企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的強大動力和無盡源泉。在上航航食產(chǎn)業(yè)調(diào)整、改革轉(zhuǎn)型發(fā)展中，在東航“打造世界一流，建設(shè)幸福東航”的奮斗歷程中凝聚發(fā)展共識，進(jìn)一步提高全員對公司文化、發(fā)展愿景的認(rèn)知度、接受度和認(rèn)同感，提高企業(yè)的凝聚力與競爭力，進(jìn)一步豐富企業(yè)文化的實踐內(nèi)涵，增強文化的感召力、凝聚力和影響力，充分發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，積極推進(jìn)企業(yè)文化落地，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，使上航航食整體經(jīng)營水平再上一個臺階。
企業(yè)文化作為社會主義文化的重要組成部分，集中反映了與時俱進(jìn)的時代精神，反映了企業(yè)全體員工共同認(rèn)可的精神和價值觀念。優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能夠促進(jìn)企業(yè)本身進(jìn)步，還能促進(jìn)社會精神文明健康發(fā)展。在東上重組輔業(yè)整合過程中，東方航空食品投資有限公司（以下簡稱“東航食品”）與上海航空食品有限公司（以下簡稱“上航航食”）的整合重組順利進(jìn)行。因此，上航航食重組整合到東航食品后，必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，提高企業(yè)的凝聚力與競爭力。
重組整合完成后，東航食品將面臨更加艱巨的任務(wù)。目前還只是形式與機構(gòu)的重組，效益目標(biāo)與管理目標(biāo)能否實現(xiàn)，資產(chǎn)的重組與改良、企業(yè)文化的重組與創(chuàng)新能否順利完成，都是必須解決的重要問題。優(yōu)秀的企業(yè)文化就是在不斷適應(yīng)歷史條件的變化中建設(shè)起來的，是在繼承和創(chuàng)新的辨證統(tǒng)一中前進(jìn)的。只有尊重傳統(tǒng)、面對現(xiàn)實、改進(jìn)創(chuàng)新、探索新路，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業(yè)文化的整合與創(chuàng)新，影響更加深遠(yuǎn)，將決定企業(yè)的競爭力。
進(jìn)行統(tǒng)一高效管理，推動企業(yè)文化建設(shè)
在企業(yè)管理中，如何理順內(nèi)部機制，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，完善規(guī)章制度，建立高效集中的管理機制；如何做好總體規(guī)劃與決策，合理配置企業(yè)資源，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)；如何適應(yīng)市場的新變化，確定和實現(xiàn)總體營運目標(biāo)與利潤目標(biāo)；如何做好資產(chǎn)改良，降低資產(chǎn)負(fù)債率等，都是迫切需要解決的重大問題。
統(tǒng)一高效的經(jīng)營管理、完善的規(guī)章制度以及共同的價值觀念，都是企業(yè)文化賴以生存的土壤。我們的目標(biāo)是要不遺余力地拓墾這塊土壤，按照東航食品的戰(zhàn)略部署，應(yīng)該在未來兩年內(nèi)可以實現(xiàn)。一旦企業(yè)文化在這片土壤上扎根，就會反過來提高企業(yè)的凝聚力與管理效益，促進(jìn)企業(yè)資源的開發(fā)與優(yōu)化，提高企業(yè)的核心競爭力。
做好企業(yè)文化審計，認(rèn)識原有企業(yè)文化特點與缺陷
企業(yè)文化屬于企業(yè)的上層建筑，企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、制度、員工素質(zhì)、經(jīng)營情況等決定了企業(yè)文化的性質(zhì)與特征。因此，企業(yè)文化具有歷史繼承性，它是企業(yè)在發(fā)展中經(jīng)過漫長的孕育與磨合而形成的。這個過程還需要人工加以歸納總結(jié)，使之規(guī)范化、體系化、固定化。當(dāng)我們進(jìn)行企業(yè)文化重組與創(chuàng)新時，應(yīng)該清醒地認(rèn)識到這一點，企業(yè)文化建設(shè)不能脫離企業(yè)歷史，不能脫離企業(yè)實際情況。一方面，我們要立足現(xiàn)實，批判繼承原有企業(yè)文化中的合理成分，將它熔鑄到新的企業(yè)文化中去；另一方面，我們也要看到原有企業(yè)文化的弱點以及企業(yè)外部環(huán)境的新變化，必須進(jìn)行文化的開拓創(chuàng)新，給它注入新的生機與活力。
由于企業(yè)外部環(huán)境日新月異，競爭日趨激烈，有的員工對改革發(fā)展的欲望強烈，希望通過戰(zhàn)略兼并重組，來獲得企業(yè)新生和滿足個人利益；而有的員工則對重組持懷疑態(tài)度，擔(dān)心重組會帶來負(fù)面影響，降低企業(yè)競爭力與個人待遇。利益不同而引起的觀念與文化心理差異，會對新企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生重要影響。公司管理者必須認(rèn)真對待，合理引導(dǎo)，使之成為企業(yè)重組發(fā)展的動力，而非阻力。
探索轉(zhuǎn)變創(chuàng)新，建設(shè)滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的企業(yè)文化
根據(jù)上述分析，上航航食戰(zhàn)略重組后，為適應(yīng)新環(huán)境，必將進(jìn)行企業(yè)文化的改革與創(chuàng)新。與時俱進(jìn)，建設(shè)滿足市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的先進(jìn)企業(yè)文化，已經(jīng)成為提高競爭力、增強生命力的重要選擇，可以從以下五個方面考慮。
第一，實現(xiàn)觀念與制度上的革新。觀念與制度上的革新是首要問題。徹底轉(zhuǎn)變觀念，樹立市場競爭理念，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，是在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的根本保證。第二，實現(xiàn)服務(wù)與營銷理念上的革新。要在市場上立于不敗之地，首先必須樹立顧客至上的服務(wù)與營銷理念，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)品質(zhì)，打造特色服務(wù)品牌。同時，要研究與制定科學(xué)合理的營銷策略，爭奪市場資源。航空食品賴以生存的基石就是安全和效益。
第三，實現(xiàn)核心價值觀與企業(yè)基石的革新。企業(yè)生存和發(fā)展的終極目標(biāo)，就是要實現(xiàn)利潤最大化。整合后，應(yīng)該凸現(xiàn)以人為本、安全第一的核心價值觀，無論是對員工還是對顧客，始終要將安全放在第一位，將人的利益和需求作為考慮問題的出發(fā)點，鼗滿足人的利益需求作為終極目標(biāo)。對內(nèi)以人為本，則是為了調(diào)動全體員工積極性與創(chuàng)造性，增強企業(yè)凝聚力，科學(xué)合理地開發(fā)人力資源；對外以人為本，顧客至上，則是為了獲得顧客信賴，實現(xiàn)市場戰(zhàn)略目標(biāo)。
第四，實現(xiàn)道德規(guī)范的革新。我們始終要把“誠信”作為做人做事的基本原則。員工對企業(yè)要忠誠，對同事要誠心，對工作也要專心，同時企業(yè)對員工要關(guān)心。
第五，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和生產(chǎn)環(huán)境的革新。企業(yè)產(chǎn)品與質(zhì)量的革新，可以成為贏得市場的一個重要手段；同時，工作環(huán)境與生產(chǎn)條件的改善，可以進(jìn)一步提高員工對企業(yè)的忠誠度和認(rèn)可度。
傳播新的企業(yè)文化，積極助推企業(yè)發(fā)展
新的企業(yè)文化的傳播，對上航航食的生存與發(fā)展有著重要的意義，要實現(xiàn)對內(nèi)員工認(rèn)可、對外社會認(rèn)可的傳播目標(biāo)。在企業(yè)范圍內(nèi)的傳播，可以使企業(yè)所有員工共享企業(yè)的共同目標(biāo)、價值觀念、行為準(zhǔn)則，并最終將企業(yè)精神內(nèi)化為自己的價值觀念，通過自身行為表現(xiàn)出來。在企業(yè)外部環(huán)境中的傳播，如企業(yè)與供應(yīng)商、政府機構(gòu)、消費者的溝通，以及企業(yè)的各種宣傳活動中，都更有力地塑造和傳播企業(yè)的形象，提高知名度和美譽度。
企業(yè)文化推廣與傳播的手段很多，可以分為對內(nèi)與對外兩個方面。采取多種手段，宣傳新理念，使之在實踐中為員工認(rèn)同接受，使新的企業(yè)文化逐步鞏固。具體措施有以下四個方面。第一，開展企業(yè)文化的宣傳教育，提高新媒體宣傳能力，努力將新媒體發(fā)展為宣傳東航動態(tài)、塑造東航品牌、傳播東航文化的有效平臺。對內(nèi)聚合發(fā)展形成合力，梳理東方航食內(nèi)部認(rèn)證及員工活躍微博賬戶和微信公眾賬號，聚集員工中的新媒體人才，發(fā)揮優(yōu)勢特長，著重建設(shè)“微信聯(lián)盟”“網(wǎng)絡(luò)通訊員”等隊伍，為企業(yè)文化傳播注入活力，提高微信平臺的影響力、號召力。通過傳統(tǒng)報紙、月報等內(nèi)部資源，以及座談會、報告會等多種方式，組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)會新的企業(yè)文化的內(nèi)容與精神實質(zhì)。
第二，實施文化融合和跨文化管理項目，形成文化診斷、培育、管理、矯正動態(tài)閉環(huán)，推動“四個融合”，即文化與戰(zhàn)略融合、文化與人才融合、文化與管理融合、文化與制度融合，推動“文化管理”向“管理文化”發(fā)展，將文化理念落實到管理行為上，貫穿到員工實踐中。
第三，健全內(nèi)部分工協(xié)作機制，整合部門宣傳資源。因地制宜推行組織變革，優(yōu)化組織體系和工作機制，適應(yīng)環(huán)境變革和宣傳業(yè)務(wù)的“新常態(tài)”，在基層培養(yǎng)一批宣傳企業(yè)文化管理的人才。
第四，以文化核心理念體系為中心，以文化溝通為抓手，以構(gòu)建制度與行為雙重支撐，制定相關(guān)制度和規(guī)則，并落實到具體工作中。例如，制定機關(guān)的服務(wù)理念、航機員的服務(wù)用語等，以增強員工的認(rèn)同感和行為自覺性，統(tǒng)一員工的思想和言行。樹立典型人物，報告優(yōu)秀事跡，在員工中起到直觀可模仿的榜樣作用。同時，開展評比獎懲活動，對遵守企業(yè)文化要求的員工進(jìn)行獎勵，反之進(jìn)行懲罰，賞罰分明，以強化企業(yè)文化的建設(shè)。
第五，開展各類文化活動、文化培訓(xùn)，強化企業(yè)文化的普及和深化，重點開展團(tuán)隊活動、形象塑造活動等，激勵員工進(jìn)行價值創(chuàng)造和自我實現(xiàn)，塑造良好的企業(yè)氛圍。
第六，做好企業(yè)文化的效果評估工作，建立調(diào)研和反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)問題，做好革新和改進(jìn)。對外傳播手段非常多，凡是有利于傳播上航航食企業(yè)文化、樹立上航航食企業(yè)形象的方法和措施，都可以拿來利用，如新聞報道與專題研究文章、接待參觀、贊助社會公益活動等。
企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的強大動力和無盡源泉，在上航航食產(chǎn)業(yè)調(diào)整、改革轉(zhuǎn)型發(fā)展中，在東航“打造世界一流，建設(shè)幸福東航”的奮斗歷程中凝聚發(fā)展共識，進(jìn)一步提高全員對公司文化、發(fā)展愿景的認(rèn)知度、接受度和認(rèn)同感，提高企業(yè)的凝聚力與競爭力，進(jìn)一步豐富企業(yè)文化的實踐內(nèi)涵，增強文化的感召力、凝聚力和影響力，充分發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，積極推進(jìn)企業(yè)文化落地，助推企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，使上航航食整體經(jīng)營水平再上一個臺階。（作者單位：上海航空食品有限公司） |
