提要：企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營管理過程中所形成、倡導(dǎo)，并經(jīng)過篩選提煉而形成的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。它包括企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略以及核心價值觀等等。簡而言之，企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)不斷發(fā)展的精神動力。
對企業(yè)文化的理解和認(rèn)識
企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營管理過程中所形成、倡導(dǎo)，并經(jīng)過篩選提煉而形成的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和。它包括企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略以及核心價值觀等。簡而言之，企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)不斷發(fā)展的精神動力。一般來說，應(yīng)從形式、內(nèi)容、性質(zhì)、屬性和作用等五個方面對企業(yè)文化進(jìn)行理解和認(rèn)識。
（一）從形式上看是屬于思想范疇的概念
企業(yè)文化屬于人的思想范疇，是人的價值理念，和社會道德屬于同一范疇，都是一種內(nèi)在的約束，即人們在思想理念上的自我約束，是對外在約束的一種補(bǔ)充。
（二）從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價值理念
企業(yè)文化在內(nèi)容上是對企業(yè)的現(xiàn)實運(yùn)行過程的反映，是與企業(yè)的全部活動有關(guān)的價值理念。具體來講，就是企業(yè)的制度安排，以及企業(yè)的戰(zhàn)略選擇在人的價值理念上的反映。
（三）從性質(zhì)上看是屬于付諸實踐的價值理念
價值理念如果從其實踐性的角度上看，實際上可以分為兩大類，一類是信奉和倡導(dǎo)的價值理念，一類是必須付諸實踐的價值理念。而企業(yè)文化是真正約束企業(yè)員工的行為，真正在約束企業(yè)的運(yùn)行過程，是在現(xiàn)實中真正付諸實踐的價值理念。
（四）從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價值理念
企業(yè)文化是作為企業(yè)本身自己的價值理念而存在的，雖然也可能會受到民族、社會以及其他方面價值理念的影響，但從其屬性來看，是屬于企業(yè)的價值理念，是企業(yè)的靈魂之所在。
（五）從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理念
企業(yè)文化是真正解決企業(yè)問題的價值理念，對企業(yè)的行為以及員工的行為起到非常好的規(guī)范作用，而不應(yīng)該是作為包裝企業(yè)的價值理念存在的，也就是說，它不是宣傳企業(yè)的價值理念，而是要解決企業(yè)的問題的價值理念。
企業(yè)文化的重要性及作用
企業(yè)文化是企業(yè)中不可缺少的一部分，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量和道德規(guī)范，能使企業(yè)產(chǎn)生積極的作用，使企業(yè)資源得到合理的配置，從而提高企業(yè)的競爭力。一般來講，企業(yè)文化的重要性及作用，主要表現(xiàn)在以下幾個要點上。
（一）企業(yè)文化具有凝聚作用
企業(yè)文化可以把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，形成強(qiáng)大的向心力，使員工萬眾一心、步調(diào)一致，為實現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗。事實上，企業(yè)員工的凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)文化的凝聚力來自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。如果企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)的利益，又符合絕大多數(shù)員工個人的利益，即是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)，那么說明這個企業(yè)凝聚力產(chǎn)生的利益基礎(chǔ)就具備了。
（二）企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用
企業(yè)文化就像一個無形的指揮棒，讓員工自覺地按照企業(yè)要求去做事，這就是企業(yè)文化的導(dǎo)向作用。企業(yè)核心價值觀與企業(yè)精神，發(fā)揮著無形的導(dǎo)向功能，能夠為企業(yè)和員工提供方向和方法，讓員工自發(fā)地去遵從，從而把企業(yè)與個人的意愿和愿景統(tǒng)一起來，促使企業(yè)發(fā)展壯大。
（三）企業(yè)文化具有激勵作用
優(yōu)秀的企業(yè)文化無形中對員工起著激勵和鼓舞的作用，良好的工作氛圍自然就會讓員工享受工作的愉悅，如果在一個相互扯皮、勾心斗角的企業(yè)里工作，員工自然就享受不到和諧和快樂，反而會產(chǎn)生消極的心理。企業(yè)文化所形成的文化氛圍和價值導(dǎo)向是一種精神激勵，能夠調(diào)動與激發(fā)職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到全面發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的整體執(zhí)行力。
（四）企業(yè)文化具有約束作用
企業(yè)文化本身就具有規(guī)范作用，企業(yè)文化規(guī)范包括道德規(guī)范、行為規(guī)范和意識規(guī)范。當(dāng)企業(yè)文化上升到一定高度的時候，這種規(guī)范就生成無形的約束力。它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，這正是企業(yè)文化所發(fā)揮的軟約束作用的結(jié)果。通過這些軟約束提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和工作方法，從而提高員工的責(zé)任感和使命感。
（五）企業(yè)文化具有競爭力作用
一個好的企業(yè)文化，可以帶動企業(yè)的健康發(fā)展，員工的積極性能調(diào)動，工作起來更有熱情，同時提高了工作效率，對企業(yè)的效益的提高，注入了新的力量，企業(yè)文化的建設(shè)對企業(yè)的好處不言而喻，企業(yè)的競爭力不僅表現(xiàn)在經(jīng)營管理上，還體現(xiàn)在企業(yè)文化上。
企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題
20世紀(jì)80年代開始，受一些優(yōu)秀企業(yè)、文化書籍和咨詢機(jī)構(gòu)的影響，國內(nèi)不少企業(yè)開始意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性并試圖實現(xiàn)文化管理。然而，現(xiàn)實中真正締造出優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)很少，理念和制度兩張皮、制度和行為兩張皮的現(xiàn)象比較普遍，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
（一）企業(yè)文化建設(shè)缺乏戰(zhàn)略思考和決策
一些企業(yè)認(rèn)識不到文化戰(zhàn)略對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要作用以及對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響，沒有從宏觀戰(zhàn)略的高度認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重要性，缺乏整體性、系統(tǒng)性、科學(xué)性的統(tǒng)籌規(guī)劃。一些企業(yè)的文化管理工作一直處于企業(yè)文化建設(shè)的表層，簡單地將企業(yè)文化等同于形象設(shè)計、開展文體活動和完善規(guī)章制度等。沒有采取有力的措施把企業(yè)文化的核心理念體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營活動中，也沒有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習(xí)慣中。事實上，不用企業(yè)精神塑造員工，企業(yè)文化建設(shè)是不會得到持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展的，也就更不可能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供文化支持。
（二）企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營活動缺乏緊密聯(lián)系
一些企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)利益是緊密聯(lián)系在一起的，優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與企業(yè)的發(fā)展壯大和經(jīng)濟(jì)效益的提高是相互作用的。一些企業(yè)在文化建設(shè)上往往與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系處理不當(dāng)。有些企業(yè)為建設(shè)文化而建設(shè)文化，不注重經(jīng)濟(jì)效益，不注重經(jīng)濟(jì)效益與文化建設(shè)的實際聯(lián)系，企業(yè)文化就不能真正滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中，最后形成了文化建設(shè)、經(jīng)濟(jì)效益“兩張皮”，失去了文化建設(shè)的根本意義。
（三）企業(yè)文化建設(shè)缺乏個性和創(chuàng)新
很多企業(yè)也重視企業(yè)文化的建設(shè)，但其中一味模仿、全盤照搬的比較多，而不是通過選擇淘汰、消化等方式，把外來先進(jìn)的文化吸收進(jìn)來，形成有機(jī)的融合，培育自己企業(yè)的文化特色，企業(yè)文化建設(shè)普遍缺乏個性甚至雷同。一些企業(yè)不注重創(chuàng)新，不根據(jù)社會、企業(yè)條件的變化而對企業(yè)文化建設(shè)做出相應(yīng)調(diào)整，使得文化建設(shè)與社會文化發(fā)展、企業(yè)自身發(fā)展嚴(yán)重脫節(jié)。
企業(yè)文化建設(shè)實施的路徑和措施
企業(yè)文化的形成需要一個長期積累和沉淀的過程，并不是一蹴而就的，要結(jié)合企業(yè)實際，注重整體謀劃、系統(tǒng)設(shè)計、逐步完善，不斷加強(qiáng)和推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。以下以深圳市人才安居集團(tuán)為例，介紹企業(yè)文化建設(shè)中的實踐經(jīng)驗。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃
深圳市人才安居集團(tuán)從成立之初，就高度重視企業(yè)文化建設(shè)工作，集團(tuán)集中全員智慧，借助外部力量，深入調(diào)研，廣泛征求意見，科學(xué)編制了集團(tuán)三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（2018-2020），并組織專家評審會評審?fù)ㄟ^，其中對集團(tuán)在當(dāng)前和今后一段時間的戰(zhàn)略愿景、使命、目標(biāo)和主要任務(wù)等進(jìn)行明確，初步形成了企業(yè)文化理念體系的雛形。與此同時，結(jié)合集團(tuán)實際，統(tǒng)籌編制了《企業(yè)文化建設(shè)綱要和2017-2020建設(shè)規(guī)劃》，積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作。
（二）明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)
以黨的十九大精神和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，結(jié)合深圳市委市政府對人才安居集團(tuán)的戰(zhàn)略定位，著力構(gòu)建和培育符合中國特色社會主義新時代特點、符合社會主義核心價值觀、符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，具有鮮明特色、倍受員工認(rèn)可、深得人才信任、廣受公眾贊譽(yù)的企業(yè)文化和品牌形象。
（三）確立基本原則和思路方針
堅持系統(tǒng)籌劃、全員參與，由表及里、逐步深入的原則，有計劃、按步驟地從基礎(chǔ)工作抓起，按照形象塑造、理念引領(lǐng)、宣傳強(qiáng)化、行為約束步驟，循序漸進(jìn)推動，使企業(yè)文化各要素相互作用、相互影響、有機(jī)結(jié)合，最終實現(xiàn)既定工作目標(biāo)。
（四）企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容和實施措施
1.優(yōu)化和規(guī)范視覺識別系統(tǒng)（VI）
按照由表及里、逐步深入的原則，首先推進(jìn)完成視覺識別系統(tǒng)規(guī)范應(yīng)用項目，對集團(tuán)品牌形象進(jìn)行優(yōu)化塑造。引進(jìn)第三方專業(yè)設(shè)計公司，歷時半年，分三階段對品牌標(biāo)識釋義、品牌標(biāo)識規(guī)范應(yīng)用、品牌色彩、輔助圖形、實際應(yīng)用等進(jìn)行逐一研討設(shè)計，并經(jīng)過多次修改優(yōu)化，最終設(shè)計制作完成了《深圳市人才安居集團(tuán)有限公司VIS視覺形象識別手冊》，并召開手冊發(fā)布會宣貫，確保有效執(zhí)行和落實，統(tǒng)一了集團(tuán)整體視覺傳達(dá)。
2.提煉和完善特色理念體系（MI）
按照系統(tǒng)籌劃、全員參與的原則，認(rèn)真總結(jié)集團(tuán)成立兩年來經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)情況，結(jié)合集團(tuán)三年戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展中總體戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，開展企業(yè)文化理念提煉工作，總結(jié)、提煉、完善符合人才安居特色的企業(yè)文化理念體系。一是全面征集員工意見，組織全體員工充分討論，匯總梳理，形成《深圳市人才安居集團(tuán)有限公司企業(yè)文化手冊（初稿）》；二是組織研討總結(jié)，通過中層干部研討會、聘請外部專家對集團(tuán)高管進(jìn)行企業(yè)文化訪談和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子集中研討等形式逐級遞進(jìn)，對《深圳市人才安居集團(tuán)有限公司企業(yè)文化手冊（初稿）》逐步進(jìn)行重點研討。三是根據(jù)研討結(jié)果進(jìn)行完善、優(yōu)化、提升，編輯出版《深圳市人才安居集團(tuán)有限公司企業(yè)文化手冊》，形成包括戰(zhàn)略愿景、戰(zhàn)略使命、戰(zhàn)略地位、核心價值觀、經(jīng)營管理理念、行為準(zhǔn)則等具有鮮明特色的企業(yè)文化理念體系。
3.強(qiáng)化文化宣傳和行為規(guī)范（BI）
在集團(tuán)系統(tǒng)推動企業(yè)文化落地，通過多種載體和形式，使企業(yè)全體員工了解、熟悉、掌握企業(yè)文化內(nèi)涵和精髓，增強(qiáng)對企業(yè)文化的認(rèn)同感，真正實現(xiàn)企業(yè)文化落地生根，開花結(jié)果。一是建立企業(yè)文化系統(tǒng)培訓(xùn)宣傳貫徹制度，讓員工了解并認(rèn)可企業(yè)文化，自覺踐行企業(yè)文化；二是充分發(fā)揮集團(tuán)工會、共青團(tuán)等群體組織的職能作用，組織成立了健舞、足球、籃球、攝影等10個文體協(xié)會，廣泛組織開展各類公益、關(guān)愛和文化活動，展示企業(yè)文化，打造具有人才安居特色的品牌文化活動；三是運(yùn)營維護(hù)好集團(tuán)官網(wǎng)、官微，充分發(fā)揮其企業(yè)名片和窗口的作用，探索與公共傳媒合作，有計劃、有步驟地進(jìn)行企業(yè)文化和品牌形象宣傳；四是與企業(yè)文化建設(shè)同步，助推企業(yè)規(guī)范治理、完善制度體系建設(shè)等，規(guī)范企業(yè)和員工行為。
總之，現(xiàn)代企業(yè)的競爭最終是文化層面的競爭，要想成為基業(yè)長青的卓越企業(yè)，必須締造優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)在充分意識到企業(yè)文化價值的同時，應(yīng)將其視為戰(zhàn)略層面的重要工作，進(jìn)行專項管理規(guī)劃，立足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展、行業(yè)特色、員工需求等，最終建立和形成自身特色企業(yè)文化，才可切實提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力，增進(jìn)管理效率，提高核心競爭力。（作者單位：深圳人才安居集團(tuán)有限公司） |
