為進一步規(guī)范柜面業(yè)務操作，提高風險防控意識和技能，近日，農(nóng)行駐馬店分行開展運營管理工作培訓，收到良好預期效果，得到大家一致好評。
創(chuàng)新培訓形式，提升培訓效果。此次培訓改變了過去由市分行運營監(jiān)管經(jīng)理分別對各自包點支行、營業(yè)機構進行培訓的形式，改為主動邀請省分行運營后臺中心相關考核模塊老師親臨現(xiàn)場進行集中授課,針對該行運營條線暴露的突出問題，詳細答疑解惑，面對面解決實際問題，有效規(guī)范了臨柜業(yè)務操作行為，提升了培訓效果。
架起溝通橋梁，暢通交流渠道。培訓會上省分行后臺運營中心授課老師與前臺運營主管暢所欲言，溝通交流目前我行集中作業(yè)和集中授權業(yè)務運行現(xiàn)狀，存在的問題，運營主管代表積極發(fā)言,授課老師針對性的答疑，解決了業(yè)務操作中存在的諸多疑惑，進一步融洽了前后臺關系。
規(guī)范操作行為，增強風控能力。授課老師精心準備的培訓內(nèi)容涵蓋了集中作業(yè)和集中授權業(yè)務操作、NBOS系統(tǒng)業(yè)務操作等多項內(nèi)容，起到了提綱挈領、以點帶面的作用，提升了培訓的感知面和影響度。通過培訓，營業(yè)機構運營主管認識到了集中授權柜員主動退回業(yè)務居高不下的原因，有效規(guī)范了操作行為，提升了員工綜合素質(zhì)和業(yè)務技能，增強了柜面人員風險意識、合規(guī)意識和責任意識。 |
