手機(jī)號無故被外地一陌生號碼每天24小時(shí)不間斷呼叫上千余次。12月10日，在向電話號碼運(yùn)營商和相關(guān)部門反映無果的情況下，湖北鄂州電信用戶方先生無奈向記者尋求幫助。
用戶：被陌生號碼每天24小時(shí)不間斷呼叫
10日，方先生告訴記者，自己的手機(jī)號是幾年前在湖北鄂州電信公司辦理的，號碼為1890868****，從上個(gè)月26日開始，手機(jī)號就24小時(shí)不間斷地被“未知”號碼呼叫，每次呼叫間隔時(shí)間約20至30秒。如此頻繁的來電讓他很煩惱，不但影響了他正常的生活，也影響他做生意。他告訴記者，自己做小本生意，一般都是靠手機(jī)來聯(lián)系，而且包括銀行卡、股票等都是跟這個(gè)手機(jī)號綁定的，所以也一時(shí)不方便換號。“我也在中國電信、工信部，而且也在工信部聯(lián)系信息的網(wǎng)站上投訴了，這么長時(shí)間也沒有解決，我到派出所，還有撥打110和福建那邊的110，但是他們都說解決不了。各種辦法我們也想過了。比如說，讓我換手機(jī)或者下載其它的什么軟件，都沒有辦法。”方先生非常無奈地稱。方先生質(zhì)疑說，都說用戶是上帝，自己作為電信公司的老用戶，難道電信公司就不能為用戶解憂，替用戶解決問題嗎？
查詢：騷擾號碼為福建聯(lián)通手機(jī)號
就在方先生反映情況的過程中，這個(gè)顯示“未知”號碼的來電不間斷的撥打過來，導(dǎo)致手機(jī)響個(gè)不停。方先生拿出一張中國電信鄂州分公司開具的證明，記者看到證明上寫著“1890868****自11月16日起，多次被未知來電號碼騷擾，為此我公司通過后臺網(wǎng)管設(shè)備查詢到未知號碼為13215943701，歸屬地為福建聯(lián)通。11月26日至12月1日13215943701每天來電撥打1890868****次數(shù)分別為504次、429次、386次、1155次、1110次、939次。”證明上稱電信公司數(shù)據(jù)一切正常，并建議他到轄區(qū)派出所報(bào)案。記者試著撥打該號碼，但始終無法撥通。
電信：號碼是外地外網(wǎng)，他們也沒有解決辦法
記者隨方先生來到鄂州電信公司，該公司辦公室一負(fù)責(zé)人了解情況后稱，像方先生這樣的事情還是第一次碰到，如果騷擾電話是電信公司的號碼，他們就可以通過號碼所屬地的電信公司進(jìn)行處理。但這個(gè)騷擾號碼是聯(lián)通公司的號碼，而且號碼是福建的，所以他們也沒有辦法。他們建議方先生換號，但遭到方先生拒絕。
警方：目前已在調(diào)查中
記者隨方先生一起來到古樓派出所，該所教導(dǎo)員林立新了解到該號碼給方先生生活帶來了很大的騷擾，隨即安排人員給方先生做了接待筆錄。他表示，做了接待筆錄以后，他們會安排人到電信部門咨詢一下，如果不是技術(shù)方面的問題，他們將跟法制科請示，如果法制科確定可以立案的話，他們將與福建警方聯(lián)系，或者派人前往福建調(diào)查，來查一下電話機(jī)主，看能不能通過福建警方的配合，把這個(gè)號碼的機(jī)主找到，然后再看問題到底出現(xiàn)在什么地方。目前，警方已在調(diào)查。
記者手記：在采訪的過程中，方先生的手機(jī)不停的接到這個(gè)號碼的騷擾，我們很理解被騷擾的苦惱。方先生告訴記者，自己找相關(guān)部門很多次了，但問題一直都得不到解決，出于無奈才尋求記者的幫忙。但在電信公司的采訪中，該公司一負(fù)責(zé)人要求記者提供此事的新聞通稿和媒體蓋章證明后再決定是否接受采訪，并稱這是公司的規(guī)定。而公安部門的重視又讓人感到欣慰。都說用戶是上帝，我們只是希望這不僅僅是喊一喊的口號，而是要真正做到急用戶所急，想用戶所想。 |
