一個公司的企業(yè)文化說出來總是顯得有點空洞、虛幻，但是優(yōu)良的企業(yè)文化往往是企業(yè)發(fā)展的核心動力。“搜狐的企業(yè)文化是搜狐發(fā)展、創(chuàng)新、品牌等一切的基礎(chǔ)，是萬物之源，正是這種文化的凝聚力、文化的精神激勵搜狐的員工充滿激情地工作”，搜狐首席執(zhí)行官張朝陽這樣評價搜狐的企業(yè)文化對于搜狐的意義。
雖然有越來越多的企業(yè)開始重視企業(yè)文化的建設(shè)，但真正要形成優(yōu)良的、持久的企業(yè)文化卻很難。企業(yè)文化可以說是企業(yè)的一種氣質(zhì)，是靠多年的培養(yǎng)積淀獲得的，而不是刻意地模仿就能夠獲得的，所以這也就是為什么很多企業(yè)的文化聽起來都很相似，但是實際產(chǎn)生的效果卻是千差萬別。
在某種程度上，一個企業(yè)的文化是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的價值觀和素養(yǎng)決定的，尤其在一個企業(yè)的初創(chuàng)期更是如此。搜狐的企業(yè)文化也同樣受到創(chuàng)始人張朝陽個人很深的影響，但是隨著企業(yè)的發(fā)展也在不斷地發(fā)展，搜狐的文化也經(jīng)歷了從一種無意識到有意識、從單一到多元的發(fā)展過程。
“離心泵式”的發(fā)展
《經(jīng)濟觀察報》：搜狐的企業(yè)文化給你是一種怎樣的感覺？
張朝陽：搜狐是一個非常尊重人的公司，我們認為，一批人好不容易聚到一起來共同做一項事業(yè)，所以每一個人都應(yīng)該受到尊重。每個人在搜狐可以愉快地有成就地工作，實現(xiàn)抱負理想。搜狐承認每個人的平等和地位，讓每個人到搜狐來都會感覺到這里是一片晴朗的天空，可以讓每個人高遠地飛翔。就這種感覺。只要你有創(chuàng)意、有能力、有敬業(yè)之心，愿意和別人合作，到搜狐來就能做事情。
搜狐的文化能把一批好人、有創(chuàng)業(yè)激情的人聚集在一起，同時進一步激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)激情，然后是一個能夠特別重視誠信的公司，重視執(zhí)行能力的、尋求證明的公司。這就是說，每個人必須做出業(yè)績才能夠往上走。
《經(jīng)濟觀察報》：搜狐的企業(yè)文化是怎么建立起來的？
張朝陽：最早是由我和十幾個早期的創(chuàng)業(yè)團隊來共同形成的，我們這些人的做事風(fēng)格都是待人很誠懇，平等，公平，特別尊重人，講求事業(yè)心。隨后，整個這種氛圍在搜狐就逐漸傳播開了，滲透到各個角落。當(dāng)然，公司同時要不斷地維護這種傳統(tǒng)。
《經(jīng)濟觀察報》：如何維護？
張朝陽：搜狐的整個發(fā)展就像一個大的離心泵似的，可能認同搜狐這種文化的人就能夠發(fā)展得比較好，能夠沉淀下來。如果不認同，可能就和這個群體融不在一起，或者是被甩了出去。
開放文化VS嚴格制度
《經(jīng)濟觀察報》：搜狐是一個發(fā)展很快的公司，也就是說人員的擴張非�？�，那么搜狐有沒有遇到過文化的沖擊和危機？
張朝陽：不斷地會有一些危機，但是都不大，因為我們核心的人都在這里，都會把各種部門內(nèi)小范圍的問題解決，平復(fù)下來，保持搜狐文化連貫的一種感覺。另外，在搜狐，我們相信能夠被證明的這種文化，就是說無論在別的地方多么能干，要看他在搜狐是不是適合發(fā)展，所以搜狐比較傾向在搜狐第一線成長起來的人，搜狐發(fā)展到現(xiàn)在不過才幾年時間，但是在搜狐待了四五年的人很多很多。這也是搜狐文化得以很好地延續(xù)的一個方面。當(dāng)然搜狐的文化也是逐步完善和發(fā)展的過程。
《經(jīng)濟觀察報》：如何完善的？請舉例說明。
張朝陽：比如新進來的一批人，可能就會帶來一些好的東西，進而在搜狐得到發(fā)揮。比如說搜狐的人事部，以前搜狐是一個特別不講求計劃性的公司，因為我是一個比較跟著感覺走的人，比較隨便。但是，2000年李善友到搜狐做人事工作以后，他們把人事部就變成一個強有力的推行規(guī)則性和計劃性的這樣一種文化，搜狐就吸收了這樣的一種文化，包括他招的人也認同這樣的文化。比如開會遲到要罰錢，工作要有計劃性，每個人開會都必須準備PPT，等等。這看起來是一個簡單的要求，但是規(guī)則上的要求真正產(chǎn)生了很好的效果，就是每個人會想得更多，更周全。
這就是說，搜狐的文化也是開放的，對某個階段新進來的人，把一些好的東西帶進來，也能在搜狐得到發(fā)展，新的文化的元素就能夠在這里存活，就是有點像一條河的源頭的匯聚，不斷地有新的支流加進來，匯成搜狐現(xiàn)在這樣的整體的文化感覺：既有創(chuàng)新，又有規(guī)則和一系列的制度。
搜狐2000年以前亂七八糟，我說什么時候開會就什么時候開會，比較凌亂，以前提升員工，我覺得誰做的不錯聊一聊就提升。還是后來這種制度性的節(jié)奏比較好�，F(xiàn)在每半年做一次績效考核，會議的規(guī)章制度也很完善。
《經(jīng)濟觀察報》：開放的文化和嚴格的制度有時候是不是有矛盾的地方？
張朝陽：企業(yè)管理要規(guī)范化，但是制度不能太多，否則會影響企業(yè)發(fā)展，但是也不能沒有，我們現(xiàn)在感覺搜狐建立這些制度的“度”掌握得挺好，不失靈活性也有規(guī)范性。靈活性很重要，鼓勵大家創(chuàng)新，但同時我們也有很強的財務(wù)制度、人事制度等。
《經(jīng)濟觀察報》：哪些方面更體現(xiàn)靈活性？
張朝陽：這種創(chuàng)新和靈活性體現(xiàn)在每個員工所理解的公司文化，但是把這種靈活性能夠納入規(guī)范的流程，就說當(dāng)你有一個創(chuàng)意或者點子的時候，甚至我自己有一個點子的時候，不會馬上去運作，而是要在會上提出來，要把創(chuàng)意納入到一個程序里，實際上也是幫助其更好地完善。
創(chuàng)業(yè)者的烙印
《經(jīng)濟觀察報》：一個企業(yè)的文化往往會帶有這個企業(yè)管理者很濃的個人色彩，你是搜狐的創(chuàng)始人，你個人在搜狐的企業(yè)文化中起了一個怎樣的作用？
張朝陽：搜狐的文化和我的關(guān)系很大，因為是我創(chuàng)辦的公司，這種影響是最初的，所以我的個人的特點就比較影響搜狐。我這個人是比較尊重人和追求平等的，這個可能跟我在美國待了十年有關(guān)系，跟我這種多文化的生存的狀態(tài)有關(guān)系。我不認為下屬在人格上和我是不平等的，在搜狐所有人都是平等的。員工沒有專門為我端茶倒水的，都是我自己來。如果大家因為觀點不同，你和我大吵大鬧，都沒關(guān)系。雖然這些都是細節(jié)，但是很多細節(jié)都能夠體現(xiàn)出搜狐平等的文化。
搜狐的文化比較人文，這點體現(xiàn)在我們比較注重環(huán)保，關(guān)注社會正義，對人本的、對老百姓的生活的關(guān)注，包括艾滋病的防治等等，這些我本人都非常關(guān)注，反映在搜狐網(wǎng)站也是特別關(guān)注。
但是同時搜狐的文化也是開放的，我是特別誠惶誠恐的一個人，不斷吸收新的東西，包括人事制度與財務(wù)制度的完善，包括收購chinaren以后吸收他們在技術(shù)方面的創(chuàng)新和對技術(shù)標準的要求等等。一方面與我的影響，一方面是外來的影響。
我是一個比較寬容的人，總是給別人以空間和理解，總是在假定別人是好人，我的心很軟，但是我也不是一味的溫和和隨和，因為我的壓力也很大，在上市公司的壓力下，所以我必須該狠的時候也得狠。 |
