企業(yè)發(fā)展的基石和不竭動(dòng)力，歸根到底是企業(yè)文化。企業(yè)的基因，發(fā)展和傳承，都是由企業(yè)文化為管道，貫穿在整個(gè)組織的發(fā)展和變遷中。源淶國際，沉淀三年半載，在今年五月，將企業(yè)文化建樹的開展，正式加入了公司的里程碑。
其實(shí)早在2013年創(chuàng)始人當(dāng)時(shí)就看到房地產(chǎn)租賃市場的大藍(lán)海，于是創(chuàng)辦源淶實(shí)業(yè)有限公司，打造高端公寓運(yùn)營品牌“源淶國際”。創(chuàng)始人敏銳的前瞻到“人們?cè)谏搪贸鲂兄袑ふ要?dú)特的體驗(yàn)而非產(chǎn)品”，“國內(nèi)外人口遷移所導(dǎo)致的新居民的住宅需求,這些新居民通常先租房后買房”、以及歐美管理者往往沿襲歐美的習(xí)慣，會(huì)采用“租賃”的方式安居。創(chuàng)始人基于對(duì)市場前景極其正確的判斷，并依此擴(kuò)大品牌旗下產(chǎn)品線，提供長租和短租多重選擇，致力于為客戶提供更多選擇的住宿方式，源淶國際將“讓租住成為一種生活方式”做為一直以來的企業(yè)使命，引領(lǐng)這一場大住宿行業(yè)的變革。
“服務(wù)公寓”首先是以服務(wù)為賣點(diǎn)。“以人為本”是服務(wù)的核心。在用人原則上，源淶國際一點(diǎn)不含糊，提出了“以德為本，德才兼?zhèn)�，不拘一格，破格提拔。新進(jìn)員工的能力必須強(qiáng)于現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)50%人的能力，才可錄用。”的明確標(biāo)準(zhǔn)。只有強(qiáng)化以人為本的管理理念，強(qiáng)化唯才是舉，把人放在核心位置，才能最充分地釋放出蘊(yùn)藏在員工中對(duì)事業(yè)追求和個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的能量，從而增強(qiáng)企業(yè)對(duì)人才的吸引力，增強(qiáng)人才對(duì)企業(yè)的歸屬感，全面提高企業(yè)的核心競爭力。
源淶國際一直倡導(dǎo)“品牌是有溫度的，服務(wù)是有溫度的”，陳瑩總裁說到：“預(yù)知客戶的潛在需求，用好服務(wù)來打動(dòng)人心的才是好品牌”�？此莆⑿〉姆⻊�(wù)往往能博得客戶的大認(rèn)可�？蛻羰欠襁x擇我們的服務(wù)，是否選擇公司的產(chǎn)品，往往就在于這個(gè)服務(wù)的溫度。通過員工與客戶的互動(dòng)，企業(yè)品牌與客戶建立深厚的信任，所以才能將服務(wù)做到另一個(gè)高度。員工傳遞出的真誠和快樂，能讓客戶感受到源淶國際的與眾不同。我們希望客人在源淶國際擁有人生中更多美好的時(shí)刻，我們非常愿意和客人共同見證這些瞬間。
今年5月，公司正式提出了以“工匠精神”為首的價(jià)值觀，將“服務(wù)理念，成本意識(shí)，誠信守法，強(qiáng)執(zhí)行力”一起提煉出來，秉承源淶國際成立以來的經(jīng)驗(yàn)累積，將此價(jià)值觀融入到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
傳統(tǒng)的對(duì)客服務(wù)理念比較單一，客戶服務(wù)渠道單一，所以滿足客戶的需求比較單一。比如傳統(tǒng)酒店的客戶服務(wù)系統(tǒng)，能記錄客戶的基本信息、喜好等，在客人入住期間噓寒問暖等已經(jīng)是非常高品質(zhì)的服務(wù)了。當(dāng)新的客戶服務(wù)渠道開發(fā)出來后，源淶更立體的貼合客戶的需求，從而能更深的滿足客戶的需求，在時(shí)間和空間上延伸我們的極致服務(wù)。比如，APP的應(yīng)用，在客戶離開公寓的時(shí)候，我們同樣可以延伸我們的服務(wù)�？蛻袈眯械疆惖氐臅r(shí)候，我們通過合作伙伴，及時(shí)的給客戶提供當(dāng)?shù)厣钚畔⒓皟?yōu)惠信息。而對(duì)我們的高凈值客戶，我們也提供多樣化的金融服務(wù)。這些都是從傳統(tǒng)領(lǐng)域的單一服務(wù)，延伸在新思維、新技術(shù)應(yīng)用之后，更立體的服務(wù)。
源淶國際的創(chuàng)始人帶領(lǐng)著源淶人，以“成為一家有良心，有社會(huì)責(zé)任感，受人尊敬的企業(yè)，成為每個(gè)員工實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)，成為租住行業(yè)的規(guī)則制定者。”為企業(yè)愿景，繼續(xù)在創(chuàng)業(yè)的路上開疆?dāng)U土。
關(guān)于源淶國際
上海源淶實(shí)業(yè)有限公司成立于2013年，歷經(jīng)三年多的高速發(fā)展，已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的高端公寓資產(chǎn)管理商，房源坐擁上海CBD繁華商業(yè)中心及熱門景點(diǎn)黃金區(qū)域，產(chǎn)品以其特色的裝修風(fēng)格，個(gè)性化管家式服務(wù)，向客戶提供星級(jí)的私享居住體驗(yàn)，通過“產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)+金融”完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)存量資產(chǎn)的盤活。產(chǎn)品以其特色的裝修風(fēng)格，并通過貼心的管家式服務(wù)，賦予其高附加值，向客戶提供超五星級(jí)的居住體驗(yàn)。為國內(nèi)外商務(wù)人士及旅游人士提供更加全面系統(tǒng)的綜合服務(wù)解決方案。 公司目前與全球知名房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)、國內(nèi)國際著名房地產(chǎn)投資基金、世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源部、全國200多家涉外機(jī)構(gòu)、3000多位涉外經(jīng)紀(jì)人保持長期活躍合作關(guān)系。 我們龐大的房源數(shù)據(jù)庫，使得我們的客戶總能在第一時(shí)間輕松選擇到品質(zhì)優(yōu)良的滿意房源。 |
