普及銀行業(yè)金融知識，維護(hù)消費者合法權(quán)益
本網(wǎng)訊 據(jù)銀監(jiān)會網(wǎng)站消息：9月1日上午，2014年“金融知識進(jìn)萬家”銀行業(yè)金融知識宣傳服務(wù)月活動啟動暨銀行業(yè)金融知識讀本發(fā)布儀式在北京舉行，全國銀行業(yè)金融機構(gòu)一年一度的公益性金融知識宣傳活動正式啟動。“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動是由銀監(jiān)會組織發(fā)起，各銀行業(yè)金融機構(gòu)共同參與的一次全國性、公益性金融知識普及活動，是銀行業(yè)履行社會責(zé)任、保護(hù)消費者合法權(quán)益、提高公眾金融素質(zhì)的重要舉措。本次“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動繼續(xù)以“多一份金融了解，多一份財富保障”為口號，通過開展集中宣傳推動金融知識宣傳教育的深入化、系統(tǒng)化和持續(xù)化，特別是推動銀行業(yè)加大對青少年群體普及金融知識的力度。青少年是國家的未來，提高青少年群體的金融素質(zhì)意義重大。為提升本次活動的宣傳效果，銀監(jiān)會組織策劃了金融知識動畫片、漫畫，設(shè)計了少兒理財日記本，推出了“金融掌中寶”手機應(yīng)用。同時，還針對青少年群體的認(rèn)知特點和實際需要，編寫了《銀行業(yè)金融知識讀本》系列叢書，精心選擇青少年日常生活所需的主要銀行業(yè)金融知識，介紹科學(xué)合理的財務(wù)規(guī)劃理念，引導(dǎo)青少年提升財務(wù)管理能力，增強風(fēng)險防范和依法維權(quán)意識。
銀監(jiān)會各級派出機構(gòu)、各銀行業(yè)金融機構(gòu)將根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況和公眾需求，通過電視、電臺、報紙雜志、網(wǎng)站、短信、微信、微博、銀行網(wǎng)點等渠道，深入社區(qū)、走上街頭、走進(jìn)校園、走入鄉(xiāng)村，采取知識講座、有獎競答、戲劇表演等公眾喜聞樂見的形式進(jìn)行廣泛宣傳。
近年來，隨著銀行業(yè)金融產(chǎn)品和服務(wù)日益豐富，消費者獲取金融知識的愿望十分迫切，銀監(jiān)會作為銀行業(yè)監(jiān)督管理部門，不斷推動銀行業(yè)金融機構(gòu)探索多渠道、多形式加強銀行業(yè)金融知識普及工作。2013年，銀監(jiān)會及其派出機構(gòu)組織開展送金融知識進(jìn)工廠3,122次，受眾超過180萬人次；送金融知識進(jìn)社區(qū)18,970次，受眾超過4,000萬人次；送金融知識進(jìn)校園3,543次，受眾超過162萬人次。僅2013年“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動，全國共有20余萬個銀行網(wǎng)點參與，設(shè)立戶外集中宣傳點8萬余個，出動宣傳人員109萬余人次，接受消費者咨詢8,400多萬人次，發(fā)放宣傳資料8,500多萬份，發(fā)送公益宣傳短信2.6億余條，在各類媒體上投放宣傳片和宣傳廣告108萬余條。
此外，銀監(jiān)會還不斷加強消費者權(quán)益保護(hù)工作體制機制建設(shè)，引導(dǎo)銀行業(yè)金融機構(gòu)加強自律，提升服務(wù)質(zhì)量，推動消費者權(quán)益保護(hù)工作有效落實。發(fā)布《銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)工作考核評價辦法（試行）》，從制度體系是否完備、制度執(zhí)行是否有可靠保障等五大方面，評估銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)工作開展情況和實際效果，督促銀行業(yè)金融機構(gòu)堅持依法合規(guī)經(jīng)營。成立銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作高層指導(dǎo)委員會，研究銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作重大問題，推動消費者保護(hù)工作中長期規(guī)劃和管理體系建設(shè)。開展銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀專項調(diào)查，指導(dǎo)完善銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作框架，構(gòu)建我國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)數(shù)據(jù)庫。在各省級銀監(jiān)局設(shè)立消費者保護(hù)部門，充實工作力量。編制《2013年中國銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)年度報告》，出版《國際金融消費者保護(hù)法律法規(guī)選編》，加強工作宣傳及對外交流。組織開展銀行業(yè)“服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化”試點工作，總結(jié)試點經(jīng)驗，推廣“兩標(biāo)準(zhǔn)”活動
本次宣傳服務(wù)月活動是銀監(jiān)會為提升社會公眾金融知識水平，增強其安全消費和依法維權(quán)意識，提高銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)水平的一次重要實踐。通過每年一次的“金融知識進(jìn)萬家”集中宣傳活動以及常態(tài)化金融知識宣傳教育工作，銀監(jiān)會將聯(lián)合政府部門、教育部門、專業(yè)機構(gòu)、新聞媒體等各方面力量，共同深入推進(jìn)銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益。 |
