中國企業(yè)文化傳播網(wǎng)訊（蔣忠 韋軍） “現(xiàn)在坐在辦公室就可以辦理社保業(yè)務，在手機上就能辦理企業(yè)養(yǎng)老保險參保、繳費、停保手續(xù)，方便又快捷，如今社保大廳布局合理，服務環(huán)境一流，讓人倍感溫馨。”這是市民王先生的真情表露。
今年以來，洪澤區(qū)人社局堅持以“群眾滿意”為目標，著力打造一流辦事環(huán)境，把“服務態(tài)度最好、服務效率最高、服務質量最優(yōu)、服務成本最低”作為窗口服務標準，用心擦亮社保“窗口”，用暖心的服務打造窗口最美形象，助力區(qū)域經(jīng)濟實現(xiàn)高質量發(fā)展。
持續(xù)深化“便民式”社保改革。按照“能簡則簡、應減盡減、均衡服務”的原則，將人社原25個窗口壓縮至20個，劃分咨詢服務區(qū)、休息等待區(qū)、業(yè)務辦理區(qū)、自助服務等辦公區(qū)4個。設置咨詢引導窗口1個、前臺窗口19個、后臺窗口4個，將原服務窗口76項業(yè)務整合到 35 項，按風險等級將全部業(yè)務納入窗口“一窗通辦”，各項申請材料減少 58 %，社保業(yè)務表精簡 70 %，辦事項現(xiàn)場辦結，承諾事項時限縮減 60 %，窗口月均受理達 2.4萬件，日均辦件量800人次，日均制社保卡110張，較之前服務效率提升 50 %，一次辦結率 達95 %以上，服務對象滿意率達100%。
精準推動“規(guī)范化”服務模式。依托淮上關愛一件事集成服務平臺，深入推進“一件事”改革，實現(xiàn)企業(yè)開辦“一件事”社保登記1900家、企業(yè)注銷“一件事”130家、人才落戶“一件事”與就業(yè)登記“一件事”參保登記230人、退休“一件事”辦理參保人員退休1771人、軍人退役“一件事”辦理參保登記、社�？ㄖ谱�、養(yǎng)老保險關系轉移等社保事項55人、新生兒出生“一件事”辦理社�？�1400人，深受企業(yè)群眾好評。
創(chuàng)新實施“信息化”。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+社保”，充分發(fā)揮省人事一體化平臺作用，積極開展信息化建設，鼓勵企業(yè)和群眾網(wǎng)上辦理業(yè)務，大力推進“不見面審批”服務。自“省一體化平臺”上線后，增設網(wǎng)上辦事大廳服務項目155個，安排專人現(xiàn)場輔導網(wǎng)辦業(yè)務，讓企業(yè)和群眾感受到網(wǎng)上辦理便捷性，現(xiàn)網(wǎng)上注冊企業(yè)達1100家，注冊率達50%以上。截至目前，企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)辦服務達54000 件，靈活就業(yè)人員網(wǎng)上參保、停保5610件，網(wǎng)上經(jīng)辦率達53.67%，線上辦真正實現(xiàn)讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多走路”人社服務目標，打通了便民服務“最后一公里”，實踐贏得群眾贊不絕口。
落實階段性降低費率政策。繼續(xù)執(zhí)行階段性降低失業(yè)保險、工傷保險費率政策，失業(yè)保險單位繳納比例由1%降到0.5%，個人繳納比例0.5%不變；工傷保險從5月份開始，單位繳費率在原有基礎上降低20%，為2100家企業(yè)減免失業(yè)保險729.46萬元、工傷保險64.15萬元。
“增強群眾辦事便利度、快捷度、滿意度就是我們工作的出發(fā)點和落腳點。”洪澤區(qū)人社局黨委書記、局長趙卒生說，將聚焦群眾需求，優(yōu)化服務流程，提升服務效能，推動人社服務“清事項、減材料、壓時限”，實現(xiàn)“打包辦、提速辦、簡便辦”， 努力為群眾提供更加優(yōu)質、均等、便捷、高效的社會保障服務，讓社保“窗口”成為最靚麗的一道風景。 |
