在大型超市里很容易就能買(mǎi)到?jīng)]有生產(chǎn)許可證、沒(méi)有檢測(cè)報(bào)告或沒(méi)有食品流通許可證的產(chǎn)品，這或許是天方夜譚。但這在中國(guó)沃爾瑪超市里卻并不稀奇。
日前，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目曝光了中國(guó)沃爾瑪超市從2006年至2013年7月間，對(duì)部分缺少銷(xiāo)售相關(guān)資質(zhì)或證照的商品采用“特批”的方式，讓非法產(chǎn)品堂而皇之地直接進(jìn)入超市銷(xiāo)售。根據(jù)央視報(bào)道顯示，過(guò)去7年多時(shí)間里，200多份特批清單中的產(chǎn)品準(zhǔn)許在沃爾瑪門(mén)店進(jìn)行銷(xiāo)售。
該消息一出，業(yè)內(nèi)掀起軒然大波，讓原本陷入關(guān)店潮和頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的沃爾瑪再度陷入產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)。
3月13日，沃爾瑪在回復(fù)筆者的材料表示，承認(rèn)“特批”的存在，但表示“特批”是經(jīng)過(guò)三層審批的，確保產(chǎn)品安全。但只字未提相關(guān)特批人是如何確保產(chǎn)品安全性的。
在沃爾瑪“特批”潛規(guī)則開(kāi)啟的背后疑問(wèn)重重，特批產(chǎn)品的利潤(rùn)空間到底有多大？是什么原因讓沃爾瑪敢堂而皇之地違規(guī)操作？特批商品主要分布在哪些商品品類(lèi)？對(duì)此，筆者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的走訪調(diào)查，最終揭開(kāi)了沃爾瑪特批背后的利益鏈。
特批供應(yīng)商正被徹查
通常情況下是沃爾瑪找廠家，并且有時(shí)還會(huì)直接到廠家拿貨，沃爾瑪這樣做是為了降低成本，而另外一部分會(huì)直接找到代理商尋找低價(jià)貨，但沃爾瑪并不知道貨源來(lái)自何處。
剛剛平息“假狐貍?cè)?rdquo;事件，沃爾瑪又因?yàn)?ldquo;特批”事件，迅速成為輿論的焦點(diǎn)。
據(jù)央視《焦點(diǎn)訪談》報(bào)道，自2006年開(kāi)始，沃爾瑪專(zhuān)為一些不具備相關(guān)銷(xiāo)售資質(zhì)的廠家和企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)辟了“特批”綠色通道，這些“特批”商品有的沒(méi)有食品生產(chǎn)許可證，有的沒(méi)有QS生產(chǎn)許可標(biāo)志，有的沒(méi)有檢驗(yàn)報(bào)告，有的沒(méi)有食品流通許可證，有的缺專(zhuān)利證書(shū)，有些標(biāo)注綠色食品或有機(jī)食品或非轉(zhuǎn)基因食品的商品卻提供不出相關(guān)合法認(rèn)證等存在各類(lèi)不符合入場(chǎng)銷(xiāo)售條件的情況。
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)，缺少上述生產(chǎn)許可證或檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證照的產(chǎn)品，是堅(jiān)決不能獲準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)流通和銷(xiāo)售的，最有意思的是，在這些因證照不全被特批獲準(zhǔn)銷(xiāo)售的商品名錄中竟然有不少是知名品牌。
筆者在爆料人提供的此前特批名單中看到，不乏有茅臺(tái)、可口可樂(lè)等知名品牌。據(jù)銷(xiāo)售清單統(tǒng)計(jì)，光進(jìn)入“特批”后的，酒類(lèi)產(chǎn)品一個(gè)類(lèi)別就高達(dá)600多種，其中包括五糧液金谷特春酒、99長(zhǎng)城干紅等產(chǎn)品。
雖然沃爾瑪一直對(duì)外宣稱，其商品的采購(gòu)如何地嚴(yán)格和規(guī)范，但在實(shí)施的過(guò)程中卻大打折扣。
對(duì)于這些證件不齊全的產(chǎn)品，一般的供貨商是不主動(dòng)愿意拿出來(lái)銷(xiāo)售的，那沃爾瑪是如何采購(gòu)這些商品呢？
知情人表示，通常情況下是沃爾瑪找廠家，并且有時(shí)還會(huì)直接到廠家拿貨，沃爾瑪這樣做是為了降低成本，而另外一部分會(huì)直接找到代理商尋找低價(jià)貨，但沃爾瑪并不知道貨源來(lái)自何處。
消息人士稱，審批的三層管理者乃采購(gòu)員、采購(gòu)經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，三者同時(shí)簽字便可進(jìn)入流通領(lǐng)域。
近兩年，沃爾瑪產(chǎn)品因質(zhì)量已頻頻遭到消費(fèi)者的投訴。
早在2011年，重慶沃爾瑪曾曝出“綠色豬肉”事件。當(dāng)年重慶警方通報(bào)顯示，自2010年1月以來(lái)，沃爾瑪多家分店以普通豬肉冒充“綠色豬肉”對(duì)外銷(xiāo)售，涉案銷(xiāo)售金額達(dá)190萬(wàn)余元。
今年1月，沃爾瑪濟(jì)南店被曝以廉價(jià)的狐貍?cè)饷俺潴H肉銷(xiāo)售事件，更是讓沃爾瑪再度遭遇質(zhì)量危機(jī)。
據(jù)沃爾瑪相關(guān)內(nèi)部資料顯示，其公司全國(guó)各門(mén)店因多次銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品的查出，其中包括銷(xiāo)售假冒飛天茅臺(tái)等產(chǎn)品，涉及的供貨商大多是三無(wú)商家。
3月13日，沃爾瑪對(duì)此發(fā)聲明承認(rèn)“特批”存在。對(duì)于特批流程，沃爾瑪稱是為信任的供應(yīng)商來(lái)加速商品審批流程，是在緊急的情況下所為。目前已就相關(guān)事件展開(kāi)嚴(yán)肅徹查。
“相關(guān)事件因時(shí)間較早，從2006年開(kāi)始到現(xiàn)在，情況調(diào)查起來(lái)較為復(fù)雜，公司管理層已經(jīng)進(jìn)行內(nèi)部核查。”沃爾瑪相關(guān)人士告訴筆者，上述層層審批制度是確保產(chǎn)品安全的，公司會(huì)有進(jìn)一步的跟進(jìn)措施來(lái)督促供應(yīng)商最終提供所需的合規(guī)證明。
但聲明卻未提及相關(guān)特批人是如何確保產(chǎn)品的安全性的。
特批商品利潤(rùn)高達(dá)30%
在沃爾瑪對(duì)價(jià)格的高壓下，有些產(chǎn)品只能讓更多的利，最少的也會(huì)低于證照齊全商品的10%，最高能達(dá)到近30%。
既然違規(guī)銷(xiāo)售受到沃爾瑪如此多的懲罰，為什么沃爾瑪還要繼續(xù)觸線，利用“特批”通道進(jìn)行采購(gòu)呢？
近期一位接受采訪的代理商倒出了“特批”背后的秘密。
“特批商品的企業(yè)是違規(guī)操作，如果商品在證照不齊全的情況下要想提前進(jìn)入超市，必須要經(jīng)過(guò)多方的打點(diǎn)，雖然進(jìn)行了多方的打點(diǎn)，但企業(yè)和供貨商還是處于弱勢(shì)地位，在沃爾瑪大批殺價(jià)的壓力下，企業(yè)不得不一步步退讓?zhuān)罱K只能讓出更多的利潤(rùn)給沃爾瑪。”一位不愿具名的產(chǎn)品代理商告訴筆者。
上述人士對(duì)筆者直言說(shuō)，有時(shí)候，在沃爾瑪對(duì)價(jià)格的高壓下，有些產(chǎn)品只能讓更多的利，最少的也會(huì)低于證照齊全商品的10%，最高能達(dá)到近30%。
而這一點(diǎn)在央視的爆料人處也得到證實(shí)。該爆料人也表示，特批商品賺的錢(qián)要比同品類(lèi)的產(chǎn)品收益高出很多，最高的能達(dá)到幾十個(gè)點(diǎn)的利潤(rùn)。
據(jù)了解，采取特批流程產(chǎn)品比較多，主要有，預(yù)包裝食品、酒類(lèi)、玩具、化妝品等多種類(lèi)別的品種。
因沃爾瑪?shù)耐活?lèi)產(chǎn)品有多家供應(yīng)商，再加上供應(yīng)商的區(qū)域不同，普通的消費(fèi)者并不具備如何識(shí)別違規(guī)產(chǎn)品的常識(shí)，很難識(shí)別柜架上的產(chǎn)品是否具有相關(guān)的產(chǎn)品資質(zhì)和證照是否齊全，而消費(fèi)者的投訴也相對(duì)較少。
日前筆者在走訪北京多家沃爾瑪超市時(shí)，多位酒類(lèi)柜臺(tái)服務(wù)人員也對(duì)筆者表示，并不能準(zhǔn)確地識(shí)別所銷(xiāo)售產(chǎn)品的證照和資質(zhì)是否齊全。也就是說(shuō)，連經(jīng)常跟酒打交道的服務(wù)人員都很難辨別，更別說(shuō)普通的消費(fèi)者了。
不過(guò)，沃爾瑪?shù)?ldquo;三無(wú)”商品即便真的被工商局或打假人識(shí)破后，其對(duì)商品售后的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁也有絕招。
上述不愿具名的代理商對(duì)筆者表示，在進(jìn)入沃爾瑪特批商品前，他們還要與沃爾瑪簽署相關(guān)的問(wèn)題產(chǎn)品“保證函”，并保證在沃爾瑪銷(xiāo)售過(guò)程中，如有質(zhì)量問(wèn)題等后期問(wèn)題，均有供貨企業(yè)自己全面承擔(dān)，沃爾瑪不會(huì)承擔(dān)任何經(jīng)濟(jì)損失。
例如，一款商品在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果有打假人或者是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品提出異議，后期相關(guān)部門(mén)的處罰和對(duì)消費(fèi)者的賠償?shù)认嚓P(guān)費(fèi)用，由供貨企業(yè)出錢(qián)擺平。
經(jīng)過(guò)霸王條款式的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移后，沃爾瑪在商品銷(xiāo)售過(guò)程中的自身風(fēng)險(xiǎn)基本等于零。爆料人證實(shí)，通過(guò)特批的方式增加了產(chǎn)品的數(shù)量，另一方面通過(guò)特批進(jìn)行低價(jià)銷(xiāo)售，還能得到豐厚的利潤(rùn)，這對(duì)沃爾瑪來(lái)說(shuō)卻是一舉兩得。
然而沃爾瑪這一忽視商品質(zhì)量安全的做法，已經(jīng)影響到了消費(fèi)者的信心。
3月12日，筆者在走訪沃爾瑪超市的過(guò)程中，多位消費(fèi)者對(duì)筆者表示，突發(fā)的“沃爾瑪特批事件”讓人心有余悸，現(xiàn)在在沃爾瑪購(gòu)買(mǎi)一些大品牌的商品都會(huì)感覺(jué)不踏實(shí)。
“特批”惡果由供貨商全部買(mǎi)單
雖然工商等相關(guān)部門(mén)的處罰書(shū)是處罰超市，但真正支付罰款清單的是供貨商。
“零售業(yè)內(nèi)對(duì)‘特批’通道并不陌生，基本上每家零售商都存在‘特批’的情況，沃爾瑪只是一個(gè)代表。”一位接受采訪的業(yè)內(nèi)資深人士對(duì)筆者分析說(shuō)。
另一位不愿具名的代理商對(duì)筆者表示，沃爾瑪只是被爆出來(lái)了，其實(shí)全國(guó)的多家超市都存在“特批”的綠色通道，而且有些超市還因?yàn)?ldquo;特批”產(chǎn)品遭遇政府相關(guān)處罰后，繼續(xù)進(jìn)行針對(duì)供貨商的斂財(cái)行為。
雖然工商等相關(guān)部門(mén)的處罰書(shū)是處罰超市，但真正支付罰款清單的是供貨商。上述供應(yīng)商向筆者透露，“一些大型的超市也會(huì)因質(zhì)量問(wèn)題被處罰，而導(dǎo)致其品牌名譽(yù)受損為理由，向供貨商授權(quán)一定的名譽(yù)損失費(fèi)，其實(shí)政府部門(mén)的每次處罰，一些超市也會(huì)變相地從中獲利。”
“去年因某款產(chǎn)品在某超市銷(xiāo)售過(guò)程，被打假人查到后工商介入，最終工商不但對(duì)公司進(jìn)行了罰款，還對(duì)因特批進(jìn)入超市的進(jìn)行了處罰，最終公司不得不支付工商對(duì)超市處罰的金額，超市還因損害其名譽(yù)對(duì)我們廠家進(jìn)行了處罰。”另一位供應(yīng)商對(duì)筆者訴苦說(shuō)。
超市大賣(mài)場(chǎng)的“特批”潛規(guī)則也是腐敗滋生的溫床。
如果拿不出QS證明，就足以說(shuō)明產(chǎn)品存疑，因?yàn)?span lang="EN-US">QS證明是廠家能否獲準(zhǔn)生產(chǎn)該類(lèi)產(chǎn)品的最基本認(rèn)證，在部分產(chǎn)品中是強(qiáng)制的。如果沒(méi)有，則代表產(chǎn)品本身的質(zhì)量就無(wú)法保證，不應(yīng)該進(jìn)入超市銷(xiāo)售。
“進(jìn)入超市的‘特批’產(chǎn)品也是需要特批門(mén)檻，如果產(chǎn)品進(jìn)入‘特批’在超市銷(xiāo)售，少不了的就是對(duì)部門(mén)經(jīng)理、采購(gòu)經(jīng)理、采購(gòu)等多方的打點(diǎn)。”上述代理商告訴筆者，超市界公認(rèn)的秘密是，如果你是一個(gè)超市的采購(gòu)科長(zhǎng)，一年下來(lái)怎么也能有20萬(wàn)~30萬(wàn)元的灰色收入。
3月13日，沃爾瑪在回復(fù)筆者的通稿中表示，升級(jí)后的流程將繼續(xù)強(qiáng)化合規(guī)管理，加快供應(yīng)商采用上傳資質(zhì)證明文件的線上合規(guī)系統(tǒng)，并在2月份舉辦的供應(yīng)商大會(huì)上重申政府的相關(guān)要求；將構(gòu)建更嚴(yán)格的管控體系，加強(qiáng)管理層監(jiān)督力度，以確保沃爾瑪貨架上每一件商品都擁有完整的資質(zhì)證明文件。
而對(duì)于特批商品被工商查出之后是否存在向供應(yīng)商變相轉(zhuǎn)嫁罰金的問(wèn)題，沃爾瑪相關(guān)人員并未回復(fù)。
屢遭消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的沃爾瑪，再度公開(kāi)強(qiáng)調(diào)重構(gòu)質(zhì)量體系，但能否再度挽回消費(fèi)者的購(gòu)物信心，目前疑慮重重。 |
