本網(wǎng)訊 據(jù)中新網(wǎng)消息，今日，百度宣布在“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”發(fā)布三個月之際，對該計劃進行全面升級：網(wǎng)民使用百度搜索，如遭遇搜索推廣結(jié)果中因假冒、釣魚欺詐等網(wǎng)站受到損失，只要提供相關(guān)證據(jù)，百度將不設(shè)上限進行“全額”先行保障。
今年5月8日，百度聯(lián)合司法部中調(diào)協(xié)、中國消費者協(xié)會共同發(fā)布“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”，為網(wǎng)民使用百度搜索推廣結(jié)果提供信息真實性、交易公平性的“雙重保障”。點擊百度搜索推廣而遭遇假冒、釣魚欺詐網(wǎng)站并受到損失的網(wǎng)民，可獲得百度提供的最高5000元先行賠付保障金。據(jù)悉，三個月以來百度共受理投訴3628例，已經(jīng)處理下線了問題網(wǎng)站1572家，來自天津、甘肅、武漢等地的多名因欺詐網(wǎng)站遭騙的網(wǎng)友獲得了60元至2000元不等的先行保障金，獲得了網(wǎng)民和業(yè)界的一致好評。
百度相關(guān)負責人透露，“網(wǎng)民權(quán)益保障計劃”近期將實現(xiàn)升級。升級的第一步是“全額”，取消5000元先行保障限額，對遭遇假冒、釣魚欺詐網(wǎng)站并受到損失的網(wǎng)民實行“全額先保”。升級的第二步是“全面”，百度考慮將保障范圍從商業(yè)推廣結(jié)果擴大到所有搜索結(jié)果。這意味著今后網(wǎng)民“百度一下”進行線上線下交易將完全免去后顧之憂。無論用戶使用的是推廣結(jié)果還是自然結(jié)果、使用何款瀏覽器、是否安裝安全類產(chǎn)品，只要在登錄狀態(tài)并能提供相關(guān)證據(jù)，一經(jīng)核實，網(wǎng)民全部經(jīng)濟損失都將由百度全部保障。
百度此舉一出，獲得了業(yè)界的強烈反響�；ヂ�(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士認為，百度作為中文互聯(lián)網(wǎng)的入口敢于推出“全額保障”實屬不易，網(wǎng)民在百度搜索交易并不是一個封閉的閉環(huán)，糾紛情況復雜、保障難度極大，百度“全額保障”體現(xiàn)了百度維護網(wǎng)民權(quán)益的決心。
而百度將保障計劃擴展到所有搜索結(jié)果則是百度對自身“安全搜索”信心的體現(xiàn)。百度于2010年推出旨在“打擊虛假不良信息，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”的“陽光行動”，近幾年不斷投入技術(shù)和資金完善反垃圾釣魚信息技術(shù)、優(yōu)化資質(zhì)審核流程，搜索結(jié)果的安全度大大提升。這也是百度此次敢于全面升級網(wǎng)民權(quán)益保障計劃的信心來源。
對此，中國消費者協(xié)會秘書長姜天波表示：“百度是全球搜索領(lǐng)域首個針對網(wǎng)民權(quán)益保護推出可行性政策的企業(yè)，在過去的三個月里，百度網(wǎng)民權(quán)益保障計劃的實施為業(yè)界提供了寶貴的經(jīng)驗。今天，網(wǎng)民權(quán)益保障計劃全面升級推出‘全賠’政策，為老百姓的搜索風險全面買單，再次開創(chuàng)了國際先河。”
百度《網(wǎng)民權(quán)益保障計劃季度報告》顯示，網(wǎng)民投訴數(shù)量最高的的前三位分別是網(wǎng)購行業(yè)(主要是團購類投訴)、學�；蚺嘤枡C構(gòu)及數(shù)碼產(chǎn)品銷售。工作人員提醒網(wǎng)友，在使用涉及以上領(lǐng)域的搜索結(jié)果時，切記提高警惕，仔細查驗關(guān)鍵信息后再下單購買，避免掉入釣魚陷阱造成損失。在交易中，還要注意收集、留存購買頁面截圖、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖等交易憑證，以便出現(xiàn)問題后順利進行權(quán)益保障申請。 |
