客戶增多業(yè)績(jī)會(huì)隨之提高,可是因?yàn)榭蛻粼龆,客戶?xì)化管理運(yùn)營(yíng)會(huì)很復(fù)雜,耗費(fèi)的人力物力財(cái)力也是巨大的。其實(shí)客戶多不用怕,就怕你公司的管理模式落后。
微信營(yíng)銷號(hào)粉絲管理、企業(yè)客戶管理、CRM系統(tǒng)好友細(xì)化管理運(yùn)營(yíng),好的管理模式至少能幫助你的企業(yè)解決三個(gè)痛點(diǎn):客戶轉(zhuǎn)化率低、客戶復(fù)購(gòu)率較少、員工效率低。在客戶細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)方面,微神工作手機(jī)系統(tǒng)絕對(duì)可以達(dá)到企業(yè)滿意的水平,因?yàn)樗墓δ苣依怂衅髽I(yè)細(xì)化管理客戶的想法。
好友精準(zhǔn)管理
給每個(gè)好友設(shè)置多個(gè)標(biāo)簽屬性和詳細(xì)備注,按標(biāo)簽對(duì)好友進(jìn)行分組,實(shí)現(xiàn)更快速查找好友,對(duì)不同類型的客戶使用不同的營(yíng)銷手段,使客服的有效對(duì)話越來(lái)越多。
SAAS數(shù)據(jù)報(bào)表
通過(guò)微神工作手機(jī)SAAS云計(jì)算系統(tǒng),在后臺(tái)對(duì)軟件產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析,并生成精確的數(shù)據(jù)報(bào)表,數(shù)據(jù)包含且不僅包含:好友增量(男女可分別統(tǒng)計(jì))、好友地區(qū)分布、聊天占比(文字|圖片|視頻|語(yǔ)音|紅包|轉(zhuǎn)賬|網(wǎng)址|名片|地圖)等多維度數(shù)據(jù),亦可定制數(shù)據(jù)報(bào)表。

微信號(hào)集中管理
基于官方原生網(wǎng)頁(yè)版開(kāi)發(fā),不修改破壞官方微信,賬戶安全性更高,相對(duì)同類產(chǎn)品,封號(hào)幾率更低。一臺(tái)電腦操控多個(gè)微信號(hào),有效提高客服人員的服務(wù)效率。
聊天風(fēng)控管理
采用金字塔式賬戶管理模式,主管理員可以創(chuàng)建不同權(quán)限的角色,各職位工作人員所屬座席賬戶權(quán)限不同,讓客服越權(quán)行為得到有效監(jiān)管,杜絕騙紅包和辱罵粉絲的現(xiàn)象,維護(hù)品牌口碑。
聊天記錄留痕
與QQ的聊天記錄保存邏輯一致,聊天記錄本地加云服務(wù)器端雙重保存,聊過(guò)的客戶消息記錄隨時(shí)調(diào)出,不用再去拿手機(jī)查看歷史聊天內(nèi)容,節(jié)省時(shí)間,也可以直接將云端部署到阿里云。
所有微信營(yíng)銷企業(yè)最怕的就是微信封號(hào)吧!微信號(hào)被封客戶數(shù)據(jù)丟失,其影響真的是無(wú)法言喻。微神針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)開(kāi)發(fā)出客戶資源保護(hù)系統(tǒng)。強(qiáng)有力的規(guī)避封號(hào)保護(hù)客戶信息資料。

主要實(shí)現(xiàn)原理:微神基于網(wǎng)頁(yè)版微信開(kāi)發(fā)出供于企業(yè)營(yíng)銷的第三方微信客服系統(tǒng),與企業(yè)CRM無(wú)縫對(duì)接,建立企業(yè)自有的流量池,客戶信息資料都在管理端后臺(tái)有備份,不會(huì)因?yàn)橐粋(gè)微信號(hào)被封,而丟失此微信號(hào)里的數(shù)據(jù)。即使因?yàn)檫^(guò)度營(yíng)銷被封號(hào),也可將客戶微信號(hào)和聊天記錄導(dǎo)入新的微信號(hào)繼續(xù)跟進(jìn)。

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