療的及時性遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，成為妨礙治療效果的重要因素。
以患者為中心，充分考慮患者的心理服務(wù)需求，從線上就診、復(fù)診開藥延展到覆蓋預(yù)防科普和診前、診后一體化服務(wù)，好心情健康很早就開始了布局。
在預(yù)防科普方面，好心情健康與全國上千位精神心理醫(yī)療領(lǐng)域專家在科普短視頻、科普文章領(lǐng)域建立合作，已經(jīng)儲備了涵蓋抑郁、焦慮、失眠、精神分裂、雙相障礙等全學(xué)科方向數(shù)萬條精神心理醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容，通過視頻、文章等形式進(jìn)行科普宣傳。此外，好心情健康還聯(lián)合行業(yè)專家不定期推出訪談、講座、義診等公益活動，大力開展健康知識普及，提高民眾心理問題的預(yù)防和管理能力。
在診后環(huán)節(jié)，作為患者全病程管理的重要部分，好心情健康為患者提供基因檢測、復(fù)診隨訪等多項服務(wù)。
在線下，好心情健康依托全國三十余家線下連鎖心理診所，成為線上就診的有益補(bǔ)充。線下心理診所除了專業(yè)的心理診斷和治療、心理咨詢和康復(fù)，還有沙盤輔導(dǎo)區(qū)、心理科普區(qū)、減壓放松區(qū)、心理測評區(qū)、VR療愈區(qū)等多種特色功能區(qū)，集心理治療、藥物治療、數(shù)字治療、物理治療等多種治療手段于一體，精心打造“線下出診+遠(yuǎn)程會診”的全新個性化心理治療模式，滿足不同人群心理服務(wù)需求，實現(xiàn)了“線上+線下”深度融合，讓心理服務(wù)實現(xiàn)“零距離”，為心理診療提質(zhì)增效。
政策助力 “互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”迎來發(fā)展機(jī)遇
事實上，互聯(lián)網(wǎng)診療并非線下醫(yī)療的簡單延伸，對醫(yī)生、機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容、安全質(zhì)量等都提出了更高要求。近年來陸續(xù)出臺的《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則（試行）》等，鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)開展服務(wù)的同時，也逐漸明確了互聯(lián)網(wǎng)診療在醫(yī)藥、醫(yī)療、技術(shù)等方面的監(jiān)管要求，讓其更加便捷、規(guī)范發(fā)展。
2月23日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步深化改革促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生體系健康發(fā)展的意見》。其中提到，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，構(gòu)建鄉(xiāng)村遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)體系，推廣遠(yuǎn)程會診、預(yù)約轉(zhuǎn)診、互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診、遠(yuǎn)程檢查，加快推動人工智能輔助診斷在鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的配置應(yīng)用。提升家庭醫(yī)生簽約和鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)數(shù)字化、智能化水平。
從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的長期發(fā)展來說，當(dāng)前中國對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的需求或許剛剛起步。尤其是廣大農(nóng)村地區(qū)和下沉市場，心理醫(yī)療服務(wù)需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)未被滿足。如何通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的紐帶，將一線城市的優(yōu)質(zhì)心理醫(yī)療資源和大量下沉市場的需求進(jìn)行有效對接，在國家政策的推動下，互聯(lián)網(wǎng)心理醫(yī)療勢必迎來進(jìn)一步發(fā)展。 |
