對于企業(yè)經(jīng)營者來說，最有效的管理手段就是績效管理——杰克•韋爾奇
江竹兵，上海天大企業(yè)管理事務(wù)所總經(jīng)理，英國C&G國際培訓(xùn)師、企業(yè)培訓(xùn)師，行動成功管理技術(shù)股份有限公司績效導(dǎo)師。
他專注于企業(yè)商學(xué)院建設(shè)，打造企業(yè)利潤持續(xù)倍增的實戰(zhàn)系統(tǒng)，從事企業(yè)績效管理培訓(xùn)、咨詢行業(yè)18年。曾擔(dān)任：咨詢公司項目總監(jiān)，大型股份制企業(yè)、中德合資企業(yè)高管，上海市高級人力資源總監(jiān)班績效管理講師，國資委績效管理高級講師、特聘績效顧問。
江竹兵老師同洛陽行動文化傳播有限公司總經(jīng)理方黎恒合影
弱者恒弱，強者恒強！他是后者，深得客戶喜歡，讓客戶稱贊不絕的豎起大拇指。
近日，江竹兵老師應(yīng)洛陽市行動力文化傳播有限公司邀請來洛授課，培訓(xùn)間隙接受中新網(wǎng)的專訪。
江竹兵老師接受本網(wǎng)記者專訪
訪談開始：
1、江老師，您好，感謝您接受中新網(wǎng)的專訪。您從事績效管理培訓(xùn)十八年，也曾擔(dān)任過國資委績效管理講師，特聘績效顧問。您能不能從您專業(yè)的角度給大家講解下企業(yè)為什么要進行績效管理？
江：績效管理對于每家企業(yè)來說，都是必須要去做的一件事情。我們可以從三個方面來說：1、企業(yè)整體經(jīng)營需要的是利潤，績效的第一個方面是幫助企業(yè)實現(xiàn)盈利，實現(xiàn)利潤增長。2、管理的核心本質(zhì)是激勵員工，績效的的第二個方面功能是通過績效管理實現(xiàn)企業(yè)員工潛能的激發(fā)。3、通過績效管理可以幫助企業(yè)建立一套系統(tǒng)，這套系統(tǒng)要實現(xiàn)每一個中層管理者都必須要掌握的系統(tǒng)。簡單來說，績效管理就是三件事兒：建系統(tǒng)、挖潛能、增利潤。小企業(yè)靠能人，大企業(yè)靠管理。在企業(yè)從小做大的過程中，他必須有一套好的管理系統(tǒng)。杰克韋爾奇有這么一句話：企業(yè)管理就是績效管理。
2、 江老師，什么樣的企業(yè)最需要績效管理？或企業(yè)發(fā)展到什么樣的階段才更需要績效管理？
江： 無論是大企業(yè)、小企業(yè)，無論是外資民營還是國有企業(yè)，凡是企業(yè)，凡是作為一個盈利體，他就必須有績效，有利潤�？梢赃@樣說各種類型的企業(yè)都需要績效管理這種系統(tǒng)。
那么對于我們來說，今天最需要績效管理的是哪一類的企業(yè)呢？我認為是我們廣大的民營企業(yè)。這里有幾個理由：
第一、民營企業(yè)在發(fā)展過程中，從能人管理走到系統(tǒng)管理，民營企業(yè)都是靠老板一個人去打江山、打天下，那么今天要做大、做強，他就必須構(gòu)建一些好的管理系統(tǒng)，而這個管理系統(tǒng)中的績效管理系統(tǒng)，是必須要構(gòu)建的。有這樣一句話：沒有利潤，民營企業(yè)活不下去。沒有系統(tǒng)，民營企業(yè)活不長久。
第二、民營企業(yè)在發(fā)展過程中，很多管的理層沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，可能業(yè)務(wù)能力很好他才能做管理層，我們說這些人叫俠客，就是個人能力很強，但是帶領(lǐng)團隊不知道如何帶領(lǐng)，那么今天我們做績效管理就是把這些人從俠客變成將軍，比如說如何給員工設(shè)定近期目標(biāo)、如何激勵員工的士氣、如何給員工一些好的方法、如何去檢查評估員工，這就是民營企業(yè)如何去提升中層管理人員的個人能力。
第三、民營企業(yè)今天遇到的競爭非常激勵，要實現(xiàn)業(yè)績提升，必須要激發(fā)員工的潛能，必須要找到切實可行的方法，建立一套完整的系統(tǒng)。企業(yè)成長要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)期、發(fā)展期、壯大期，從發(fā)展期到壯大期最需要這套系統(tǒng)。在此階段，企業(yè)從經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理，從能人管理走向系統(tǒng)管理，從沒有系統(tǒng)、沒有機制走向科學(xué)系統(tǒng)化管理這個過程。
3、江老師，您能否介紹下績效管理究竟在企業(yè)哪個層面實施？
江：我們一般說績效管理是套全能管理系統(tǒng)。也就是說從企業(yè)的高層、中層、基層都需要掌握這樣的一套管理系統(tǒng)。首先績效管理系統(tǒng)是一把手管理工程。所謂一把手管理工程，就是企業(yè)的董事長、總裁等核心高層必須掌握的這樣一套管理系統(tǒng)。比如說，每年到期末，要制定明確的下一年的目標(biāo)、計劃和預(yù)算，要跟員工簽訂目標(biāo)責(zé)任書、績效方案，讓企業(yè)有序運轉(zhuǎn)。第二績效管理是中層干部能力提升工程。因為企業(yè)大量的中層是企業(yè)運轉(zhuǎn)的核心。第三績效系統(tǒng)是讓基層員工職業(yè)化能力提升的工程�，F(xiàn)在最大的問題是基層員工職業(yè)化能力不夠，目標(biāo)不清晰。每人要干什么、怎么做根本不清楚。所以對企業(yè)來說，績效管理系統(tǒng)是企業(yè)從高層、中層到基層都要掌握的一套系統(tǒng)。而首先是中高層，其次才是基層。
4、江老師，您能不能介紹下績效管理和傳統(tǒng)的績效考核有什么不一樣的地方？
江：績效考核實際上就是三件事情，第一件考核什么指標(biāo)，第二怎么考核，第三是考核后怎么去兌現(xiàn)，包括獎勵和處罰，所以績效考核更多說的是一種要求、一種契約。
績效管理是一種性能管理工程，績效管理和績效考核的最大的差別是：1、操作過程不同，考核是設(shè)定好目標(biāo)，然后明確達到目標(biāo)的獎勵或處罰，考核期結(jié)束后，按考核結(jié)果進行兌現(xiàn)�？冃Ч芾硎撬募虑槭牵涸O(shè)定目標(biāo)、尋找方法、檢查跟進、獎罰激勵。我們稱之為控制過程、締造結(jié)果�？己艘话阒灰Y(jié)果，而績效管理要控制過程、締造結(jié)果，這里更強調(diào)的是過程。2、結(jié)果也不一樣。很多企業(yè)做考核的結(jié)果是員工抵觸很大，員工認為考核就是上任務(wù)，老板讓我們多干活，少拿錢。而績效管理的目的是什么，是企業(yè)業(yè)績的增長和員工收入的增長�？冃Ч芾砭褪墙⑵髽I(yè)與員工雙贏的績效管理系統(tǒng)。3、最核心的不一樣是出發(fā)點不一樣，績效考核的出發(fā)點是管控，績效管理的出發(fā)點是激發(fā)員工的潛能，從要我做變成我要做。
5、江老師，績效管理和傳統(tǒng)意義上企業(yè)管理的區(qū)別？
江：傳統(tǒng)的企業(yè)管理大多都是制度性管理，而績效管理是核心目標(biāo)管理，是圍繞目標(biāo)實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)增長。傳統(tǒng)的管理是從上往下，領(lǐng)導(dǎo)要求，以符合領(lǐng)導(dǎo)意志為主，是一種管控。而績效管理更多的是激發(fā)員工潛能，所以我們把績效管理叫做喚醒員工心中的睡獅，喚醒員工內(nèi)在的績效潛能，其實每個員工到企業(yè)來都想干好。
我經(jīng)常問老總們兩句話：
一是有沒有哪個員工到企業(yè)來不是要發(fā)展而是要把企業(yè)搞垮的，沒有這樣的員工。
二是有沒有企業(yè)老總光想企業(yè)做大不想分享的，也沒有這樣的可能。
所以今天每個進入企業(yè)的員工都有渴望，渴望工作開心、有價值體現(xiàn)、未來有發(fā)展。有這樣一個本質(zhì)訴求的存在，我們?nèi)绾稳ププ∷瑥亩ぐl(fā)員工的潛能。這正是以前的企業(yè)管理做不到的。
6、江老師您的座右銘是什么？
江：我的座右銘四個字“天道酬勤”。我相信每一個人的人生都是一個奮斗的人生，這個世界上任何一個人、任何一家企業(yè)，只要我們心中有理想，持之以恒、努力奮斗，我想有一天都會有回報。
訪談到此結(jié)束，希望江老師的獨特見地、一一分析能讓您對企業(yè)績效管理有了一定的了解。
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洛陽市行動力文化傳播有限公司，致力于企業(yè)管理培訓(xùn)、咨詢一體化服務(wù)，凝聚了一批企業(yè)經(jīng)理人、管理咨詢顧問，公司秉承“一切以客戶成長為根本”的發(fā)展理念，為企業(yè)提供實戰(zhàn)、實效、實用的解決方案，以“讓每一家企業(yè)擁有自己的商學(xué)院”為使命，幫助企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)贏利，基業(yè)長青。
輔導(dǎo)企業(yè)：洛陽全福食品、洛陽浩洋服飾、洛陽鳳翔山莊、洛陽勝天手機等洛陽知名企業(yè)。
2010年為洛陽浩洋服飾有限公司提供管理咨詢輔導(dǎo)，幫助浩洋服飾完善了企業(yè)的盈利模式和績效管理系統(tǒng)，4年來每年為浩洋服飾全體員工做企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，為浩洋服飾快速健康發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。 |
