作為領(lǐng)先的會員制營銷服務(wù)商，Focussend發(fā)布 《2016電子郵件營銷行業(yè)白皮書》 ，基于對國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境以及EDM行業(yè)現(xiàn)狀的全方位對比剖析，多視角總結(jié)2016營銷市場熱點(diǎn)及EDM領(lǐng)域未來發(fā)展趨勢。通過對電商、零售、金融、教育、旅游、廣告、展覽等11大行業(yè)的逐一剖析，指出不同行業(yè)的郵件營銷重點(diǎn)及目前普遍存在的問題點(diǎn)。
從Focussend對營銷大環(huán)境的分析來看，2016年整體營銷趨勢圍繞云計算支撐下的大數(shù)據(jù)營銷、營銷自動化下的精準(zhǔn)個性化營銷以及消費(fèi)升級下的多渠道體驗式營銷等方面。同時針對EDM行業(yè)的發(fā)展趨勢，突出的智能化、用戶行為、生命周期理論等標(biāo)簽，也在白皮書中進(jìn)行了詳細(xì)的講解�？萍嫉母�(qū)動著移動互聯(lián)網(wǎng)的變革之路，也不斷引領(lǐng)著企業(yè)運(yùn)營模式等的升級變革。
就EDM自身而言，2016年國內(nèi)第三方郵件服務(wù)商發(fā)送總量約500億 ，對比2015年郵件發(fā)送總量，2016年整體呈現(xiàn)下降趨勢，但會員制郵件投遞數(shù)量，卻大幅度增長近35%，可見淘汰掉的基本為未經(jīng)許可的垃圾郵件。此外，中國郵件市場的平均總打開率為10.46% ，平均總點(diǎn)擊率為2.37% ，進(jìn)箱率為81.39% ，進(jìn)垃圾箱率為18.61% ，與國外的發(fā)送量及各指標(biāo)相比，中國郵件市場還尚未成熟。從各行業(yè)來看，發(fā)送成功率均在98%以上，最高為電商業(yè)98.66%，并且電商業(yè)郵件發(fā)送量也領(lǐng)先于其他行業(yè)。
郵件類型方面，2016年事務(wù)性郵件依然占比較少，主要以非事務(wù)性郵件為主，但事務(wù)性郵件打開率較高，平均為15.02% 。
Focussend秉持著始終強(qiáng)調(diào)的客戶生命周期理論，通過對郵件營銷行業(yè)整體的營銷趨勢梳理，以及各重點(diǎn)行業(yè)的數(shù)據(jù)分析，對營銷企業(yè)與營銷從業(yè)者的未來指出如下幾點(diǎn)：
① 云計算與大數(shù)據(jù)緊密結(jié)合，營銷進(jìn)一步趨向自動化、標(biāo)準(zhǔn)化、個性化。對企業(yè)的運(yùn)營及營銷、產(chǎn)品方向，提出了更多的新時代要求，固步自封只會導(dǎo)致淘汰。
② 很多企業(yè)對于EDM的認(rèn)知仍然停留在“一份內(nèi)容批量發(fā)送”上，并未真正實現(xiàn)EDM的自動化、個性化、精準(zhǔn)化帶來的巨大商業(yè)價值，同時國內(nèi)ISP準(zhǔn)則的不明朗性及多變性，使得企業(yè)郵件投遞服務(wù)受到巨大影響。需要專業(yè)人員，規(guī)劃郵件營銷戰(zhàn)略及保證進(jìn)入客戶收件箱的進(jìn)箱率。
③ 行業(yè)不同、企業(yè)自身情況不同，就不存在所謂的通用案例，只有在行業(yè)大趨勢的標(biāo)準(zhǔn)化工作流下，找到符合企業(yè)自身情況的營銷方案，才能起到應(yīng)有的效果。
④ 營銷環(huán)境和科技的不斷提升，對從業(yè)者同樣提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。每位營銷者都不可在工作崗位的“點(diǎn)”出發(fā)，而是在整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃角度，以“面”到“點(diǎn)”，考慮一整個營銷閉環(huán)。
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