正如德魯克在《后資本主義》一書中指出：“知識的生產(chǎn)率以及使知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，將日益成為一個國家、一個行業(yè)、一家公司競爭的決定因素。”面對知識經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，現(xiàn)代企業(yè)必須從管理知識型入手，提高無形價值。
日前，在由香港理工大學(xué)知識管理及創(chuàng)新研究中心舉辦的亞洲知識論壇暨2014最受尊敬知識型機構(gòu)大獎頒獎典禮上，青島啤酒作為中國最受尊敬知識型組織（ChinaMAKE）獲獎代表應(yīng)邀出席論壇發(fā)表演講，并與三星、豐田、聯(lián)合利華（印度）等知名企業(yè)一道獲得“亞洲最受尊敬的知識型組織（AsianMAKE）大獎”，成為中國大陸獲此殊榮的兩家企業(yè)之一。
據(jù)了解，作為知識管理界的“奧斯卡”獎，最受尊敬的知識型組織大獎（MAKE）是國際知識管理領(lǐng)域的最高榮譽，旨在表彰知識型組織在知識管理方面的卓越成就。“依托智慧、努力和員工的創(chuàng)造性，青島啤酒已聚集起了強大的企業(yè)員工力量，使之能為客戶創(chuàng)造價值，給股東投以更高的回報，以建立優(yōu)秀的中國品牌。”組委會給出以上評價。
建平臺：向員工“淘”智慧
如何有效解決倉庫存貨管理，是不久前困擾青島啤酒四廠劉偉華的問題。不過很快，通過青島啤酒KM知識共享平臺，劉偉華從遠在幾百公里之外的青島啤酒松江公司找到了答案，通過學(xué)習(xí)松江公司“用智慧管理存貨”案例分享，在短時間內(nèi)解決了存貨管理上的“老大難”。“以前有這樣的難題，往往需要很長時間的摸索去解決，現(xiàn)在通過公司KM平臺就能學(xué)到解決類似問題的案例方法，小到5S的管理，大到節(jié)能技術(shù)的應(yīng)用，幾乎都能在KM平臺找到答案。”劉偉華告訴記者，"外事不決問百度，工作不決問KM"已經(jīng)成為同事們的工作習(xí)慣，現(xiàn)在上班第一件事就是打開公司KM系統(tǒng)，足不出戶就能使用公司的"最強大腦"。”
如何打破信息孤島，把百年沉淀的知識資產(chǎn)管理起來并經(jīng)營出去，為此，青島啤酒在業(yè)內(nèi)率先建立起一體化知識管理運營平臺，讓知識在KM平臺上優(yōu)化和分配：公司信息和決策可以及時傳遞給每一個員工，并對員工的意見和“金點子”收集和共享，成為全公司的“最強大腦”，從而實現(xiàn)知識案例從一個單位到全國60多家工廠和近30個營銷單位的復(fù)制和落地。
要價值：“掘金”知識生產(chǎn)力
知識分享產(chǎn)生價值，對此，青島啤酒珠海公司趙天扶深有感觸。就在上個月，針對包裝綜合效率低的問題，趙天扶和團隊通過長時間系統(tǒng)分析和有針對性項目改造，最終實現(xiàn)包裝綜合效率的大幅提升，并產(chǎn)生綜合效益近50萬元。
然而趙天扶和團隊最初沒想到的是，這個項目受益的不僅是珠海公司一家工廠，通過青島啤酒KM知識分享平臺，趙天扶和團隊的經(jīng)驗和成果迅速成為整個公司的最佳實踐案例，并被韶關(guān)、揭陽、三水等有著同樣問題的工廠借鑒和學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)化成為新的文化和知識財富，從而實現(xiàn)個人知識到組織智慧資產(chǎn)的飛躍。
記者了解到，自2008年以來，借助KM平臺，青島啤酒深入推進QC、“金點子”、六西格瑪?shù)戎R創(chuàng)新活動，充分挖掘其裂變效益：使知識得到了幾倍甚至十幾倍的放大，累計創(chuàng)新成果達2300多個，為公司創(chuàng)造了8000余萬元的可計算經(jīng)濟效益；員工“金點子”也如星星之火呈現(xiàn)燎原之勢，合理化建議由原來年度的幾十條到現(xiàn)在的200余條，并將這一智力資本轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、服務(wù)或者優(yōu)化方案，創(chuàng)造股東價值，成為青島啤酒不可復(fù)制的核心競爭力。
社交化：知識在快樂中“孕育”
作為青島啤酒內(nèi)部論壇的版主之一，青島啤酒麥芽廠王鑫最近忙的不亦樂乎：在社區(qū)論壇發(fā)布團隊活動信息，回答板塊中同事的提問，成為王鑫工作之余一件開心事。
據(jù)了解，作為5萬青啤人心靈共享的港灣，員工不僅可以在青啤內(nèi)部論壇設(shè)置的圈子和俱樂部討論喜歡的美食、電影和體育運動，通過知識互助平臺還可以發(fā)帖進行求助和分享，提升員工的積極性和參與度。“關(guān)鍵在于互動，每個人都是某個領(lǐng)域的專家，在不同問題上會有獨到的看法和個人小竅門，看完后很受啟發(fā)。”王鑫說，“當然發(fā)布帖子和回答問題還有積分獎勵和威望等級設(shè)置，所以我們的板塊一直很活躍。”王鑫介紹說，“通過論壇促進了情感和知識交流，可以說讓知識在快樂中"孕育"傳播。”最終形成具有青島啤酒特色的知識社區(qū)，提高組織的溝通效率。 |
