近期,亞太區(qū)美容展(Cosmoprof Asia)在香港會議展覽中心舉辦。作為亞太區(qū)最具影響力的美容盛事之一,今年透過不同主題的活動,展示與探討影響未來消費者體驗的潮流及科技,再創(chuàng)人潮新高,受到來自全球各地商家的注目。專業(yè)面部護理品牌樊文花創(chuàng)始人——樊文花女士受邀在行業(yè)研討會上,就“如何打破傳統(tǒng)商業(yè)模式”這一主題發(fā)表了演講,帶給業(yè)內(nèi)頗多啟發(fā)。
亞太區(qū)美容展(Cosmoprof Asia)不僅是亞太區(qū)美容風(fēng)向標(biāo),同時也是全球三大頂尖化妝品國際展之一。樊文花女士受邀演講,意味著樊文花品牌作為中國美容業(yè)界面部護理領(lǐng)先品牌受到了廣泛消費者喜愛,樊文花創(chuàng)新模式亦受到亞洲乃至全球同行的關(guān)注與欣賞。
樊文花女士于亞太區(qū)美容展談如何打破傳統(tǒng)商業(yè)模式
以“做幫助女性時刻保持健康嫩白肌膚的百年品牌”為目標(biāo)
相比其他誕生于數(shù)字時代的美容品牌,專注面部護理30年的樊文花容易令人產(chǎn)生傳統(tǒng)“傳統(tǒng)”這一刻板的印象。人們難免心生疑問:樊文花能夠滿足新時代的消費者的需求嗎?
事實上,樊文花品牌不僅克服了困難,打破了傳統(tǒng)商業(yè)模式,還做得比其他品牌更為出色。這一切都要得益于樊文花一貫堅持的使命及愿景:一百年一件事,讓中國女性的肌膚時刻保持健康嫩白肌膚。
無論哪個時代,消費者如何變化,但美容行業(yè)消費者的核心訴求是永遠不變的:保持青春,美麗長駐,。而這也恰恰是樊文花所一直追求的。,消費者的具體需求可以有很多種,但只要其終極目的是為了美麗,樊文花品牌就一定會盡其所能地去服務(wù)好消費者。
不同于一些追求眼前利益,放棄面部護理,轉(zhuǎn)型做醫(yī)療美容的美容院。樊文花始終把面部護理看作是最基礎(chǔ)、也是最重要的美容部分。“這么多年,我就做面部護理這一件事,一定要給它做好”,品牌創(chuàng)始人樊文花女士表示。
樊文花品牌使命
消費者為中心,不斷創(chuàng)新,始終引領(lǐng)護膚趨勢
作為在專業(yè)面部護理道路上走過整整30年的領(lǐng)導(dǎo)品牌,樊文花歷經(jīng)行業(yè)發(fā)展,始終堅持創(chuàng)新,引領(lǐng)趨勢。
80年代中期,一張床,幾瓶按摩膏和護膚乳就構(gòu)成了“美容護理”全過程。后來逐步升級,護理產(chǎn)品有了分類,有了保濕、美白、抗皺等不同功效。但樊文花女士根據(jù)多年在為消費者提供面部護理服務(wù)的觀察與經(jīng)驗中發(fā)現(xiàn),“每個人的肌膚問題都不相同”。舉例來說,同樣偏油性的膚質(zhì),有人是油性有痘肌膚,有些人則是混合性肌膚。所以一定要“對癥下藥”。由此,樊文花女士率先提出“一人一方”、“一方一治”的護膚理念,并誕生了“分膚護理”概念。首次將皮膚問題更細致地分為10類,針對性地研發(fā)出不同植物或中藥提取護膚產(chǎn)品,并配合專業(yè)樊氏手法成就獨特的問題肌膚解決方案。
除了理念創(chuàng)新,樊文花產(chǎn)品更是不斷迭代、進化。以近期發(fā)布的新品來說,隨著生活越來越好,大部分人長時間身處于干燥的空調(diào)室內(nèi),尤其進入秋冬季節(jié)后,現(xiàn)代女性對肌膚保濕的需求越來越大。于是,樊文花創(chuàng)新性推出了牡丹發(fā)酵保濕系列。
牡丹對中國人來說有著民族情節(jié),它是大唐的國花,給人雍容華貴、國色天香的感覺,同時牡丹根也可入藥。樊文花利用這一傳統(tǒng)的中草藥成分,應(yīng)用現(xiàn)代科技進行加工提煉,通過微生物發(fā)酵技術(shù),提取出國內(nèi)首個牡丹根發(fā)酵提取物:牡丹根/葉發(fā)酵濾液,使產(chǎn)品具備出色的保濕力。這不僅讓中國傳統(tǒng)元素?zé)òl(fā)出新活力,更引領(lǐng)了“國人肌膚國人護”的新趨勢。
樊文花2018新品之牡丹發(fā)酵保濕系列
堅守初心,擁抱新零售
當(dāng)談到如何讓消費者更便捷地用上樊文花產(chǎn)品,體驗到樊文花服務(wù)時,樊文花女士表示“傳統(tǒng)方式是靠開店”。從1988年第一家樊文花美容護膚中心成立到2018年全國3700家面部護理店,樊文花用短短30年打造了國內(nèi)名列前茅的面部護理連鎖品牌。而在如今的移動互聯(lián)網(wǎng)時代該如何做,是品牌正在思考的。今年8月樊文花探索性地邁出“一大步”,與天貓新零售牽手,打通線上線下、搭建“智慧門店”,開啟面部護理連鎖的新零售時代。
如今,樊文花正以“四個在線”(客戶在線、產(chǎn)品在線、員工在線、管理在線)和“四個起來”(現(xiàn)場體驗做起來、電子會員建起來、虛擬店鋪搭起來、供應(yīng)鏈電商化通起來)為消費者賦能、為加盟商賦能、為護理師賦能,全面打造新零售系統(tǒng)。
新零售探索的成果也是令人驚喜的。與天貓合作僅僅13天,樊文花就招募了170萬天貓智慧門店會員。在今年剛結(jié)束的“雙十一”,樊文花也取得不俗的成績,在智慧門店大快銷風(fēng)采榜中,樊文花獲得“美妝健康”類最熱銷品牌、最具人氣品牌的稱號。在她看來,天貓新零售對于樊文花的線下來說,不是“沖擊”而是“賦能”。
樊文花攜手天貓新零售開啟面部護理新零售時代
“我沒有什么成功秘訣。我的邏輯很簡單,以前女人在哪里店就開在那里�，F(xiàn)在大家習(xí)慣于線上下單和預(yù)約,那我們就打通線上線下。”樊文花女士表示,“我從未忘記過自己的初心,只做會做的事,只做對用戶有價值的事,只提供品質(zhì)過硬的產(chǎn)品,只提供最專業(yè)的服務(wù)。”
關(guān)于樊文花
樊文花品牌始于1988年,是中國第一批新興美容業(yè)品牌,根據(jù)中國女性皮膚問題首創(chuàng)分膚護理方案。經(jīng)過30年的不斷發(fā)展,從起初的5家美容院發(fā)展成為現(xiàn)在遍布全國的近3700家全國連鎖面部護理店,掌握了產(chǎn)品到服務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈的覆蓋。
2017年,樊文花成立國內(nèi)首個面部護理研究院,聚集多個國際知名品牌的頂尖研發(fā)人才,強化科研創(chuàng)新,致力于提升產(chǎn)品力及使用體驗。針對十種不同肌膚類型,樊文花的產(chǎn)品涵蓋日常護理、密集護理、功能護理等多種不同類別、功效的產(chǎn)品,為廣大中國女性提供更專業(yè)全面的面部護理方案,并且?guī)ьI(lǐng)民族化妝品品牌走出中國,走向世界。 |
