持續(xù)兩天的 GMTIC全球營銷技術(shù)創(chuàng)新峰會于11月16日在上海寶華萬豪酒店結(jié)束全部議程并圓滿落下帷幕。百威英博、雅高酒店集團、雅培、奇瑞、Gap、瑞幸咖啡、喜茶及恒天然、惠氏營養(yǎng)品等國內(nèi)外知名品牌齊聚GMTIC2018全球營銷技術(shù)創(chuàng)新峰會并在大會中做品牌分享。
GMTIC演講嘉賓·雅培營養(yǎng)部大中華區(qū)消費者互動及市場支持高級總監(jiān)李浩
作為2018年最具代表性的行業(yè)Martech營銷盛會，由雅培營養(yǎng)部大中華區(qū)消費者互動及市場支持高級總監(jiān)李浩帶來的主題演講“后數(shù)字時代的營銷技術(shù)建設(shè)”拉開了會議當(dāng)天的議程大幕。李浩在演講中分享道：不管大家身處各行各業(yè)，討論大數(shù)據(jù)或者數(shù)字浪潮的前提是一定要有數(shù)據(jù)，而且是大量的數(shù)據(jù)。沒有千萬級，上億級，幾十億級的數(shù)量為依托所帶來的后果很有可能就是殺雞最終用了宰牛刀，消費者最終沒有和品牌之間建立互動。
GMTIC演講嘉賓·艾康尼克新能源汽車首席營銷官Bernd Pichler
艾康尼克新能源汽車首席營銷官Bernd Pichler帶來“未來出行的營銷創(chuàng)新”主題演講，對智能出行的未來發(fā)展充滿信心的Bernd Pichler在演講中提到：“2030年離我們已經(jīng)不遠了，其實只有11年了，我覺得到了2030年可以預(yù)測說到時候70%的出租車都是由機器人來掌控的，比如說你在上海、北京這樣的大城市，你只需要和這個機器人司機說一說想要去哪里，10分鐘之內(nèi)就可以到達。包括我們的自動駕駛、AI可能就會取代現(xiàn)在的駕駛模式�，F(xiàn)在到2030年也許15%新車的銷售都是這種電動車，包括由人工智能來驅(qū)動的車，到時候我們的收入可能會達到1.5萬億美元。”
作為當(dāng)下企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，營銷云愈發(fā)受到業(yè)內(nèi)重視，由安納特中國董事總經(jīng)理Lawrence Wan主持，羅萊生活互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)總經(jīng)理/CIO王歆、英孚教育高級營銷經(jīng)理Julio Cesar Santos、畫龍科技首席執(zhí)行官宋碧蓮、甲骨文數(shù)據(jù)云高級銷售經(jīng)理Sebastian Huang參與的主旨圓桌討論“營銷云如何助力實現(xiàn)客戶價值最大化”成為了當(dāng)天較為熱點的討論之一。討論中，嘉賓們談到了營銷云對企業(yè)的帶來的推動作用。Julio Cesar Santos表示：營銷云帶來的好處就是客戶旅程的透明度。品牌廣告主的很多信息來自不同的社交媒體，可以把所有的東西整合在你的手上，手上一個裝置就可以控制，了解這些數(shù)據(jù)。最后你就會打造出一些個性化的廣告，推送不同的消費者，你把數(shù)據(jù)收集好了，把數(shù)據(jù)管理好了，可以用這個數(shù)據(jù)來給你做一些對你有幫助的事。
GMTIC演講嘉賓·寺庫集團賦能生態(tài)云CEO楊靜怡
寺庫集團是目前行業(yè)較為熱點的“網(wǎng)紅品牌”，他們的經(jīng)營理念及發(fā)展戰(zhàn)略是同行們津津樂道的話題。寺庫集團賦能生態(tài)云CEO楊靜怡在此次GMTIC智慧零售的論壇 中分享了獲取低成本高質(zhì)量流量的一些有效方式。在線下推廣方面，寺庫本身也在摸索。楊靜怡舉例了寺庫和騰訊云一起做的智慧零售實驗室項目，“怎么把奢侈品的店改造成新一代可以去捕捉到更多的數(shù)據(jù)，而且可以把數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化抓取下來。我們會每次非常認真去看前面做的事情，我就非常想知道自己做的每一件事情，如果不做這件事情能帶來的增量是多少，而且去發(fā)現(xiàn)每件事情中間的投入和產(chǎn)出。”
GMTIC演講嘉賓·香港快運航空公司品牌總經(jīng)理Eric THAIN
來自香港快運航空公司品牌總經(jīng)理Eric THAIN在“AI助力品牌智能化營銷”中表達了人工智能對市場營銷的推動作用：“AI機器學(xué)習(xí)方面我們要看兩個東西，一個是一對多，一個是一對一。通過AI我們就能夠做到一對一的個性化服務(wù)，我想給你看一點東西，我想鼓勵在座所有的人都嘗試，首先客戶服務(wù)聊天機器人，這個BMW2012年就開始做聊天機器人，人臉識別，這個是一個廣告。怎么利用技術(shù)，很多品牌已經(jīng)在使用，他能夠有這個技術(shù)，目標(biāo)就是女性消費者，其他品牌也嘗試了，像可口可樂，像營銷方面我們總是要賣我們的賣點和情緒點。比如說消費者去到便利店買飲料的時候打開冰箱門會買哪一個牌子呢？我們把這叫智能貨架，探測誰站在冰箱前面，是孩子還是老奶奶，根據(jù)不同的人站在柜子前面提供不同的產(chǎn)品服務(wù)。比如說可口可樂用AI創(chuàng)造音樂，個性化也不是什么新的東西了，但是很振奮人心，大部分的網(wǎng)站比如說淘寶，去年淘寶雙11創(chuàng)造了61億網(wǎng)頁瀏覽，根據(jù)個人喜好創(chuàng)建的網(wǎng)頁。機器學(xué)習(xí)是基于算法的，機器學(xué)習(xí)做得好就可以通過人工智能的技術(shù)向每個個體推薦不同的內(nèi)容。”
由雅各布專欄創(chuàng)始人諸剛強主持，GAP高級客戶關(guān)系管理總監(jiān)蔡輝、百聯(lián)全渠道研發(fā)中心總經(jīng)理邱宇煒、穎通集團信息技術(shù)總監(jiān)吳建國和Ptmind鉑金智慧高級商務(wù)總監(jiān)吳越參與的主旨圓桌討論“未來新科技如何支持零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是當(dāng)天又一熱點話題。邱宇煒首先闡述了百聯(lián)的雙十一“經(jīng)歷”：“從整個雙十一的感覺來說，線下和阿里也有所合作，但是2018年雙十一我們并沒有對外大張旗鼓的去做一些合作，有些同行的電商或者線下零售已經(jīng)完全避開雙十一的鋒芒，在雙十一之前就開始了各類促銷的活動，其實今年百聯(lián)也是同樣，在雙十一之前，從10月底開始整個運作我們所謂的雙十一期間的活動了，相對而言整個業(yè)務(wù)的效果還是比較明顯的，可能對我個人來說雙十一最大的體會就是雙十一那天上班比較空，但是從現(xiàn)在整個百聯(lián)對雙十一的態(tài)度來說并沒有像之前那種關(guān)注度了，其實可能我們更把精力放在平時日常的運作里面。”蔡輝講述了零售品牌面對當(dāng)今市場挑戰(zhàn)的種種應(yīng)對措施：“現(xiàn)在小程序肯定是一個趨勢，無論是微信的小程序還是阿里、百度的，但很可惜的是平臺小程序都是不同的。我覺得可能對我們印象更大的是今年微信的公眾號體系和小程序體系整體改版，有可能會影響到整個的體系，這我們都拭目以待，隨時準(zhǔn)備做調(diào)整。其他的話我覺得小程序是個很好的改變顧客體驗的工具，而且平臺的力量太強大，其實這對所有的線下體驗都是很大的挑戰(zhàn)。電商平臺對線下，包括平臺、品牌都有迫在眉睫的挑戰(zhàn)。”吳越認為數(shù)據(jù)分析能力是每個業(yè)務(wù)人員必須具備的技能，他講到：“我們看到日本的入職培訓(xùn)里面兩年時間，其中有幾個月時間專門教你怎么用數(shù)據(jù)分析。不能說咱們的問題，數(shù)據(jù)賦能這個事首先第一點，業(yè)務(wù)人員要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，因為現(xiàn)在市場就要求你這樣的。數(shù)據(jù)分析師要匯報很多個人，你發(fā)現(xiàn)企業(yè)里面最忙的就是數(shù)據(jù)分析師，天天做表格給領(lǐng)導(dǎo)交、業(yè)務(wù)部門，所以這里面需要有一個需求，讓非分析師或者業(yè)務(wù)人員具備數(shù)據(jù)分析能力，那這樣企業(yè)的能量就會增長起來。”
GMTIC圓桌討論
2018GMTIC大會第二日最為熱點的話題討論當(dāng)屬由一面數(shù)據(jù)首席營銷官林圓圓主持，雅高酒店集團大中華區(qū)數(shù)字營銷副總裁Vivian YEH、來也聯(lián)合創(chuàng)始人兼CSO羅超、惠氏營養(yǎng)品大中華區(qū)客戶關(guān)系管理及運營高級總監(jiān)楊勝超、TutorABC市場及營銷負責(zé)人劉謝榭參與的主旨圓桌討論“通過深度學(xué)習(xí)和個性化推薦技術(shù)提升與消費者全周期互動。”參與圓桌討論之前，林圓圓更是在GMTIC的平臺上發(fā)表了數(shù)據(jù)的重要性。
GMTIC演講嘉賓·瑞星咖啡CTO李玉峰
瑞幸咖啡作為一夜之間爆火的咖啡屆翹楚，其首席技術(shù)官李玉峰的演講吸引了GMTIC2018眾多嘉賓的密切關(guān)注，針對“人工智能帶來的獲客方式變革”，李玉峰分享了瑞幸咖啡一夜爆紅的秘笈——裂變拉新。“如果說我們?nèi)鹦铱Х仍讷@客方面有什么想法，有什么好的思路，一定是這四個字。無論新用戶的引流抓新的方式還是老用戶提升活躍的方式，我們下了很多功夫。”李玉峰講道。
GMTIC演講嘉賓·荷蘭皇家菲仕蘭的IT總監(jiān)沈曉薇
荷蘭皇家菲仕蘭的IT總監(jiān)沈曉薇在“數(shù)字化賦能菲仕蘭‘消費者中心’戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型”的主題演講中介紹了皇家菲仕蘭的品牌發(fā)展及部分案例分析，展望了未來人工智能和機器學(xué)習(xí)所帶來的變化。她表示：菲仕蘭的目標(biāo)就是利用人工智能設(shè)計落地場景，結(jié)合系統(tǒng)完成評判，展示場景的可能性和轉(zhuǎn)化率。
GMTIC演講嘉賓·奇瑞集團開瑞新能源副總經(jīng)理張家貴
奇瑞集團開瑞新能源副總經(jīng)理張家貴表在主題演講中分享了汽車行業(yè)的內(nèi)部現(xiàn)狀：甲乙方關(guān)系錯位、用戶關(guān)系跑偏、商業(yè)模式老化以及資源整合能力薄弱。針對此類情況，張家貴認為：新能源領(lǐng)域需要更多金融關(guān)聯(lián)商品和渠道的拓寬，通過大數(shù)據(jù)打通客源方和貨源方，為產(chǎn)品賦予更多價值。
恒天然消費品牌部市場總監(jiān)Laura Tang
最后，恒天然消費品牌部市場總監(jiān)Laura Tang帶來安家百年品牌的營銷創(chuàng)新演講。在介紹完品牌發(fā)展歷程后，Laura Tang描述了中國市場消費的五大趨勢：超級大腦、壓力游戲、平衡生活、消費者訴求和無線移動，并說道“單一的了解趨勢是絕對不夠的，利用大數(shù)據(jù)
了解受眾群體，并結(jié)合市場趨勢產(chǎn)出針對性方針及戰(zhàn)略才是與消費者更好融合的方式。”
2018GMTIC全球營銷技術(shù)創(chuàng)新峰會閉幕演講由SAP副總裁Shailendra Kumar帶來，在“人工智能在提升營銷績效中的創(chuàng)新作用”演講中談到：“我們現(xiàn)在看一下正在改變市場的趨勢。第一個是叫智能店鋪，進到店里用人臉識別，買東西不需要刷卡，賣智能鞋，賣虛擬鏡子。第二是個性化，個性化到處都是，到店里就獲得個性化的服務(wù)，你隨時都在分享你的數(shù)據(jù)，這是個性化。當(dāng)我結(jié)實某個人的時候，我想他記住我的名字，記住我買東西的喜好，我想和人互動，所以第三個趨勢就是智能售貨員，聊天機器人、導(dǎo)購。第四個趨勢就是遠程專家。”
至此2018GMTIC全球營銷技術(shù)創(chuàng)新峰會在眾多品牌營銷大咖的助力和加持中圓滿落下了帷幕。此次峰會成功聚集了來自國內(nèi)外知名品牌近200家，近千名品牌營銷高管及營銷界翹楚參與并出席了此次GMTIC2018展會與論壇。作為由iDigital China舉辦的系列峰會之一，GMTIC峰會采用展覽與峰會論壇相結(jié)合的形式，聯(lián)手近40家媒體為與業(yè)內(nèi)專業(yè)伙伴為大家?guī)矶嘟嵌�，多維度的年度Martech營銷盛宴。微信搜索iDigital數(shù)字營銷創(chuàng)新俱樂部 獲取GMTIC峰會禮包（演講PPT）。 |
