企業(yè)文化大不同，上司批評下屬招數(shù)也不同
CBD的白領(lǐng)們,你是如何見招拆招?
電影《時尚女魔頭》里有這樣一幕:由安妮·海瑟薇主演的職場菜鳥,耷拉著腦袋,戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地站在頂頭上司的面前接受暴風(fēng)雨般語言批評,這位“女魔頭”面無表情的訓(xùn)斥看起來是那么的可怕。在現(xiàn)實(shí)中的職場江湖,這樣的情景也不鮮見。日前,有媒體報(bào)道稱,遼寧省一名女子爬上25樓樓頂意欲輕生,原因竟是“被領(lǐng)導(dǎo)批評失去了生活的勇氣”。看來,領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥下屬,還當(dāng)真是門“藝術(shù)”。新快報(bào)CBD記者走訪發(fā)現(xiàn),因?yàn)?a href=http://jinsanqi.com.cn/ target=_blank class=infotextkey>企業(yè)文化的不同,領(lǐng)導(dǎo)的“說話之道”也有不同的“范兒”,有直接的疾風(fēng)暴雨方式,有“拐彎抹角”的暗語批評,甚至有“借刀殺人”的批評招數(shù)。
老板罵人,各出絕招
招數(shù)1
出口不能成“臟” 變著法子來批評你
去年開始,有韓企提倡“向暴力語言開戰(zhàn)”,上司謾罵下屬在人事考核方面將會受到不利影響。新快報(bào)CBD記者在走訪過程中發(fā)現(xiàn),不少公司工作標(biāo)準(zhǔn)明確確定了文明用語,不論是上司或是下屬使用粗口,都將要受到處罰。
白領(lǐng)謝先生在廣告行業(yè)擔(dān)任文案策劃工作,整個辦公室都習(xí)慣“粗口style”,客戶前彬彬有禮的專員和經(jīng)理在辦公室內(nèi)把網(wǎng)絡(luò)上流行的粗俗用語都變成了辦公室內(nèi)的口頭禪。自從公司明確文明用語之后,謝先生發(fā)現(xiàn)老板“罵人功力更上一層樓了”,出口不成“臟”仍能強(qiáng)硬把下屬方案說到“一無是處”。最近,謝先生提交了一個關(guān)于兒童舞蹈比賽的創(chuàng)意方案,第一稿就被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為是“三歲就想得到的創(chuàng)意”而全盤推翻。第二稿提交時候,上司直接說“你的創(chuàng)意擠得比海綿還要隨意”再次打回重做。雖然,老板不再使用“粗口”口頭禪,但是變著法子想段子來批評下屬,上司還“自我感覺與員工打成一片”,但謝先生與其同事都大呼吃不消。
招數(shù)2
職場“暗語” 批評贊美讓你分不清
在職場上,流行不少“暗語”,上司看似贊美的言語實(shí)際是批評。對于職場老手來說,連上司的皺眉等微表情都能讀到更多的信息,而很多職場新手卻是在“暗語”中吃了不少虧。說你“交際能力強(qiáng)”實(shí)質(zhì)是暗示“多跑業(yè)務(wù)”,說你“個人能力強(qiáng)”或許是暗示你“不懂團(tuán)隊(duì)合作”,說你“斯文文靜”實(shí)際是說你“太過內(nèi)向不夠主動”。
新快報(bào)CBD記者隨機(jī)調(diào)查了30名不同行業(yè)的白領(lǐng),過六成白領(lǐng)遇到過職場“暗語”。當(dāng)“小上司”遭遇強(qiáng)勢下屬,雖然表面同意下屬的觀點(diǎn),但是可能會“秋后算賬”。曾在一家快消品公司品牌部工作的Solence給客戶演示的時候,由客戶提出“加入更多品牌植入”,她當(dāng)場就修改了方案,當(dāng)時空降下來的年輕上司直接對元老級員工Solence說:“很有想法,完全擺脫制度的束縛。”被新晉上司肯定,Solence非常高興,但是會后,領(lǐng)導(dǎo)秘書隱晦表示“老板很不高興”,讓她以后修改意見先請示老板。
招數(shù)3
“借刀殺人” 人事部幫上司“罵人”
在物流行業(yè)當(dāng)了四年總經(jīng)理助理的蘇小姐,日常工作主要跟香港老板對接。兢兢業(yè)業(yè)做好本分工作的她,從來沒有從老板方面收到直接的批評和投訴,因此覺得自己工作“完美”。不久前,蘇小姐卻收到人事總監(jiān)的單獨(dú)約談,理由就是“老板對你的工作很不滿意。”
原來,之前其他副總有相關(guān)的工作事宜讓蘇小姐協(xié)助,而感覺蘇小姐態(tài)度敷衍,而向老板投訴“助理心情不是很好”,暗示可以換到基層單位再鍛煉一下。蘇小姐介紹,公司投訴機(jī)制規(guī)定,不論是下屬投訴上司,還是上司批評下屬 ,都統(tǒng)一集中在人事部處理,避免“更多私人恩怨再次發(fā)酵”,因此由人事部門統(tǒng)一幫上司“罵人”。
見招拆招
讓牛脾氣的領(lǐng)導(dǎo)見鬼去吧!
@“女漢子”Lulu: 當(dāng)然不會介意啦!人家愿意罵我,代表我還有可用價(jià)值。當(dāng)有一天,人家連罵我都不愿意了,或許說明我已經(jīng)被放棄了。
@“玻璃心”小美:覺得挺受不了的。前一份工作就是因?yàn)槭艿筋I(lǐng)導(dǎo)的人身攻擊,當(dāng)時就是很生氣啊,當(dāng)場口頭提出辭職,然后灰溜溜地走了。
@“工作狂”Johnson:男人一定要有胸懷。為了事業(yè)打拼,受點(diǎn)氣總是免不了的。讓牛脾氣的領(lǐng)導(dǎo)見鬼去吧!
@“墻頭草”蠻子: 領(lǐng)導(dǎo)就是上帝啊,只要是他說的,就是對的。被領(lǐng)導(dǎo)批評,小菜一碟啦,點(diǎn)頭承認(rèn)錯誤就混過去了唄。
●OL有話說
表情冷暴力比直接語言批評更難頂
“領(lǐng)導(dǎo)的心思,你可別猜。”成為了不少白領(lǐng)職場心聲,工作待遇和心情簡直隨著領(lǐng)導(dǎo)的心情轉(zhuǎn)。雖然“別把情緒帶到工作中”這個職場道理大家都懂,但是就連領(lǐng)導(dǎo)也不是隨時能做到的。有白領(lǐng)吐槽自身上司走“直率型”路線,“有話直說”,連批評都直接到讓員工難以接受。職場菜鳥黃小姐因?yàn)槲陌笇懙貌粔蛉?而被領(lǐng)導(dǎo)在周會上咆哮“跟你講過很多次了,怎么還不會?”事后,黃小姐委屈地說:“老板之前完全沒有提及到。”
因工作事宜被批評,受訪白領(lǐng)表示仍可以理解,但是有“直接型”上司直接把私人情緒帶入職場中,白領(lǐng)雖然沒有遭遇到直接語言批評,但是表情冷暴力少不了。世界杯期間,白領(lǐng)黃小姐的上司支持的球隊(duì)連續(xù)輸球,他一直“黑口黑面”,批評員工更加直接,“你平時都不思考的嗎”“不用腦的人我不需要”等直接“攻擊”員工積極性。
●HR有話說
老板罵下屬的“說話之道”,跟企業(yè)文化有關(guān)!
就領(lǐng)導(dǎo)對下屬批評的“說話之道”,記者咨詢業(yè)內(nèi)不少HR主管。業(yè)內(nèi)人事普遍認(rèn)為,批評方法并沒有一個定論,要看企業(yè)文化和批評對象個人的性格特征,“對癥下藥”才能讓批評轉(zhuǎn)化成一個有利工作的動力。如果是整體輕松平等的企業(yè)文化中,員工對直接提出的批評更能接受,而在更講究人情世故的機(jī)關(guān)單位,更要注重“委婉”的說話之道,有利于保持良好的工作氛圍。
從事人力主管的Hoff從與各式各樣業(yè)務(wù)員“博弈”的五年職業(yè)生涯中得出,盡量不在大庭廣眾下批評員工,在微信、短信、郵件上指出其工作問題,能讓員工更能接受。對于敏感細(xì)心的員工,要懷柔感化式;對于激進(jìn)樂觀的員工,可能“激將法”會更有效。在提出批評的時候,先在獨(dú)立的辦公室設(shè)置一個良好的談話開頭方式,對事不對人,指出問題癥結(jié),然后通過商量找出問題解決方式,最后以友好的方式結(jié)束。 |
