企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate Social Responsibility） ，CSR在國(guó)外行之多年，臺(tái)灣今年也強(qiáng)制規(guī)模夠大的企業(yè)編撰CSR報(bào)告書，全臺(tái)企業(yè)忽然掀起一股CSR熱潮，但CSR不是一個(gè)流于表面的報(bào)告書而已，更應(yīng)該是內(nèi)化、扎根到每個(gè)企業(yè)精神當(dāng)中。
CSR在日本、美國(guó)實(shí)行已久，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的工具書，也是社會(huì)大眾對(duì)其評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)之一。企業(yè)社會(huì)責(zé)任范圍相當(dāng)?shù)卮螅皇侨詢烧Z，在最短時(shí)間，用文字?jǐn)⑹龉咀隽四男┴暙I(xiàn)而已，而是真正落實(shí)，把對(duì)社會(huì)回饋的精神內(nèi)化為企業(yè)文化。臺(tái)灣強(qiáng)制編撰CSR，固然是好的策略，但很多臺(tái)灣企業(yè)剛起步，在編制上就要跳到國(guó)際企業(yè)的水準(zhǔn)，似乎有點(diǎn)難，也因此很多企業(yè)為了符合規(guī)定，急就章地抄襲，流于作文比賽出一本書，辜負(fù)政策初衷的立意。
取之社會(huì)，用之社會(huì)，CSR是企業(yè)能夠永續(xù)經(jīng)營(yíng)的基石，與相關(guān)供應(yīng)鏈廠商、利害關(guān)系人維持良好的關(guān)系，是CSR的宗旨。現(xiàn)階段透過法令要求撰寫報(bào)告，讓過去未曾著墨CSR的廠商開始進(jìn)行，長(zhǎng)期下來，希望讓CSR慢慢滲透到企業(yè)精神之中。
企業(yè)除了利益外，還有對(duì)社會(huì)的關(guān)懷，對(duì)社會(huì)的責(zé)任，而每個(gè)企業(yè)的業(yè)態(tài)不同，可以回饋的性質(zhì)也可以很不一樣。目前最常見的就是救難、捐錢，其實(shí)，還有很多面向，像是國(guó)際知名成衣品牌UNIQLO做舊衣回收捐貧窮國(guó)家、奇美創(chuàng)辦人許文龍建博物館、玉山銀行蓋圖書館、星巴克資助偏鄉(xiāng)部落原住民貧困兒童教育需求、導(dǎo)演吳念真與全家便利店攜手，讓偏鄉(xiāng)弱勢(shì)小孩下課后有人陪伴等。
把企業(yè)用心經(jīng)營(yíng)好，也是一種回饋社會(huì)的表現(xiàn)，像是食安，若企業(yè)穩(wěn)健踏實(shí)、財(cái)務(wù)透明、用對(duì)人，這樣子事業(yè)應(yīng)該就會(huì)成功，企業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵在于創(chuàng)新與突破，而非一味靠著降低成本來提升獲利，且不是單一企業(yè)努力而已，而是每個(gè)人都要努力。
此外，以全聯(lián)為例，董事長(zhǎng)林敏雄就明白指出，一個(gè)企業(yè)夠有所成就，除了企業(yè)本體的努力打拚外，社會(huì)大眾的支持也是重要的因素之一，因此，經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該要存感恩的心，適時(shí)行善奉獻(xiàn)，回饋社會(huì)。全聯(lián)也首創(chuàng)全新社福模式：全聯(lián)物資銀行與愛心福利卡。從民國(guó)100年以來，發(fā)卡超過3萬張，受益人數(shù)高達(dá)10萬，同時(shí)也訓(xùn)練全臺(tái)所有營(yíng)業(yè)所數(shù)千同仁成為愛心小尖兵。
除了社會(huì)扶助，全聯(lián)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，還有對(duì)全聯(lián)人的承諾，對(duì)環(huán)境的呵護(hù)，對(duì)消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)伙伴的種種保證，均是社會(huì)責(zé)任的一環(huán)。
7-ELEVEN也有把愛找回來的公益活動(dòng)，已經(jīng)幫助了上百萬名的弱勢(shì)朋友，企業(yè)社會(huì)責(zé)任也可以參與文創(chuàng)，提供文創(chuàng)人一個(gè)發(fā)揮平臺(tái)，例如臺(tái)積電活化臺(tái)北光點(diǎn)；當(dāng)然，也可做社區(qū)活動(dòng)，像是臺(tái)灣美化協(xié)會(huì)，現(xiàn)在很多有意愿清掃環(huán)境的企業(yè)都來共襄盛舉，把社區(qū)變乾凈，這股清掃的精神，也內(nèi)化到企業(yè)，一切按部就班，整齊不凌亂的動(dòng)作，反而可以延長(zhǎng)設(shè)備使用年限，進(jìn)而減少維護(hù)費(fèi)用，增加利潤(rùn)，這是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的效應(yīng)。
每個(gè)企業(yè)共同努力都是社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn)，不會(huì)只有單獨(dú)企業(yè)去做，可以就企業(yè)本身的屬性去做CSR，擴(kuò)散那股力量，例如超市可以做保健醫(yī)學(xué)、食品安全的講座，料理教室也行，均是回饋社會(huì)具體行動(dòng)。
CSR的形式很多，不要局限在救難、捐款，聚焦在不同族群、不同的主題回饋社會(huì)，才是真正CSR的意涵。 |
