2013年2月初，由《鏡報(bào)》主辦的“第二屆杰出企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”評(píng)選活動(dòng)中，青島啤酒在來(lái)自兩岸三地的近百家企業(yè)中榮獲 “杰出企業(yè)社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”。
“作為一家擁有著百年歷史的啤酒生產(chǎn)企業(yè)，青島啤酒始終倡導(dǎo)"人的價(jià)值永遠(yuǎn)高于物的價(jià)值，社會(huì)的價(jià)值永遠(yuǎn)高于企業(yè)價(jià)值"的責(zé)任理念。”青啤董事長(zhǎng)孫明波如是說(shuō)。
在青啤，企業(yè)的使命定義為：用激情釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂(lè)。“我們的起點(diǎn)和歸宿，都是基于為顧客創(chuàng)造價(jià)值，我們必須明確，盈利是持續(xù)地為消費(fèi)者提供價(jià)值產(chǎn)生的，而不是靠營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)打暈消費(fèi)者產(chǎn)生的，對(duì)消費(fèi)者的敬畏和尊重是公司成長(zhǎng)的原點(diǎn)。”在《青島啤酒企業(yè)文化綱要》中，青啤人用這段話提醒自己。
誠(chéng)信、和諧：青啤百年的精神底色
2012年初，全球著名商業(yè)雜志《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表研究報(bào)告，評(píng)出全球十大穩(wěn)定增長(zhǎng)企業(yè)，青島啤酒成為唯一來(lái)自中國(guó)的上榜企業(yè)，同時(shí)也是榜單中歷史最悠久的企業(yè)。研究人員在全球選擇了2347家市場(chǎng)資本總額在10億美元以上的上市企業(yè)作為調(diào)查樣本，其中只有10家每年都能實(shí)現(xiàn)凈收入增長(zhǎng)至少5%。
近年來(lái)，青島啤酒連續(xù)兩次獲得英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布的“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”，是美國(guó)《商業(yè)周刊》評(píng)出的5家“已獲得相當(dāng)認(rèn)可”的全球企業(yè)之一；連續(xù)6次榮膺《財(cái)富》“最受贊賞中國(guó)公司”稱號(hào)。當(dāng)前，青啤躋身為全球特大啤酒生產(chǎn)商之列，品牌價(jià)值502.58億元，為世界品牌500強(qiáng)。
可以說(shuō)，誕生于1903年的青島啤酒，以其卓越的品牌書(shū)寫(xiě)了企業(yè)百余年的長(zhǎng)盛不衰。不僅如此，青島啤酒的成功更在于其在全球?qū)?“中國(guó)制造”的另類詮釋：與多數(shù)中國(guó)產(chǎn)品二三流形象不同，即使在歐美市場(chǎng)，青島啤酒作為“進(jìn)口”的高檔貨，身價(jià)也居最高之列。
2012年，在行業(yè)增速大幅放緩的背景下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，青島啤酒仍保持了啤酒銷量的較快增長(zhǎng)，2012年前三季度，青島啤酒共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入217.95億元，同比增長(zhǎng)13.7%，實(shí)現(xiàn)啤酒銷售682萬(wàn)千升，同比增長(zhǎng)12.8%，而同期行業(yè)平均增長(zhǎng)水平為3.3%。
社會(huì)學(xué)家韋伯說(shuō)，任何一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)的表象后面，必定有一種無(wú)形存在的、有力支撐這一事業(yè)的精神力量。青島啤酒長(zhǎng)盛不衰背后的精神力量是什么呢？
青島啤酒董事長(zhǎng)孫明波說(shuō)，“是文化。"做大靠資本、做強(qiáng)靠品牌、做久靠文化"是青啤人的共識(shí)，文化已成為青啤最可寶貴的資源和核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。”
在 《青島啤酒企業(yè)文化綱要》中，青啤人把公司的文化基因概括為：誠(chéng)信、和諧、開(kāi)放、創(chuàng)新。
如今，青啤的新人入廠還會(huì)接受這樣一堂“必修課”：徒弟問(wèn)師傅，刷洗發(fā)酵池干凈的標(biāo)準(zhǔn)是什么？師傅問(wèn)，你爹喝啤酒嗎？徒弟說(shuō)，喝。師傅說(shuō)，那你就照著刷你爹酒壺的標(biāo)準(zhǔn)刷。青啤人就這樣用代代相傳的“好人釀好酒”的信條，奠定了青島啤酒作為優(yōu)秀“企業(yè)人”的精神境界和處事原則，這在當(dāng)前許多企業(yè)動(dòng)輒遭受商業(yè)倫理考問(wèn)的背景下，其啟示意義更為深刻。
在青啤的文化模型中：市場(chǎng)觀為永遠(yuǎn)追求市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，品牌觀為品牌是和消費(fèi)者有情有義的溝通，服務(wù)觀為向消費(fèi)者傳達(dá)暢飲和快樂(lè)，還有合適的人干合適的事的人才觀，好心有好報(bào)的環(huán)境觀等……林林總總，無(wú)一例外都落腳到以人為本的指向。用青啤人的話概括：我們的使命是為生活創(chuàng)造快樂(lè)，要為所有的利益相關(guān)者，包括員工，包括供應(yīng)商，乃至于整個(gè)社會(huì)，創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造快樂(lè)。
傳統(tǒng)文化的“誠(chéng)信、和諧”，作為青啤文化基因的淵源，已成為青啤百年來(lái)愈沉愈深的精神底色。
開(kāi)放、創(chuàng)新：助百年青啤常青
青啤文化奠定了誠(chéng)信和諧的精神底色，創(chuàng)建既含有西方的技術(shù)、資本、人才，并身處海洋環(huán)境的成長(zhǎng)背景，賦予青啤以開(kāi)放的文化色彩。開(kāi)放與創(chuàng)新，構(gòu)成了青啤的另一個(gè)文化基石。
擁有全球影響力，是青啤以世界眼光判定品牌價(jià)值的一項(xiàng)基本標(biāo)準(zhǔn)。置身青啤，這種追求無(wú)處不在：
在青島啤酒文化發(fā)展模型中，首當(dāng)其沖強(qiáng)調(diào)的就是成為擁有全球影響力品牌的國(guó)際化大公司的發(fā)展愿景；企業(yè)每年一度的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》，采用的是來(lái)自聯(lián)合國(guó)契約組織評(píng)價(jià)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的七十三條指標(biāo)，完全以國(guó)際化公司的要求來(lái)做；在其他企業(yè)對(duì)低碳進(jìn)行評(píng)論、觀望的時(shí)候,青島啤酒即于2010年3月率先啟動(dòng)溫室氣體盤(pán)查,成為國(guó)內(nèi)釀酒行業(yè)的第一家低碳體系定點(diǎn)試點(diǎn)單位。可以說(shuō)，青啤這種以世界眼光與天下?tīng)?zhēng)的氣勢(shì)，是青島啤酒“成其大”的決定性因素之一，也正是許多國(guó)內(nèi)企業(yè)的先天不足。
以開(kāi)放、包容為起點(diǎn)，青啤對(duì)自己文化的反思與改進(jìn)從未停止，被青啤人所說(shuō)的“文化新鮮度”，使一個(gè)歷史悠久的公司歷久彌新。近30年來(lái)，青啤的質(zhì)量觀實(shí)現(xiàn)了從“指標(biāo)合格”到“滿足需求”、再到“創(chuàng)造快樂(lè)”的“進(jìn)化”，從中，青啤文化的不斷創(chuàng)新體現(xiàn)得淋漓盡致。
如果說(shuō)產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)的推動(dòng)是企業(yè)發(fā)展的基石，那么品牌的創(chuàng)新，就為企業(yè)的騰飛插上了翅膀，也是青島啤酒基業(yè)常青的秘密。近年來(lái)，以體育營(yíng)銷戰(zhàn)略創(chuàng)新品牌經(jīng)營(yíng)模式也是驅(qū)動(dòng)青島啤酒穩(wěn)定、健康、可持續(xù)成長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力之一。
自2005年以來(lái)，青島啤酒先后通過(guò)與北京奧運(yùn)會(huì)戰(zhàn)略合作、與美國(guó)籃球聯(lián)賽戰(zhàn)略合作展開(kāi)品牌營(yíng)銷活動(dòng)，七年體育營(yíng)銷路，青島啤酒一直是激情活力的代言。賣產(chǎn)品，更是賣文化。如今的青啤在國(guó)際上被譽(yù)為“中國(guó)的形象使者”，在很多外國(guó)消費(fèi)者眼中，青島啤酒就是中國(guó)的形象代表。在美國(guó)，青島啤酒可以賣到最貴，黃頭發(fā)藍(lán)眼睛的青年把青島 “純生”圖案的刺青作為時(shí)尚，成為青島啤酒國(guó)際化、時(shí)尚化的“背書(shū)”。
觀察青啤，青啤文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)就是這樣鮮明：開(kāi)放創(chuàng)新的文化底蘊(yùn)，總是催生企業(yè)在發(fā)展的各個(gè)階段做出正確的戰(zhàn)略選擇，而文化的不斷調(diào)整和優(yōu)化，又隨時(shí)為企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供有力的支撐，也許這正是青啤百年常青的關(guān)鍵所在。 |
