商界導(dǎo)讀：“2013(第九屆)最佳商業(yè)模式中國峰會”于12月17日在北京舉行。千千氏獲得“新銳商業(yè)模式”十強。
12月17日，國內(nèi)最權(quán)威的商業(yè)模式評選——“2013(第九屆)最佳商業(yè)模式中國峰會”在北京千禧大酒店舉行。
搶跑快造型千千氏獲得了“新銳商業(yè)模式”獎項，“它通過免費交易、小店經(jīng)營、店長輸出等模式，以每年數(shù)百家店的速度搶占快造型行業(yè)，以服務(wù)模式催化銷售模式，小區(qū)域高占有，成功扎根長尾市場。”主持人給所有在場嘉賓解讀了千千氏的獲獎理由。
一天內(nèi)8店齊開、16店齊開、50店齊開，每月新開店近百家。2013年，門店單筆最高銷售5萬元，單店月銷售數(shù)十萬，全國店均業(yè)績增長110%，全國終端零售總額超過5個億。
從不在意商業(yè)模式的千千氏居然獲得了“新銳商業(yè)模式”獎，其實，不談商業(yè)模式并不意味著沒有商業(yè)模式，其商業(yè)模式獨特之處，正源于一個“新”字。
新模式
千千氏是單純賣發(fā)飾、化妝品、彩妝，而是“一次消費、終生免費化妝盤發(fā)”。顧客買的不是某款發(fā)夾，而是漂亮的發(fā)型，以及由此帶來的好心情。最核心的服務(wù)是免費。
但是互聯(lián)網(wǎng)時代，“免費”早已不是一個新鮮的話題，如何做到創(chuàng)新和顛覆呢?
千千氏在“免費”的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，即使是顧客帶著別人的產(chǎn)品來，也免費為她提供服務(wù)。在同行業(yè)的門店里，往往是買口紅就只提供口紅造型，買眼影就只是提 供眼影服務(wù)，或是買發(fā)飾，也是只提供一次性的造型服務(wù)，但在千千氏，顧客哪怕只買一件產(chǎn)品，也能享受全套造型服務(wù)，顧客紛至沓來。
不過這依然是一個相對容易復(fù)制的模式，而發(fā)飾行業(yè)也有像流行美這樣的巨頭的存在，作為后來者千千氏如何在強敵環(huán)伺的環(huán)境中破局?
快，搶跑、超跑、領(lǐng)跑成立千千氏唯一的選擇。
在江南懷化這樣的一個小縣城里，千千氏在幾個月內(nèi)開出了60多家門店，最近的兩家門店相距不過僅50米，顧客“走錯路”都能走進(jìn)千千氏。
千千氏的選址避開了城市的核心區(qū)域、繁華地段，比如城市商圈，而把目標(biāo)對準(zhǔn)了社區(qū)附近。
“自殺式”的密集開店不僅沒有降低門店的銷售業(yè)績，反而由于實現(xiàn)了資源集中，在核心區(qū)域產(chǎn)生了引爆效果。在西南、華中、華東地區(qū)，千千氏如雨后春筍般林立。
速度，是千千氏“稱雄”的核心武器。
新管理
對于千千氏而言，快是必須的，只有這樣才能搶占市場，占領(lǐng)“制高點”。但一味的在前面“瘋跑”，“后勤”跟不上，千千氏前面的成績就會“轟然倒塌”。
而千千氏的“后勤”就是千千氏的超常規(guī)管理。
曾昭霞把千千氏的組織架構(gòu)稱為瀑布式管理，打破部門界限，每一位高管除了管理好自己的部門，還得轉(zhuǎn)移陣地，直接到市場一線去，每個月有15~20天的時間是在一線出差中度過。
傳統(tǒng)企業(yè)的組織架構(gòu)里，擺在最前線的往往是職位最低、資歷最淺的員工，經(jīng)驗老到、能力更強的高管卻處于金字塔的頂端，與一線市場脫節(jié)。
在千千氏，所有高管們被推倒一線，切身體會終端的感受，了解市場的需求，做出的決策才能夠符合實際、更高效。
千千氏高管是曾昭霞兩個月時間從20個上市公司、跨國公司挖來的高管，對高管的任用也是反其道而行之，讓他們專供某個點而非一個面，給中層干部更多更雜的事情。于是，千千氏的高管們都成了釘子型人才，在某點的能力非常強，下到一線就能打開市場。
曾做過銷售的曾昭霞，一定也經(jīng)歷過“現(xiàn)場有神靈”的瞬間，體驗過“答案在現(xiàn)場”的感覺�？炫艿倪^程中也許會存在種種問題，讓公司高管們深入一線，在聽得見 炮聲的前線直接指揮戰(zhàn)斗、參與戰(zhàn)斗，在最源頭發(fā)現(xiàn)問題解決問題，是這輛跑車能一路狂奔，卻依然保持高速前進(jìn)不出問題的核心支撐。
新生態(tài)
千千氏是做連鎖加盟的企業(yè)，它打造是“家族式”的連鎖路線。
何謂“家族式”，在公司里，曾昭霞給核心客戶專門預(yù)留了辦公區(qū)、休息區(qū)，你就是公司的一分子，而不只是加盟商。這樣的規(guī)矩從總公司傳到了各個區(qū)域的分公司，公司上下盡最大努力給加盟山一種歸屬感、家人感。
“凡是加盟千千氏的，離婚就解除合同”。
這樣的家文化，也通過員工滲透到了顧客維護中。終端門店的員工與消費者，一不留神就成了姐妹、干媽干女的關(guān)系。公司與加盟商、員工與顧客的情感紐帶越來越緊密。
千千氏的加盟制度也強有力地保障了加盟商的權(quán)益。
在終端市場，千千氏向顧客提供的是免費化妝服務(wù)，而在組織內(nèi)部，千千氏向加盟商提供的則是無盡的免費培訓(xùn)等服務(wù)。為了幫助加盟商快速開店，千千氏有專門的高管幫助加盟商招聘員工，幫助省代理和市代理招商，幫助加盟商選址，以及店員培訓(xùn)和店內(nèi)運營。
未來，千千氏會把主要精力轉(zhuǎn)向更多精細(xì)化的事情。辦千千氏大學(xué)、設(shè)立千千氏研究院、打造千媛會俱樂部……曾昭霞的計劃表里列了足夠多的東西，有的已經(jīng)在開始實施。這是一個長期持續(xù)的大工程，而以千千氏的偏執(zhí)勁，一定還會創(chuàng)造出更多讓人驚嘆的紀(jì)錄。
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