本網(wǎng)訊 近日，北京一家企業(yè)財(cái)務(wù)通過(guò)該企業(yè)網(wǎng)銀查詢帳戶余額時(shí)，驚奇地發(fā)現(xiàn)公司帳單上8月28日有筆電子銀行企業(yè)網(wǎng)銀結(jié)算費(fèi)，被扣走1107.55元，財(cái)務(wù)很納悶。
據(jù)這家財(cái)務(wù)講，上個(gè)月只用網(wǎng)銀給同城同行普通轉(zhuǎn)帳 13萬(wàn)，電子銀行費(fèi)用最多也就是20元左右，怎么會(huì)一下子扣走這么多。隨后財(cái)務(wù)撥打開(kāi)戶行——中國(guó)工商銀行北京天通苑支行對(duì)公電話，得到的結(jié)果是“不會(huì)錯(cuò)的，都是系統(tǒng)里自動(dòng)扣款的，如果你覺(jué)得不對(duì)，拿上開(kāi)戶許可證，找柜臺(tái)人員給你查吧”。一句冠冕堂皇的話，就把人打發(fā)了。
“現(xiàn)在為民辦事的一些企事業(yè)單位，如國(guó)稅、地稅、社保等等都是如此。企業(yè)想解決問(wèn)題，只能一趟一躺地往他們那跑，往往結(jié)果卻讓人哭笑不得！”這家財(cái)務(wù)有些生氣地說(shuō)。于是她不得不跑去中國(guó)工商銀行北京天通苑支行處理，最終，銀行主任拿著回單說(shuō)，“這次是系統(tǒng)里出錯(cuò)了，好多企業(yè)都多扣了，上面正在想辦法解決，什么時(shí)間能解決也不知道。”
那既然知道是什么問(wèn)題，銀行的工作人員非得讓你白跑一趟，如果電話里向企業(yè)講明什么原因，也省去企業(yè)辦事人路上折騰的時(shí)間，服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)真是讓人汗顏。這家財(cái)務(wù)抱怨道。
截至本采編發(fā)稿時(shí)，這家企業(yè)被多扣走的1100多元，仍未返回到企業(yè)帳戶里。 |
