2001年，當(dāng)馬云和其合伙人開(kāi)始坐下來(lái)提煉阿里巴巴的價(jià)值觀時(shí)，他們借助了武俠小說(shuō)和英雄主義的主題，并總結(jié)出了一個(gè)“九陽(yáng)真經(jīng)”的核心價(jià)值觀。
不過(guò)，阿里巴巴的企業(yè)文化也大量借鑒了西方觀念：尊重個(gè)體，激發(fā)每個(gè)個(gè)體的潛能。因此，阿里算是中西精髓合并的特色中國(guó)企業(yè)。
現(xiàn)今，該公司的核心價(jià)值觀已被精簡(jiǎn)為 “六脈神劍”，即客戶(hù)第一，團(tuán)隊(duì)合作，擁抱變化，誠(chéng)信，激情，敬業(yè)。這一核心價(jià)值觀成就了如今的阿里巴巴集團(tuán)。
阿里巴巴的斗志和激情使其從一個(gè)擁有18位員工的小公司發(fā)展成為現(xiàn)今超過(guò)2萬(wàn)人的企業(yè)巨頭。這一路上，阿里不僅將eBay 趕出了中國(guó)，還有望發(fā)展成為至今為止在美國(guó)IPO規(guī)模最大的科技公司。
然而，其浪漫主義偶爾也會(huì)忽略商業(yè)現(xiàn)實(shí)的重要性：早期險(xiǎn)些造成阿里的破產(chǎn)，最近又導(dǎo)致了公司香港上市計(jì)劃的失敗。
“阿里巴巴不是一個(gè)純粹的中國(guó)公司，它是一個(gè)合并了中西文化精髓的企業(yè)，”原阿里巴巴集團(tuán)企業(yè)融資及財(cái)資管理部董事總經(jīng)理趙鴻(Andrew Teoh)說(shuō)到，“盡管它已發(fā)展壯大，但它仍保留著早年初創(chuàng)時(shí)期的企業(yè)文化。阿里巴巴實(shí)行一種扁平的層級(jí)結(jié)構(gòu)，官僚主義在這里行不通。”
為此，時(shí)任阿里巴巴首席人力官的關(guān)明生（Savio Kwan）在當(dāng)時(shí)就引入了一種全新的員工獎(jiǎng)勵(lì)制度：?jiǎn)T工年度考核的一半來(lái)自于他們平常的工作表現(xiàn)，另一半則來(lái)自于他們對(duì)阿里巴巴武俠文化的體現(xiàn)。
“我們要確保公司里仍實(shí)行著最初的湖畔文化，”原阿里巴巴集團(tuán)事務(wù)副總裁Porter Erisman說(shuō)到，“我們不想失去創(chuàng)新精神以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，因此關(guān)明生才引入了這樣的制度。”
愿景始終如一
從一開(kāi)始，阿里巴巴就堅(jiān)定了自己的目標(biāo)。
“讓天下沒(méi)有難做的生意，這一核心任務(wù)從未發(fā)生改變”，阿里巴巴執(zhí)行副總裁蔡崇信(Joe Tsai)說(shuō)到，“這一任務(wù)是我們的信仰。”
這一信仰讓阿里巴巴從一個(gè)簡(jiǎn)單的B2B網(wǎng)站發(fā)展壯大為一個(gè)海外公司和中國(guó)供應(yīng)商的橋梁。
“關(guān)明生希望將我們從一群粗糙的叛軍調(diào)整為正式的軍隊(duì)，”前阿里巴巴員工、現(xiàn)挖財(cái)網(wǎng)CEO李治國(guó)回憶到。
2003年，阿里巴巴開(kāi)始發(fā)展B2B電商以外的領(lǐng)域。當(dāng)時(shí)馬云召集了部分員工，為他們提供了一個(gè)選擇：繼續(xù)當(dāng)前的正常工作或參與一項(xiàng)秘密項(xiàng)目。
隨后，這個(gè)秘密團(tuán)隊(duì)在阿里巴巴最初的公寓里共同創(chuàng)建了C2C網(wǎng)站——淘寶，該網(wǎng)站于2003年推出，并對(duì) eBay帶來(lái)了重大打擊。
每天下午4點(diǎn)，淘寶項(xiàng)目組便會(huì)放下工作，開(kāi)始游泳、健身或者玩視頻游戲。“我們只是一群鄉(xiāng)巴佬，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是eBay，”一位淘寶員工說(shuō)到。
2006年，eBay在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中宣告失敗，并關(guān)閉了易趣網(wǎng)。現(xiàn)今，阿里巴巴仍使得這家美國(guó)公司相形見(jiàn)絀——其1500億美金的估值是eBay的兩倍多，其網(wǎng)站的商品交易額甚至超過(guò)了eBay和亞馬遜的總和。
“邪教”文化
在阿里巴巴提交IPO文件的后幾天，馬云主持了該公司第九屆員工集體婚禮，向102對(duì)穿著古裝的新人送上了新婚祝福。
此外，阿里還會(huì)在體育場(chǎng)舉行周年晚會(huì)，讓員工及其家屬和朋友共同登臺(tái)唱歌、跳舞或者表演節(jié)目。在十周年慶上，馬云還曾以搞怪朋克的“白發(fā)魔女”裝扮亮相。
而員工有時(shí)甚至?xí)蛭枧_(tái)角色而出名。其中一位員工因在小品中飾演“村長(zhǎng)”而被人們一直稱(chēng)為“村長(zhǎng)”。
這所有一切都被人們稱(chēng)為“邪教”。
“我真的很喜歡阿里巴巴，但其他人可能不會(huì)理解，”一位淘寶員工說(shuō)到。
瀕臨破產(chǎn)
然而，阿里巴巴的浪漫觀念有時(shí)也會(huì)帶來(lái)不好的影響。
2000-2001年期間，阿里巴巴欲打算全球擴(kuò)張。然而，互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后，阿里的燒錢(qián)推廣使其面臨破產(chǎn)的邊緣，于是，公司管理人員開(kāi)始尋求潛在投資者。
“硅谷多家風(fēng)投公司都拒絕了對(duì)阿里的投資，”風(fēng)投企業(yè)DCM的創(chuàng)始人David Chao說(shuō)到，“自互聯(lián)網(wǎng)泡沫破裂之后，整個(gè)行業(yè)都在經(jīng)歷一個(gè)冰冷的冬天。人們不再將賭注押在一些不賺錢(qián)或者沒(méi)有明確業(yè)務(wù)模式的公司身上。”
于是，阿里巴巴被迫消減其業(yè)務(wù)，裁掉其國(guó)際員工并重點(diǎn)打造國(guó)內(nèi)核心市場(chǎng)。
最近，阿里的價(jià)值觀更是為其帶來(lái)了更加實(shí)際的目標(biāo)。自馬云拒絕在阿里巴巴的合伙人制度上讓步以后，該公司也放棄了香港上市的計(jì)劃。而香港當(dāng)局則認(rèn)為該制度違反了其同股同權(quán)的政策，因而也向阿里關(guān)上了IPO的大門(mén)。
“若我們不能維持我們的文化，若我們的文化不能帶來(lái)我們期待的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，那我們的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果以及未來(lái)前景都將受到不利影響，”阿里巴巴的上市招股書(shū)中說(shuō)到。 |
