全球經(jīng)濟深度調(diào)整，中國經(jīng)濟逐步走入新常態(tài)，在此背景下，今年的夏季達沃斯年會將主題定為“推動創(chuàng)新，創(chuàng)造價值”。
談到企業(yè)在全球化過程中的創(chuàng)新，熙可集團創(chuàng)始人及CEO朱演銘對《第一財經(jīng)日報》記者表示，中國企業(yè)最應該關(guān)注服務和產(chǎn)品上的創(chuàng)新，而這也恰恰是目前做得最不到位的一個環(huán)節(jié)。
服務的創(chuàng)新永遠不會超前
與一些認為中國缺乏創(chuàng)新的觀點不同，朱演銘認為，改革開放30多年來，中國企業(yè)在創(chuàng)新方面一直是走在前面的。
“但中國企業(yè)的創(chuàng)新主要在于商業(yè)模式的創(chuàng)新，我現(xiàn)在最關(guān)注企業(yè)在服務上的創(chuàng)新。”朱演銘表示。
他指出，服務的創(chuàng)新恰恰也是中國企業(yè)最缺乏的一環(huán)，應該多考慮如何能夠滿足消費者和客戶未被滿足的需求。其次，應該關(guān)注的就是產(chǎn)品，產(chǎn)品承載著服務到了消費者手中，做企業(yè)的人要多考慮如何使產(chǎn)品讓消費者使用起來更加方便。
“在這一點上，美國是遠遠超過中國的，喬布斯就是真正做到了服務和產(chǎn)品的創(chuàng)新。”朱演銘指出，首先，消費者到底需要什么我們是不是理解；其次，消費者沒有想到的，我們是不是也能創(chuàng)新出來。
以電商為例，朱演銘表示，中國在電商領(lǐng)域是領(lǐng)先的，這也跟服務的創(chuàng)新有很大關(guān)系，電商所推動的其實就是商業(yè)模式和服務的創(chuàng)新。用增值的、差異化的東西，給消費者帶來方便以及新的生活方式。“服務的創(chuàng)新在任何時候都不是超前的，關(guān)鍵就是企業(yè)能不能為消費者和客戶帶來價值。”
中國要培養(yǎng)創(chuàng)新文化
在經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型時，不可避免的一個問題是，新常態(tài)下的創(chuàng)新型企業(yè)如何打造？企業(yè)如何以創(chuàng)新來推動轉(zhuǎn)型升級？
在談到企業(yè)如何能自發(fā)地生長出“創(chuàng)新基因”時，朱演銘表示，首先，要注重培育創(chuàng)新文化，能夠暢所欲言的文化，被權(quán)威束縛是不可能產(chǎn)生創(chuàng)新的；其次，需要不斷去培育能夠帶來創(chuàng)新的人才，因此必須要對教育體制進行改革，如果教育方式還是灌輸式的，就永遠無法出現(xiàn)創(chuàng)新型的人才。同時，還要有文化和科技的積淀。美國硅谷的創(chuàng)新基因就是這樣生長出來的。
在回憶自己創(chuàng)業(yè)過程中所經(jīng)歷的創(chuàng)新時，朱演銘談到，公司在2000年曾經(jīng)推出一個產(chǎn)品——在罐頭的包裝中，用塑料杯代替?zhèn)鹘y(tǒng)的鐵罐頭包裝，盡管僅僅是一個包裝上的創(chuàng)新，但對于美國食品領(lǐng)域來說卻是一個革命。更多的意義是，與之前針對鐵罐頭本身所進行的創(chuàng)新相比，塑料杯跳出了原來的產(chǎn)品，不是在傳統(tǒng)范圍內(nèi)的創(chuàng)新，而是一個革命性的創(chuàng)新。之后，公司也因此獲得了美國45%的市場份額。
以自己的公司為例，朱演銘續(xù)指，在公司中塑造創(chuàng)新文化，很關(guān)鍵的一點，就是給予員工自由的空間，讓他們能充分發(fā)揮想象力。他比喻說，企業(yè)文化應該是倒金字塔式的結(jié)構(gòu)，公司高層都是為有創(chuàng)造力的員工服務的，而不是員工為公司高層服務。因此，創(chuàng)新文化是需要從CEO開始的。 |
