本網(wǎng)訊 某公司財(cái)務(wù)打早去北京昌平社保中心給單位職工取社�？�，開車一個(gè)半小時(shí)到目的地后,工作人員卻稱，現(xiàn)在不辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓每個(gè)月5～25日再來，態(tài)度一慣的不好。
該財(cái)務(wù)抱怨：“如今到這類政府部門辦事，都怕了，想一次能辦成功，難比登天！不來來回回讓你跑上個(gè)幾次，休想辦完。因?yàn)橹擂k事麻煩,所以每次都盡可能的準(zhǔn)備充分再去。這次去之前還打電話咨詢過，都帶什么證件，工作人員說，先上北京市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站查詢卡是否制作出來，如果出來了，拿上單位的社保登記證隨時(shí)來取就行。從單位到昌平社保來回得差不多四小時(shí)，這里面還不包括堵車的時(shí)間，跑一趟就是半天的時(shí)間，真是傷不起呀�。�”
據(jù)了解，該公司財(cái)務(wù)在辦事大廳理論一翻后，工作人員表示就是不行，說你們的卡已制作好，但我們已經(jīng)結(jié)帳，再說現(xiàn)在不是辦理這個(gè)業(yè)務(wù)的期限。另外說接電話的工作人員可能不熟悉業(yè)務(wù)，沒說清楚，那沒辦法。該財(cái)務(wù)說想找他們的領(lǐng)導(dǎo)說說這事，工作人員不屑地說我們這都是辦事人員，沒有領(lǐng)導(dǎo)。而該財(cái)務(wù)樓上樓下的找了半天，真是沒有領(lǐng)導(dǎo)辦公室！
該財(cái)務(wù)氣憤地說：“此前和來辦事的幾個(gè)別的公司財(cái)務(wù)聊過，也是一肚子的火！這就是國家的公務(wù)員，天天拿著納稅人給的工資，說是全心全意的為納稅人服務(wù)，那么大家去社保、國稅、地稅、工商等辦事時(shí)，態(tài)度有幾個(gè)好的，真是屈指可數(shù)。就取個(gè)社�？�，又不涉及到帳務(wù)問題，會(huì)影響你結(jié)帳嗎？真是不懂！前些天有個(gè)朋友去國稅辦事，碰到個(gè)態(tài)度好的工作人員，高興地回來還專門寫了篇日志記錄下，難得碰到一個(gè)！”
又訊 （本網(wǎng)采編 風(fēng)痕11月30日9：30）報(bào)道第二天即11月29日下午5點(diǎn)多，本網(wǎng)接到北京昌平社保中心打來的電話，該領(lǐng)導(dǎo)希望和當(dāng)事財(cái)務(wù)了解下情況及核對(duì)一些事實(shí)，本網(wǎng)于是將某公司財(cái)務(wù)的聯(lián)絡(luò)方式告知。
11月30日上午，據(jù)該財(cái)務(wù)向本網(wǎng)反映：北京昌平社保中心從網(wǎng)上看到相關(guān)消息，表示很重視，29日下午為此開了會(huì)。在向該財(cái)務(wù)了解完真實(shí)情況后，北京昌平社保中心自稱是主任和局長(zhǎng)的相繼表達(dá)了歉意，并稱將認(rèn)真整改。
值得一提的是，溝通過程中，該財(cái)務(wù)也詢問了一些情況，比如北京昌平社保中心領(lǐng)導(dǎo)明確說明每月僅5～25日辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)定早已取消！也就是說，單從這一點(diǎn)來看，北京昌平社保中心的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)確實(shí)存在重大瑕疵。該財(cái)務(wù)說就算是受理工作人員確實(shí)“不知道”吧，那么旁邊的那些同事不可能聽不見，不可能都“不知道”吧？顯然北京昌平社保中心工作人員整體管理制度是有問題的，或者說是官本位思想作祟及企業(yè)文化的嚴(yán)重缺失。
“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”，是老百姓面對(duì)國家機(jī)關(guān)的服務(wù)窗口最痛苦也是最反感的。我們不奢求什么服務(wù)，也不談什么平等吧，至少在求助于你的時(shí)候，能不能稍微給一點(diǎn)同情或理解？誠如北京昌平社保中心說的將聽取意見進(jìn)行內(nèi)部整改，那么該財(cái)務(wù)的一時(shí)之氣曝光和本網(wǎng)的一篇小報(bào)道，將是很有意義的，至少在一個(gè)月內(nèi)，很多去辦事的老百姓會(huì)迎工作人員的一個(gè)好點(diǎn)頭臉吧？！
截止發(fā)稿時(shí)，該財(cái)務(wù)表示已經(jīng)接受了北京昌平社保中心道歉。早知今日何必當(dāng)初？同時(shí)也希望落實(shí)到實(shí)處，真正做到為民著想。
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