績(jī)效管理專家羅伯特·巴克沃在《績(jī)效管理——如何考評(píng)員工的表現(xiàn)》里將績(jī)效管理定義為“一個(gè)持續(xù)的交流過程”。然而，要實(shí)現(xiàn)“持續(xù)的交流過程”并達(dá)成組織的績(jī)效目標(biāo)并非易事，因?yàn)樵诳?jī)效管理的背后隱藏著軟實(shí)力——企業(yè)文化的力量。
企業(yè)文化決定
績(jī)效管理的價(jià)值導(dǎo)向
企業(yè)文化本質(zhì)是一種價(jià)值觀，這種價(jià)值觀對(duì)于企業(yè)及企業(yè)中的每個(gè)成員的行為都將起到引導(dǎo)作用。作為企業(yè)管理活動(dòng)的重要組成部分，績(jī)效管理不可避免地受到企業(yè)文化的影響。應(yīng)該說，企業(yè)文化的導(dǎo)向決定了績(jī)效管理的價(jià)值導(dǎo)向。例如，對(duì)于以利潤(rùn)為中心的企業(yè)，業(yè)績(jī)和利潤(rùn)增長(zhǎng)將成為績(jī)效管理的核心價(jià)值導(dǎo)向，在績(jī)效考核指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)中，會(huì)把利潤(rùn)指標(biāo)作為一項(xiàng)非常重要的指標(biāo)納入考核。再如，對(duì)于以創(chuàng)新為導(dǎo)向的企業(yè)而言，績(jī)效考核的重心是產(chǎn)品(服務(wù))的研發(fā)和創(chuàng)新，而其績(jī)效管理的過程，也有可能體現(xiàn)出較濃厚的創(chuàng)新色彩。
企業(yè)文化影響
績(jī)效管理的模式
企業(yè)文化對(duì)績(jī)效管理模式的選擇也會(huì)產(chǎn)生直接影響，不同的企業(yè)文化背景，其績(jī)效管理的模式不盡相同。
目前國(guó)內(nèi)績(jī)效管理較流行的模式主要有德能勤績(jī)式、檢查評(píng)比式、共同參與式、自我管理式。這四種模式各有優(yōu)劣，分別適用于不同類型的企業(yè)。比如“德能勤績(jī)式”為不少國(guó)企所采用，其明顯特征為：不太注重對(duì)業(yè)績(jī)的考核;考核指標(biāo)缺乏量化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)的主觀因素較多;考核內(nèi)容多是對(duì)工作要求的說明。這種模式相對(duì)較粗放，適用于市場(chǎng)化程度不高、行政色彩較濃的企業(yè)。再如“共同參與式”，其典型特征為：績(jī)效考核指標(biāo)比較寬泛;推崇360度考核，上級(jí)、下級(jí)、平級(jí)和自我都要進(jìn)行評(píng)價(jià);績(jī)效考核結(jié)果與薪酬發(fā)放聯(lián)系不緊密。采取此模式的企業(yè)較崇尚集體主義、團(tuán)隊(duì)精神、和諧穩(wěn)定。
企業(yè)文化營(yíng)造
績(jī)效管理的氛圍
企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚功能，當(dāng)企業(yè)文化的價(jià)值理念被大多數(shù)組織成員所認(rèn)同，便會(huì)在組織內(nèi)營(yíng)造一種氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員緊密團(tuán)結(jié)在一起，產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。在企業(yè)文化成熟的組織中，由于企業(yè)文化的熏陶，團(tuán)隊(duì)成員的自律性一般較強(qiáng)，他們會(huì)自覺地向組織目標(biāo)靠攏，而這種氛圍的養(yǎng)成，將會(huì)給績(jī)效管理帶來事半功倍的效果。所以，一種強(qiáng)大的企業(yè)文化可以營(yíng)造一個(gè)有利的績(jī)效管理氛圍，繼而保障績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。海底撈、德勝洋樓、胖東來這些企業(yè)并沒有系統(tǒng)的績(jī)效考核指標(biāo)，為什么能夠保持持續(xù)增長(zhǎng)?因?yàn)?a href=http://jinsanqi.com.cn/ target=_blank class=infotextkey>企業(yè)文化讓員工過得有尊嚴(yán)，員工的積極性得到了極大程度的發(fā)揮，績(jī)效管理的良好氛圍已經(jīng)在無形中形成。績(jī)效管理是冰冷的，企業(yè)文化是鮮活的，只有將兩者有機(jī)結(jié)合，績(jī)效管理才能有生命力。
企業(yè)文化滲透于
績(jī)效管理的全過程
績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考核、反饋的全過程，而優(yōu)秀的企業(yè)，文化必然如影隨形，滲透在績(jī)效管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。在績(jī)效計(jì)劃的制定過程中，文化對(duì)目標(biāo)的確定起到引領(lǐng)作用;在績(jī)效實(shí)施和績(jī)效考核的過程中，企業(yè)文化可發(fā)揮無形的規(guī)范作用，為績(jī)效管理的落地和實(shí)施保駕護(hù)航;在績(jī)效反饋的過程中，企業(yè)文化的正向激勵(lì)作用得以兌現(xiàn)。(作者系和君咨詢集團(tuán)高級(jí)咨詢師) |
