“德哥，我家里的外線斷了，你來幫忙看一下。”
“好，你家在哪個(gè)位置？我馬上就來。”
......
村民口中的“德哥”叫陳佑德，今年54歲，是貴州玉屏供電局朱家場鎮(zhèn)供電所客戶服務(wù)部班長，1988年工作至今，陳佑德31年如一日扎根在玉屏電力事業(yè)一線，為群眾送去了光明和溫暖。
初次見到陳佑德，不善言辭的他臉上總是掛滿了笑容。早上7點(diǎn)半，陳佑德早早來到供電所，進(jìn)入營銷管理系統(tǒng)、打單、分析情況、召開會(huì)議、分配人員.....“今天后臺(tái)進(jìn)行升級，還要去檢查28臺(tái)變壓器數(shù)據(jù)是否有誤。”話音未落，陳佑德走出供電所開始了一天的工作。
這只是陳佑德工作的一部分，除此之外，他還負(fù)責(zé)搶修維修線路、配網(wǎng)綜合、客戶服務(wù)等等，30年的工作經(jīng)驗(yàn)，練就了陳佑德一身本領(lǐng)。
“在玉屏推行電費(fèi)代扣時(shí)，朱家場鎮(zhèn)供電所是全局第一個(gè)電費(fèi)代扣成功率達(dá)到100%的，這里面可有德哥不少的功勞。”提起陳佑德，貴州玉屏供電局黨建人事部主任肖中林是贊不絕口。
電費(fèi)代扣是供電部門近年來推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，用戶供電營業(yè)廳或者銀行，用身份證、銀行卡等簽訂相關(guān)協(xié)議后，每月由銀行幫客戶自動(dòng)完成電費(fèi)交納，用戶不需要再到供電營業(yè)廳排隊(duì)交費(fèi)，極大的方便了客戶。
朱家場供電所從2014年底開始推廣電費(fèi)代扣。剛開始，陳佑德所管轄片區(qū)的客戶不相信這項(xiàng)業(yè)務(wù)，不配合辦理，電費(fèi)代扣簽約率指標(biāo)長時(shí)間停留在零上。如何打開局面成為陳佑德最頭疼的問題。
“我當(dāng)時(shí)就是一家家的去上門宣傳和辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)帶著POSS機(jī)，帶著電費(fèi)單讓村民們能夠直觀的看到扣除的電費(fèi)和電費(fèi)單上的數(shù)據(jù)是一致的，從而相信我們推行的這項(xiàng)業(yè)務(wù)。”陳佑德就這樣一家家的上門辦理，通過向村民耐心解釋電費(fèi)代扣帶來的便利，魚塘村村民姚本宏在陳佑德的耐心解釋下，辦理了電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)，是第一個(gè)簽訂電費(fèi)代扣的村民。
第一個(gè)村民簽訂協(xié)議后，陳佑德的電費(fèi)代扣打開了一扇大門，大家紛紛來辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，簽約率也在增長：5％、20％、30％…… 在陳佑德和同事的努力下，2015年12月，朱家場供電所的電費(fèi)代扣成功率就達(dá)到了90％，2016年上半年達(dá)到了100％，成為了全局電費(fèi)銀行代扣推廣得最好的供電所，并于同年年底率先在銅仁供電局范圍內(nèi)取消了柜臺(tái)現(xiàn)金收費(fèi)業(yè)務(wù)。
“德哥就像‘老黃牛’一樣，憨厚老實(shí)，在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，從未有過怨言。”與陳佑德共事十余年的同事周桂林說。
2000年，陳佑德從農(nóng)電工轉(zhuǎn)為正式編制，2003年到朱家場供電所工作后，就管轄了大興村、洪家灣村、魚塘村21個(gè)臺(tái)區(qū)1098戶用戶，一直以來，他都一直為群眾著想，把群眾的用電體驗(yàn)放在第一位，30年來堅(jiān)守在自己的工作崗位上，只要一提起德哥，村民無人不曉。
2016年，大興村村民胡四妹家修建新房與400伏電力線路通道發(fā)生了沖突。按照常規(guī)的處理方法，供電所將對用戶下發(fā)隱患整改通知書，新房將不能再繼續(xù)修建。
“當(dāng)時(shí)我就想肯定不能這樣簡單粗暴處理，那將造成供用電雙方的矛盾，給以后降損、電網(wǎng)維護(hù)等工作造成困難。”陳佑德向記者說道。
陳佑德為了能夠幫助胡四妹修建新房，他就想，能否在不違反規(guī)定的情況下，既確保了安全用電，又能讓房屋在原址修建下去？經(jīng)過跟跟所長商量，以及和胡四妹家協(xié)調(diào)，最終采取了對低壓線路進(jìn)行重新規(guī)劃后改道的方法，讓胡四妹的新房重新修建起來。
“能讓用戶滿意用電就是我最大的心愿，不僅要做好自身工作，還要為群眾服務(wù)。”陳佑德一直堅(jiān)守初心，以終日忙碌的身影日復(fù)一日、年復(fù)一年行進(jìn)在玉屏電力事業(yè)的發(fā)展道路上，一干就是三十一個(gè)寒暑，從青春到白發(fā)。
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