企業(yè)文化，外顯企業(yè)精神，人的文化、外顯人的精神狀態(tài)。
在“漢武大帝”中有一句話——寇可往，我亦可往。
在“亮劍”中有一個靈魂人物“李云龍”——面對強(qiáng)大的對手，明知不敵也要毅然亮劍，即使倒下，也要成為一座山，一道嶺，狹路相逢勇者勝。這就是文化的力量，企業(yè)文化亦是如此，唯一能夠使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的就是執(zhí)行與思想。
許多“明星企業(yè)”轉(zhuǎn)眼就成為“流星企業(yè)”？
為什么企業(yè)執(zhí)行工作甚至是執(zhí)行即定的制度那么難？
為什么企業(yè)內(nèi)部的溝通成本就這么高——反復(fù)反復(fù)再反復(fù)？
解決這些都會集中到一個核心的焦點(diǎn)話題——一個市場營銷成熟的企業(yè)，要可持續(xù)發(fā)展的動力“成也企業(yè)文化，敗也企業(yè)文化”。
經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，就是一個不完全意義上的“壞人”，來到了一個好的集體里，結(jié)果“壞人”就變好了，一些不良的壞習(xí)慣都變成好習(xí)慣了，反之，也有“好人”變壞的例子，這就是“近朱者赤。近墨者黑”。實(shí)際上，一個企業(yè)、一個團(tuán)隊文化氛圍的好壞，決定了你這個企業(yè)的人來了以后的一些行為、一些習(xí)慣，所以我們說企業(yè)文化有好文化，也有壞文化。經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，就是一個不完全意義上的“壞人”，來到了一個好的集體里，結(jié)果“壞人”就變好了，一些不良的壞習(xí)慣都變成好習(xí)慣了，反之，也有“好人”變壞的例子，這就是“近朱者赤。近墨者黑”。
實(shí)際上，一個企業(yè)、一個團(tuán)隊文化氛圍的好壞，決定了你這個企業(yè)的人來了以后的一些行為、一些習(xí)慣，所以我們說企業(yè)文化有好文化，也有壞文化。所以，如果我們更深層面的去分析，一個企業(yè)它的文化氛圍不融洽、規(guī)章制度不健全，對人的教育和管理就不會產(chǎn)生積極作用，本來一個好端端的人來了這里變壞了，我們說這就是企業(yè)文化造成的。
去日本，你看即使一個小的馬路，窄的也就是十米左右，即使正好是紅燈左右沒有車，但是沒有一個人闖紅燈。中國式過馬路當(dāng)然大家都知道，人和車搶道、人車闖紅燈、人在馬路中間跑來跑去的屢見不鮮。我們?nèi)ハ愀�，到處都沒有一點(diǎn)亂仍的紙和果皮，甚至連一個煙頭也沒有，你會覺得自己手里拿著垃圾不會往地上扔、甚至孩子們都會有這樣的感覺，這實(shí)際上都是一個環(huán)境對人的影響。
我們說這就是文化，文化也有一個發(fā)展、進(jìn)步的過程，企業(yè)也是這樣，企業(yè)文化的目標(biāo)是要形成一個“共同愿景”中的文化氛圍。
那么，企業(yè)文化是什么呢？成功的秘訣就源于簡單，簡單通俗的理解文化其實(shí)就是共同接受的意愿沉淀為制度、成為公司的行動綱領(lǐng)。
企業(yè)文化是形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)，形成組織效能的群體意識形態(tài)。客觀真實(shí)的理解企業(yè)文化，就是員工共識形成了心理契約，都知道企業(yè)提倡什么，反對什么？
怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能違背企業(yè)的宗旨和目標(biāo)，實(shí)際上這是由企業(yè)文化來做標(biāo)準(zhǔn)衡量的�，F(xiàn)實(shí)中任何企業(yè)都有某種文化思想，都有企業(yè)制度，但是制度執(zhí)行得不好，同樣文化也是在“紙上、墻上、嘴上，就是不在心上、不在行動上”，因為制度是在執(zhí)行的“獎罰中”產(chǎn)生效能的，強(qiáng)制力是為了快速推進(jìn)文明的進(jìn)程、盡早的達(dá)成一致，如若等外界感染熏陶來改變，可能企業(yè)都不存在了。（例如在香港，公眾場合吸煙罰款5000元；隨地吐痰，亂扔垃圾罰款1500元，沒有這個過程就不會有快速推進(jìn)的文明進(jìn)程）。
前幾年許多人去蒙牛公司參觀，那么好多人拿著相機(jī)，不厭其煩地照了好多企業(yè)文化格言，拿回去掛到自己企業(yè)的墻上，認(rèn)為這就是企業(yè)文化。其實(shí)，那僅僅是一個文化的外在表象，真正企業(yè)要解決的問題，只能靠執(zhí)行中解決，所謂文化建立在行動中。那些標(biāo)語、格言，只是符合企業(yè)文化建設(shè)方向的理念，是我們要執(zhí)行的一個目標(biāo)要求。
文化一定要落實(shí)在制度層面、一定要有量化的管理作為形成統(tǒng)一認(rèn)知的保障，一定要不厭其煩的宣講、倡導(dǎo)、形成共同愿景。沒有制度與激勵獎罰的過程、企業(yè)不可能形成強(qiáng)有力的文化力。
企業(yè)競爭有幾個階段，產(chǎn)品的競爭、價格的競爭、服務(wù)的競爭、品牌的競爭、最后是文化的競爭。那么實(shí)際上，未來的企業(yè)歸根結(jié)底確實(shí)還是一種文化的競爭。文化對人的約束力量和塑造力量都是同樣的巨大，就像我們說“只為成功找方法，不為失敗找理由”，這種文化對每一個人的影響是深遠(yuǎn)的，是會激發(fā)人的潛能，從而才會有我們銷售部人員的行為綱領(lǐng)——老市場寸土不讓，新市場寸土必爭；沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想。所以，是公司文化改變了一個普通的銷售人員，而一個銷售人員又會這樣的跟經(jīng)銷商交流，經(jīng)銷商也養(yǎng)成了這樣的性格和精神，于是就有了一個不會疲軟的市場。
“問渠哪得清如許，惟有源頭活水來”，文化就是這樣的影響力和塑造力，就是這樣的生命力和支柱力。所以即使最近市場銷售不好了，經(jīng)銷商也不會說是競爭對手最近買證、促銷、廣告力度都加強(qiáng)了，所以這個月我銷量下來，而會說我們反映的慢了，現(xiàn)在應(yīng)該積極采取相應(yīng)的對策。這樣久而久之，從上到下就養(yǎng)成了一個執(zhí)行力文化，養(yǎng)成了一種習(xí)慣。
我們經(jīng)常講，最優(yōu)秀的團(tuán)隊是軍隊，軍隊就是最優(yōu)秀的“企業(yè)”典范，軍令如山。那么企業(yè)也是這樣，企業(yè)的文化形成要沒有像軍隊這樣的管理，是完全形不成自己“理想”的一套文化。
人們這樣比如企業(yè)文化——種下一粒種子，收獲一片陽光。
也有人這樣形容文化和管理的關(guān)系——文化是土壤，其使命是讓土地更加肥沃；管理執(zhí)行是種莊稼，其使命是多收獲糧食。
希望每個企業(yè)都是一片沃土，都會贏得豐收。
高俊剛
資深品牌戰(zhàn)略專家，品牌投資人。
曾獲中國十大營銷風(fēng)云人物和十強(qiáng)策劃專家
現(xiàn)任：蒙草品牌運(yùn)營總監(jiān)、正觀品牌創(chuàng)始人；
歷任：先行品牌總經(jīng)理董事長17年、蒙牛助理品牌總監(jiān)、馬家私房面董事、鼎奇幼教董事，國內(nèi)多家著名企業(yè)品牌戰(zhàn)略顧問。
創(chuàng)新提出“品牌階梯型發(fā)展理論”、積淀了“產(chǎn)品、品牌、資本的品牌倍速成長模型”。專注品牌經(jīng)營與戰(zhàn)略咨詢18年，主張務(wù)實(shí)、切合企業(yè)實(shí)際的品牌策劃，從企業(yè)自有資源、整合資源出發(fā)、構(gòu)建企業(yè)品牌營銷體系。曾全程參與“蒙牛、小肥羊、蒙草抗旱、凌志馬鈴薯”四家上市公司的品牌策略制定及營銷實(shí)戰(zhàn)咨詢，服務(wù)了數(shù)十家國內(nèi)不同行業(yè)中的引領(lǐng)企業(yè)，著有《中小企業(yè)快速成長之道》、發(fā)表品牌營銷創(chuàng)作文章數(shù)十萬字。 |
