2013年10月，中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)龍頭——萬(wàn)達(dá)集團(tuán)正式進(jìn)駐阜陽(yáng)。作為全國(guó)第79個(gè)、安徽省第5個(gè)投資項(xiàng)目，阜陽(yáng)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)項(xiàng)目的奠基開工，引起了阜陽(yáng)、安徽乃至全國(guó)媒體的關(guān)注。作為外來(lái)投資者，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)駐后的辦公及接待處，就確定在阜陽(yáng)的首家五星級(jí)酒店——天筑豪生大酒店。
“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是城市中心”早已得到業(yè)界公認(rèn)。那么，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)進(jìn)軍阜陽(yáng)暨皖北市場(chǎng)，“三軍統(tǒng)帥”之處，為何會(huì)“落戶”天筑豪生？
作為大京九中樞和皖西北中心城市，阜陽(yáng)以其獨(dú)特的區(qū)位、交通和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，吸引了來(lái)自全國(guó)各地的客商投資興業(yè)。構(gòu)建“商貿(mào)物流大市”，是阜陽(yáng)市的重要城市發(fā)展戰(zhàn)略。2012年5月28日，隨阜陽(yáng)市首家五星級(jí)大酒店——天筑豪生大酒店的開業(yè)，來(lái)自天南海北的客商和媒體人士，終于對(duì)阜陽(yáng)這座城市有了全新的印象和了解。
天筑豪生大酒店位于阜陽(yáng)城區(qū)主干道潁州路與三環(huán)路交叉口，酒店大堂總建筑面積1700平方米，美觀大方，氣勢(shì)恢宏，為行業(yè)內(nèi)最大、最高、最豪華的大堂。設(shè)在三層的游泳池，長(zhǎng)25米，寬8米，是阜城唯一的室內(nèi)恒溫游泳池。主樓客房裝飾豪華典雅，設(shè)施齊備，現(xiàn)代化的智能設(shè)計(jì)彰顯人性化的服務(wù)理念。5至20層為標(biāo)準(zhǔn)間及商務(wù)套間；21至24層行政樓層，為VIP客戶提供一站式快捷服務(wù)；25層的總統(tǒng)客房裝修融合中西文化，盡顯尊貴時(shí)尚。其中多功能大型宴會(huì)廳建筑面積1700平方米，層高12米，可一次性容納近千人集體就餐，是省內(nèi)舉辦大型宴會(huì)及婚宴的最大面積場(chǎng)所。酒店融古韻典雅與現(xiàn)代風(fēng)格為一體，網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、歐式裝修、富麗堂皇。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹：阜陽(yáng)天筑豪生大酒店無(wú)論是建筑規(guī)模還是使用功能、裝飾檔次，均位居安徽同類酒店前列。
俗話說(shuō)登高望遠(yuǎn)。那么，日復(fù)一日地身居高處，一個(gè)人的心胸想必也會(huì)日益廣闊起來(lái)。天筑豪生大酒店以27層的高度穩(wěn)坐阜陽(yáng)行業(yè)內(nèi)第一把交椅，很多人或許并不知道，在27層之上，酒店的辦公區(qū)里，還有數(shù)十人每天都在100多米的“高空”中處理著大大小小的事務(wù)。酒店的少東家、副總經(jīng)理王彪就是這樣一位胸懷廣闊的人。
在“2013阜陽(yáng)首屆餐飲100強(qiáng)”評(píng)選活動(dòng)如火如荼進(jìn)行之際，天筑豪生大酒店被越來(lái)越多的市民推薦、點(diǎn)評(píng)，人氣日益高漲，大有拔得行業(yè)頭籌的陣勢(shì)。日前，阜陽(yáng)在線記者有幸采訪了天筑豪生大酒店副總經(jīng)理王彪。超出想象的是，作為行業(yè)龍頭的高層管理者，眼前的王彪既年輕帥氣、儒雅英俊，又十分低調(diào)內(nèi)斂，沉穩(wěn)踏實(shí)。
第一個(gè)吃“螃蟹”者
無(wú)不充滿艱辛
一見面，王彪首先就酒店的概況向記者作了一番詳細(xì)的介紹。天筑豪生大酒店由安徽天筑集團(tuán)與豪生酒店管理集團(tuán)聯(lián)合打造，是阜陽(yáng)首家標(biāo)準(zhǔn)五星級(jí)定位的酒店。酒店建筑布局合理，裝飾豪華，由23層主樓和4層裙樓以及地下人防工程三部分組成，總建筑面積56000㎡，共設(shè)客房376間，停車位233個(gè)。“酒店無(wú)論是外部建設(shè)，還是內(nèi)部裝飾都要求盡善盡美，我們將為賓客提供最優(yōu)質(zhì)的五星級(jí)服務(wù)。”在談及這些時(shí)，王彪的言語(yǔ)間難掩自信。
天筑豪生大酒店以“超乎希望，精彩難忘”為口號(hào)，以“將國(guó)際酒店品牌的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)融入本土的文化風(fēng)情”為宗旨，那句“不管您去哪里，請(qǐng)在這里停留，如家人般照顧您”的廣告語(yǔ)，讓所有賓客尤其是常年在外奔波的商務(wù)人士，一次次感受到家的溫暖。王彪表示，在酒店的經(jīng)營(yíng)和管理過(guò)程中，要堅(jiān)持每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，以坦誠(chéng)、熱情和充滿理想的心，為顧客、合作伙伴及員工提供增值產(chǎn)品和服務(wù)。“要關(guān)愛每一個(gè)走進(jìn)我們酒店的客人，同時(shí)也被他們所愛戴。”在談及酒店的發(fā)展愿景，王彪如是說(shuō)道。
作為阜陽(yáng)的首家五星級(jí)酒店，第一個(gè)吃“螃蟹”者，從立項(xiàng)、設(shè)計(jì)到建成，無(wú)不充滿艱辛。談及酒店的建設(shè)歷程時(shí)，王彪對(duì)于酒店主體結(jié)構(gòu)封頂的那天記憶猶新。據(jù)他回憶，封頂的那天正趕上除夕夜，由于混凝土的澆筑一經(jīng)開始便不能中途停止，工人們放棄了與家人團(tuán)聚的時(shí)刻，一直堅(jiān)守在工地一線。90多米的高空迎著大雪，寒風(fēng)異常刺骨，數(shù)十萬(wàn)立方的混凝土直到凌晨?jī)牲c(diǎn)才澆筑完成。看著工人們在寒風(fēng)中的堅(jiān)守，王彪和在場(chǎng)的幾位負(fù)責(zé)人恨不得也脫下西裝、戴上安全帽，與他們一起戰(zhàn)斗。“當(dāng)新年的第一縷曙光照射在人們臉上的時(shí)候，酒店終于順利封頂，那一刻，所有人都激動(dòng)的歡呼起來(lái)，雖在瑟瑟發(fā)抖，但卻熱血沸騰……”談及當(dāng)時(shí)的情景，王彪至今仍然心潮澎湃。
在大事上做精彩
在小事上做完美
天筑豪生開業(yè)之初，就吸引了全體市民的眼光，成為公務(wù)、商務(wù)以及市民宴請(qǐng)、休閑娛樂首選場(chǎng)所。關(guān)注和挑剔往往結(jié)伴而行。在王彪看來(lái)，正是客戶們還有社會(huì)各界的“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”才使天筑豪生更加精益求精，臻于至善。
天筑豪生大酒店的創(chuàng)始人和投資者是王彪的父親王潁洲——久富盛名、信譽(yù)卓著的阜陽(yáng)本土企業(yè)家。作為少東家，雖然有董事長(zhǎng)父親作為自己的“后盾”，但是王彪依然對(duì)自己嚴(yán)格要求，以自己的能力贏得了同事的肯定和尊敬。在談到酒店的運(yùn)營(yíng)和管理時(shí)，王彪首先把員工擺在了首要的位置，“在酒店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，與賓客打交道最多的是員工，最能展示酒店整體形象的是員工，所以我們不但要重視員工素質(zhì)和技能的培訓(xùn)，還要經(jīng)常與員工接觸，重視基層信息的反饋。”王彪說(shuō)，“只有把員工當(dāng)成自己的家人來(lái)對(duì)待，員工才會(huì)同心同德，共同經(jīng)營(yíng)酒店這個(gè)大家庭。”
在管理模式上，王彪要求酒店上下對(duì)自身的優(yōu)點(diǎn)和取得的成績(jī)要看得淡一點(diǎn)，對(duì)于酒店在細(xì)節(jié)上存在的一些問(wèn)題，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、盡早解決。此外，王彪還要求管理層向同在餐飲界的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上發(fā)現(xiàn)自己的不足，不斷提升自己的品質(zhì)和服務(wù)，提升酒店的軟實(shí)力。
自開業(yè)以來(lái)，天筑豪生大酒店已經(jīng)走過(guò)了一年半的時(shí)光，總結(jié)這一年多來(lái)的經(jīng)營(yíng)情況，王彪提供了一份數(shù)據(jù)。他介紹道：目前酒店主要以大型會(huì)議、集體宴會(huì)、高端婚慶等為主要的經(jīng)營(yíng)模式，以及餐飲、住宿、休閑娛樂等配套設(shè)施的完美銜接，贏得了阜城市民及省內(nèi)外客商的一致好評(píng)。“良好的口碑來(lái)之不易，在今后的工作中，酒店上下將以更加嚴(yán)謹(jǐn)的工作態(tài)度、更加細(xì)致貼心的服務(wù)對(duì)待每一位賓客，讓所有賓客在這里都能體會(huì)到家的感覺。”追求永無(wú)止境，奮斗始終如一，在追求品質(zhì)的道路上，王彪表示天筑豪生從未停止前進(jìn)的腳步。
在采訪過(guò)程中，王彪還主動(dòng)談到了剛剛開工建設(shè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，作為鄰居，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)也規(guī)劃建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的五星級(jí)酒店，屆時(shí)勢(shì)必會(huì)對(duì)天筑豪生大酒店帶來(lái)沖擊，王彪對(duì)此倒是持樂觀態(tài)度。“挑戰(zhàn)和機(jī)遇往往是并存的，萬(wàn)達(dá)的到來(lái)的確會(huì)給我們帶來(lái)一些挑戰(zhàn)。然而，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)作為新城市商業(yè)綜合體的龍頭老大，它特有的體驗(yàn)式消費(fèi)勢(shì)必對(duì)阜陽(yáng)市民的消費(fèi)模式及潛力的提升有一定影響。從這種意義上來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)在為城南新區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)力量的同時(shí)，也是在幫助天筑豪生擴(kuò)大市場(chǎng)。”此外，王彪表示，萬(wàn)達(dá)先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式和管理經(jīng)驗(yàn)也是值得學(xué)習(xí)和借鑒的，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，在激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能做到趨利避害，不斷提高質(zhì)量的服務(wù)，才是酒店能夠立于不敗之地的根本所在。
年輕的大男孩
朝氣蓬勃的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)
工作中的王彪嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、不茍言笑、對(duì)下屬要求嚴(yán)格，但是在工作之余卻儼然一副大男孩的模樣，看書、聽音樂、打籃球這些年輕人的愛好在王彪身上也是一個(gè)不落。“看書可以豐富自己的知識(shí)、開闊自己的眼界，而音樂可以放松身心，尤其是在駕車時(shí)聽一些快節(jié)奏的動(dòng)感音樂，能夠使自己在最短的時(shí)間內(nèi)從繁重的工作當(dāng)中解脫出來(lái)。”此外，由于平日里喜愛運(yùn)動(dòng)，王彪對(duì)于收藏各式各樣的籃球鞋也有著一定程度的熱衷。
采訪臨近尾聲，王彪還和記者談起了微博上的熱門話題，他在私下關(guān)注微博、微信應(yīng)用的同時(shí)，還將這些及時(shí)通訊工具與酒店的營(yíng)銷相結(jié)合�；�“酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”這一全新模式，天筑豪生不僅拓寬了其宣傳渠道，更提高了品牌關(guān)注度以及綜合影響力。如此前酒店舉辦的德國(guó)啤酒節(jié)、新加坡美食節(jié)等主題活動(dòng)均結(jié)合了微博營(yíng)銷，線上與網(wǎng)友粉絲積極互動(dòng)，在擴(kuò)大活動(dòng)推廣的同時(shí)也提升了品牌效應(yīng)。
最后，王彪想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，向所有關(guān)心天筑豪生大酒店的社會(huì)各界朋友們致意，同時(shí)熱忱歡迎充滿朝氣的青年才俊們加入天筑豪生大家庭，共同創(chuàng)造美好生活，共同建設(shè)美麗阜陽(yáng)！ |
