向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，海爾是中國家電業(yè)的旗手。但是，如何使改革方案“落地”，并變?yōu)闃I(yè)績，正考驗著海爾和它的掌舵人張瑞敏的智慧與決心。
海爾近年推動員工創(chuàng)業(yè)，成立自主經(jīng)營體，已成立2000多個“小微企業(yè)”。今年5月，海爾進一步推進改革，上萬名員工與小微企業(yè)簽訂勞動合同，不再是海爾集團在冊員工。
6月14日，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏在沃頓商學(xué)院全球論壇發(fā)表演講時說，“去年我們?nèi)サ?.6萬人，海爾去年年初是8.6萬人，去年年底變成7萬人，所以去掉了18%。今年預(yù)計再去掉1萬人，主要就是中間層，還有一些業(yè)務(wù)變成智能化之后，就不需要這么多人了”。
這被外界解讀為“海爾裁員”。其實，比在冊員工減少更重要的是，海爾這個以執(zhí)行力見長的家電巨頭，如何在“中央控制”與“小微企業(yè)”靈活性之間取得平衡，如何在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型與業(yè)績壓力之間取得平衡。
海爾的變革，已經(jīng)進入深水區(qū)。
“裁員”之辯
海爾集團負責(zé)品牌管理的企業(yè)文化中心，并沒有正面回應(yīng)“海爾裁員”的說法。
一位接近海爾的業(yè)內(nèi)人士告訴《第一財經(jīng)日報》記者，2013年年初，海爾的促銷員已經(jīng)跟各地小微企業(yè)簽訂勞動合同，解除海爾集團員工的身份。2014年5月，業(yè)務(wù)層面，甚至中高層，也與小微企業(yè)簽訂勞動合同，不再是海爾集團在冊員工。除了營銷人員，研發(fā)、模具業(yè)務(wù)的人員也成立了各種經(jīng)營體，并轉(zhuǎn)變?yōu)樾∥⑵髽I(yè)的員工。
“以小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)的形式，海爾一下子分流了上萬員工。”一位家電研究行家說，分流出來的干部到小微企業(yè)去，都要“扛(業(yè)績)指標”。
按照張瑞敏的創(chuàng)新理念，“企業(yè)無邊界”，海爾將變?yōu)橐粋�平臺型企業(yè)，在冊員工變?yōu)樵诰�員工，根據(jù)用戶的需求(即訂單)來“按單聚散”、自主經(jīng)營。而服務(wù)于用戶的也不只是海爾原有員工，可以用平臺來聚合社會資源。
“雷神”游戲本就是一個例子。張瑞敏舉例說，海爾有3個青年人，二十多歲，發(fā)現(xiàn)在一個市場機遇，就是筆記本中的游戲本。他們把網(wǎng)上3萬多條意見歸納成13類問題，由此創(chuàng)造了一個新的游戲本。用社會資源，花半年時間，從零到成為游戲本行業(yè)的前列。
對于張瑞敏所說的這次分流“主要是中間層”，外界有不同的解讀。一種說法是，互聯(lián)網(wǎng)時代，海爾通過成立小微企業(yè)，建立網(wǎng)狀的組織結(jié)構(gòu)，正如張瑞敏去年曾說的“取消中層”。
上述家電研究行家則透露，海爾曾經(jīng)有一批中高層干部被舉報，經(jīng)過審計又暫時沒查出問題，就被“還原”，即仍是海爾員工，仍要上班，但不參與具體事務(wù)，只拿基本工資。在這次變革中，這批干部獲得“特赦”，被海爾解聘。而這一說法，尚未得到海爾官方確認。
改革之難
上上周，海爾中國區(qū)總經(jīng)理靖長春辭職。“海爾向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，改革已經(jīng)涉及元老、重臣，將向輕資產(chǎn)方向走。”上述家電研究行家認為。
記者從接近海爾的人士處獲悉，今年海爾向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，有些做法比較激進，靖長春或為改革“糾偏”而“埋單”。
海爾集團2012年12月進入網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，經(jīng)過去年企業(yè)內(nèi)外部的宣講，今年1月正式推進向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。推進過程中，線下一些促銷費用被停掉，轉(zhuǎn)而加強網(wǎng)上宣傳、從線上引流到線下。而消費者在零售終端討價還價的習(xí)慣不會一下子改變，這影響了終端銷售。
其實，今年一季度，青島海爾、海爾電器兩家上市公司的業(yè)績穩(wěn)健增長。“也許是業(yè)績增長的幅度沒有達到預(yù)期”，上述接近海爾的業(yè)內(nèi)人士分析說，海爾上個月緊急做出調(diào)整，重新恢復(fù)線下促銷費用。
今年1月起，海爾將產(chǎn)品定價權(quán)、用人權(quán)、利潤分配權(quán)，更多地下放給負責(zé)銷售的小微企業(yè)。不過，一位與海爾合作多年的經(jīng)銷商認為，海爾的控制力還在總部。
“因為有業(yè)績壓力。張首席的思路很好，但是下面沒有執(zhí)行到位。中層都有業(yè)績指標，不敢輕易放權(quán)。”這位經(jīng)銷商說，有的地方，小微企業(yè)比原先的海爾工貿(mào)公司更沒權(quán)，反而流程更慢了。“所以，流程還要更簡化，海爾要更徹底地推進小微企業(yè)，拿住財務(wù)權(quán)就行了。”
醞釀更大變革
張瑞敏提出，互聯(lián)網(wǎng)時代，使企業(yè)與用戶之間“零距離”，企業(yè)要不斷滿足用戶個性化的需求，“跟上用戶點擊鼠標的速度”。他甚至下了命令，沒有用戶意見的產(chǎn)品不能研發(fā)。
然而，海爾集團去年收入已經(jīng)達到1800億元，讓“大象跳舞”確實不易。
另一位家電研究專家透露，海爾強大的體系仍然按原有的慣性在走，比如產(chǎn)品研發(fā)，還是遵循市場調(diào)查——分項調(diào)查——產(chǎn)品線定義——專家觀點——產(chǎn)品布局的步驟去做。
“而且，是不是用戶參與就能生產(chǎn)出讓人尖叫的產(chǎn)品?蘋果手機是靠消費者調(diào)查研發(fā)出來的嗎?”這位專家說。
此外，小微企業(yè)是否就能做出科學(xué)的決策呢?上述家電研究行家告訴本報記者，海爾各事業(yè)部在轉(zhuǎn)型調(diào)整中，差距很大。前文提及的海爾經(jīng)銷商說，“總部還像抱著嬰兒那樣，扶持小微企業(yè)，有的小微企業(yè)已經(jīng)想跑了，但有的小微企業(yè)還不會走。”
“張首席已經(jīng)敏銳地感覺到，互聯(lián)網(wǎng)時代多元競爭的壓力，海爾的競爭對象不見得是科龍容聲或長虹美菱，可能是百度、特斯拉、豐田、萬科等。” 上述家電研究專家認為，海爾推動的是一場自上而下的變革。
這場變革要讓“每個員工成為自己的CEO”，一向強調(diào)執(zhí)行力的海爾企業(yè)文化如何適應(yīng)呢?據(jù)了解，海爾正在醞釀更大的變革。 |
