精細(xì)化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，但如何實(shí)施精細(xì)化管理，卻始終是擺在企業(yè)管理者面前的重要課題。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，然而，目前我國(guó)企業(yè)的管理形勢(shì)因大量先進(jìn)管理文化的涌入，越來越呈現(xiàn)出加速發(fā)展的趨勢(shì)，企業(yè)管理工作存在的一些局限和不足也越來越明顯地表現(xiàn)出來：一方面，不少企業(yè)的管理工作仍然以粗放型、經(jīng)驗(yàn)型管理為主，缺乏可令人愉快接受的人性化管理方式；另一方面，企業(yè)管理工作比較偏重于基礎(chǔ)，偏重于外在的形式，缺乏對(duì)服務(wù)對(duì)象的精確把握和對(duì)服務(wù)成效的細(xì)致鑒定，量化落實(shí)、量化考核的內(nèi)容少，導(dǎo)致企業(yè)管理工作的每一個(gè)細(xì)化措施都很難做到閉環(huán)把握。要想解決這些問題，我們就要借鑒現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理文化，改進(jìn)企業(yè)的管理方式，精細(xì)化管理就是一種先進(jìn)的管理文化和管理方式。
一、實(shí)施精細(xì)化管理需要著重解決的問題
要實(shí)施精細(xì)化管理，必須解決好觀念、載體和制度創(chuàng)新三個(gè)問題。
1.觀念問題，包括管理層和執(zhí)行層的觀念。其一是管理層的觀念。管理層在研究、規(guī)劃和部署管理工作中，要確立精益求精的思想，充分考慮服務(wù)對(duì)象的需求和執(zhí)行層的能力，真正把上級(jí)要求和自身實(shí)際充分結(jié)合起來，形成本單位具體而不復(fù)雜的貫徹落實(shí)措施。其二是執(zhí)行層的觀念。執(zhí)行層能不能準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)、精確地貫徹落實(shí)上級(jí)的要求，能不能在工作中不打折扣，能不能真正負(fù)起責(zé)任，做到一絲不茍、精益求精，都是對(duì)其觀念和態(tài)度的極大挑戰(zhàn)。
2.載體問題。管理層在研究、設(shè)計(jì)載體時(shí)，要克服不顧實(shí)際、貪多求全的思想。當(dāng)前，部分基層單位總是抱怨載體多、不好落實(shí)，其實(shí)問題出在自身的思路不夠清晰、沒有在深刻領(lǐng)會(huì)與充分結(jié)合上下足工夫等方面，實(shí)施精細(xì)化管理必須解決這些問題。
3.制度創(chuàng)新問題�？己藲v來是企業(yè)管理工作的難題，如果有精細(xì)化管理的觀念和思路，制度創(chuàng)新必然能夠走出一條新路，考核的問題也將迎刃而解。精細(xì)化管理對(duì)制度的要求幾乎達(dá)到了苛刻的地步，每一項(xiàng)工作、每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)流程，隨時(shí)隨地都要有相應(yīng)的制度來制約和考核。制度到位與否，直接影響著精細(xì)化管理的程度。所以說，制度創(chuàng)新是實(shí)施精細(xì)化管理最為核心、最為細(xì)致也是最大的難點(diǎn)所在，是必須解決的關(guān)鍵性問題。
二、以觀念變革為先導(dǎo)，突出流程制度建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任嚴(yán)格考核
1.實(shí)施精細(xì)化管理，必須以觀念變革為先導(dǎo)。精細(xì)化首先是一種意識(shí)、一種理念、一種認(rèn)真的態(tài)度，更是一種精益求精的文化。精細(xì)化是相對(duì)的，也是動(dòng)態(tài)的，精益求精，永無止境。企業(yè)推行精細(xì)化管理，首先要解決的問題就是向全體員工宣傳精細(xì)化管理的重要意義、必要性、可實(shí)現(xiàn)性，利用各種形式向員工廣泛宣傳“精細(xì)管理”的深刻內(nèi)涵，全面把握和領(lǐng)會(huì)“精細(xì)管理”的靈魂和精髓，從思想根源上培養(yǎng)員工追求精細(xì)化的思維方式，知曉、明白、認(rèn)同、喜愛和理解精細(xì)化管理，形成沒有“小”精細(xì)化管理就沒有“大”企業(yè)的全面發(fā)展的價(jià)值觀，最終將精細(xì)化理念植根于員工的腦海，才能由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，有效推動(dòng)精細(xì)化管理的實(shí)施。
2.實(shí)施精細(xì)化管理，必須突出流程管理，完善制度建設(shè)。精細(xì)化管理需要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和重組。重組后的業(yè)務(wù)流程是以最大限度地滿足顧客需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化為出發(fā)點(diǎn)的，必須打破傳統(tǒng)流程管理中存在的職能制管理客觀分割整體流程的格局，用制度明確規(guī)定采用面向流程的統(tǒng)一的橫向管理方式。切實(shí)建立完善責(zé)任明晰化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理統(tǒng)一化、運(yùn)行透明化、流程閉環(huán)化的企業(yè)制度，以提高企業(yè)的執(zhí)行到位率和協(xié)作效率，提高整體工作效率，從而保證精細(xì)化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.實(shí)施精細(xì)化管理，必須突出責(zé)任管理，強(qiáng)化責(zé)任，做到事事有人管。精細(xì)化管理要求對(duì)流程中的每一執(zhí)行環(huán)節(jié)都制定明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，包括執(zhí)行崗位、執(zhí)行人、工作時(shí)限要求及責(zé)任規(guī)范4個(gè)方面。只有將各個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落實(shí)到人，才能確保流程運(yùn)行順暢，保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4.實(shí)施精細(xì)化管理，必須突出績(jī)效考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，做到事事有考核。精細(xì)化管理要求在細(xì)節(jié)上執(zhí)行到位，要求實(shí)現(xiàn)整體績(jī)效提升，必須建立與之相適應(yīng)的績(jī)效考核體系作為保證，其績(jī)效考核包括兩個(gè)組成部分：對(duì)內(nèi)考核和對(duì)外評(píng)價(jià)。對(duì)內(nèi)考核是針對(duì)建筑企業(yè)管理者和員工的，主要考核其工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)情況，包括制度執(zhí)行情況、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力和對(duì)外服務(wù)落實(shí)狀況等；對(duì)外評(píng)價(jià)是針對(duì)合作企業(yè)的，對(duì)合作企業(yè)的評(píng)價(jià)是對(duì)其合作意愿、合作能力、合作現(xiàn)狀和未來發(fā)展進(jìn)行評(píng)估。只有建立科學(xué)合理的全面考核體系并嚴(yán)格執(zhí)行，才能確保事事落實(shí)到位、人人嚴(yán)于律己，保證整體績(jī)效水平的提高，從而提升渠道網(wǎng)絡(luò)價(jià)值。
總之，對(duì)建筑企業(yè)而言，選擇精細(xì)化管理，能夠有效提高企業(yè)綜合管理水平，實(shí)現(xiàn)其突破管理瓶頸、提升發(fā)展質(zhì)量的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。(作者單位天元建設(shè)集團(tuán)分包公司) |
