本網(wǎng)訊 據(jù)河北新聞網(wǎng)消息，為貫徹落實縣供電企業(yè)和供電所管理“雙提升”工作要求，切實提高供電所人員服務意識、服務技能和業(yè)務素質(zhì)，更好地開展供電服務提升工作，玉田公司于7月7日組織召開了部分供電所人員參加的服務禮儀培訓會議。
此次培訓主要內(nèi)容為常用服務英語及手語培訓。英語培訓聘請了玉田師范學校特級英語教師佟金玲授課，佟老師從常用供電服務英語、常用供電情景用語及供電所現(xiàn)場咨詢模擬場景等三個方面進行了講解，并現(xiàn)場對部分學員的發(fā)音進行了校正。
手語培訓主要以播放唐山公司下發(fā)的手語培訓光盤為主，雖然沒有授課老師，但大家聽得都非常認真，并跟著錄像中老師的模擬動作學習。最后由彩亭橋、亮甲店供電所學員現(xiàn)場進行了演示，直至大部分學員基本掌握為止。
通過此次培訓，學員們受益匪淺，紛紛表示要在今后的工作中學以致用，切實提高自身服務水平。 |
