商界導(dǎo)讀：人的情感需求難以用錢衡量，但或許可以花錢獲得滿足。虛擬戀人的火爆正是基于人的孤獨(dú)心理需求。冷眼旁觀這門生意，其未來命運(yùn)幾何，是否會(huì)曇花一現(xiàn)值得深思。
“伶伶，是個(gè)溫柔如水、溫婉如玉的女子。和你在一起時(shí)仿佛有種似曾相識(shí)的感覺，仿佛可以望穿亙古看到一個(gè)青絲飛舞的身影，以至于掛斷電話之后我一直在想，如果真的有前世今生，你會(huì)不會(huì)就是我三生石畔的那個(gè)人？”
這段纏綿悱惻的告白，前面其實(shí)還節(jié)選了張愛玲的愛情宣言，后面則附帶了倉(cāng)央嘉措的詩句。是什么樣的絕世女子讓人如此癡狂？
讓人大跌眼鏡的是，男子的告白對(duì)象竟是淘寶網(wǎng)公開售賣的一個(gè)小時(shí)體驗(yàn)的“虛擬女友”。
問世間情為何物，直教人生死相許！電波沒有溫度，但宅男已經(jīng)動(dòng)情。
虛擬女友：無聊帶來的商機(jī)
“女友不錯(cuò)，聲音甜美，很會(huì)關(guān)心人，能傾吐平時(shí)的心聲和交流彼此之間的情感。總而言之，寶貝不錯(cuò)，值得購(gòu)買。”
在用戶評(píng)價(jià)深刻影響產(chǎn)品銷售的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，淘寶網(wǎng)每款產(chǎn)品后的用戶評(píng)價(jià)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買起著很大作用。奇怪的是，“虛擬女友”好評(píng)如潮。
這到底是一款什么產(chǎn)品，讓消費(fèi)者甘心掏錢之后還給出好評(píng)？
2014年4月開始，“虛擬女友”在淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)。“因?yàn)闊o聊”——第一家經(jīng)營(yíng)此業(yè)務(wù)的魏夕夕解釋了開店緣由。
虛擬女友，又名“二次元女友”或“住在手機(jī)里的戀人”。“虛擬女友”的“虛擬”指的是服務(wù)形式主要依托微信和QQ這兩款社交工具。“虛擬女友”一般不發(fā)照片，僅僅通過文字、語音交流。晨起叫醒、睡前道晚安、聆聽課業(yè)抱怨或工作煩惱并給予鼓勵(lì)是基本的服務(wù)內(nèi)容。
根據(jù)需要，淘寶網(wǎng)接著出現(xiàn)了“虛擬男友”。虛擬戀人的身份從女友擴(kuò)大到男友、拉拉、男同和雙性戀等共五種類型。“虛擬男女友”的定制性格基本上是二次元術(shù)語：傲嬌蘿莉、可愛鄰家、清新萌妹、歡脫軟妹、御姐妹子、霸道總裁……
像草原上的星星之火，這項(xiàng)業(yè)務(wù)已然呈現(xiàn)燎原之勢(shì)。
蠢萌小店2015年1月銷量1802件，為淘寶網(wǎng)當(dāng)月同類業(yè)務(wù)中銷量最大的一家。據(jù)淘寶指數(shù)顯示，近一個(gè)月搜索蠢萌小店的消費(fèi)者中女性占比14%，男性為86%，最近三十天的搜索指數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)460%，可見其被關(guān)注的熱度呈明顯上升趨勢(shì)，同時(shí)還說明這一家的消費(fèi)對(duì)象主要是男性。而據(jù)媒體報(bào)道，女性一般更愿意出高價(jià)，且潛在消費(fèi)群體更大。
這家店的“虛擬男女友”均提供“初戀”或“熱戀”兩種選擇。初戀的價(jià)格為每天20元，熱戀則是40元。服務(wù)時(shí)長(zhǎng)最短為一小時(shí)，最長(zhǎng)則是一個(gè)月。根據(jù)消費(fèi)者的不同選擇，其價(jià)格區(qū)間從5元到980元不等。
根據(jù)該店共9款產(chǎn)品在2015年1月的成交數(shù)額進(jìn)行計(jì)算，蠢萌小店在1月份的銷售額至少為28050元。按照店家和虛擬男女友服務(wù)提供者一般是四六分成計(jì)算，店主1月收入為11220元。
“虛擬男女友”為什么這么火？
“試一試也不會(huì)怎樣，而且上了大學(xué)以后發(fā)現(xiàn)身邊都是情侶，作為一個(gè)沒人要的萌妹紙，找個(gè)暖男陪我聊天就當(dāng)送給自己的光棍節(jié)禮物了！于是乎，默默地點(diǎn)開淘寶，選了一個(gè)看似靠譜的店，向‘熱情的店家’提出了我需要一個(gè)暖男的‘合理要求’。”知乎上一位昵稱為狐貍醬的如此解釋自己為何需要“虛擬男友”。
社會(huì)學(xué)家陳福平撰文分析了社交網(wǎng)絡(luò)背后的心理機(jī)制，“研究表明孤獨(dú)感與社會(huì)認(rèn)同對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)使用具有正向作用。同時(shí)社交網(wǎng)絡(luò)用戶多以自我展現(xiàn)、了解他人和情感傾訴為主。因此，女性更容易在社交網(wǎng)絡(luò)中獲得滿足。”
孤獨(dú)或?qū)⒊蔀楸臼兰o(jì)蔓延全球的‘社會(huì)瘟疫’。對(duì)于商家來說，這都不是事兒。有痛點(diǎn)的地方就會(huì)有商機(jī)。為了驅(qū)逐孤獨(dú)，人們?cè)敢饣ㄥX找陪伴。商家關(guān)鍵要找到屬于自己的細(xì)分市場(chǎng)。陪同跑步的“陪跑族”、約人看電影的“幻影”和“虛擬男女友”都是靠著驅(qū)逐孤獨(dú)的心理機(jī)制盈利，但各自的細(xì)分領(lǐng)域之間有著天壤之別。
淘寶網(wǎng)目前提供“虛擬男女友”服務(wù)的店鋪為1500家，共6249件寶貝。在淘寶網(wǎng)搜索“虛擬女友”日最高值達(dá)到了54189次，其中六成為男性，四成為女性。
這么高的日搜索值是怎么來的？如果從產(chǎn)品關(guān)注度、產(chǎn)品人性關(guān)懷、產(chǎn)品體驗(yàn)狀況和產(chǎn)品分享情況等四個(gè)方面來探討就會(huì)比較清楚。
首要問題是要有人知道這個(gè)產(chǎn)品。“虛擬男女友”服務(wù)是小本經(jīng)營(yíng)，砸不起大錢去做廣告。瀏覽淘寶網(wǎng)“虛擬男女友”產(chǎn)品后面的用戶評(píng)價(jià)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者最大的來源渠道有兩個(gè)：第一是朋友介紹；第二是知乎、VICE中國(guó)之類青少年群體出沒頻次較高的網(wǎng)站。
“虛擬男女友”業(yè)務(wù)淘寶店家、服務(wù)直接提供者和消費(fèi)者都是青少年。這個(gè)群體天然沐浴著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的陽光成長(zhǎng)。年輕一代喜歡在社交網(wǎng)絡(luò)上分享和交流自己的一切。這無形之中成就了“虛擬男女友”的零成本傳播。
產(chǎn)品引起潛在消費(fèi)群體注意了，就開始了一個(gè)營(yíng)銷閉環(huán)。消費(fèi)者出于寂寞無聊或者獵奇的心理，開始覺察到這款產(chǎn)品具有的人性關(guān)懷——解決你的情感需求或滿足好奇心理，然后開始購(gòu)買產(chǎn)品體驗(yàn)。之后，消費(fèi)者開始在社交網(wǎng)絡(luò)上分享自己的消費(fèi)體驗(yàn)。這種消費(fèi)體驗(yàn)被更多的人看到，于是更多的人去購(gòu)買服務(wù)。這個(gè)循環(huán)有點(diǎn)像谷歌發(fā)家史，主要是靠著口碑傳播，營(yíng)銷成本為零。
除了提供“虛擬男女友”服務(wù)的淘寶中介這個(gè)角色比較固定之外，服務(wù)直接提供者和消費(fèi)者的角色并不穩(wěn)定。也即是說，通過各種渠道了解到這項(xiàng)服務(wù)的人可能變成消費(fèi)者，也可能變成服務(wù)提供者，還可能變成淘寶店家。
“虛擬男女友”業(yè)務(wù)目前規(guī)模不大，還依托于淘寶平臺(tái)。能否在不久之后，有一種全新商業(yè)模式一夜殺出，像陌陌、YY和secret那樣，獲得融資，甚至是敲響上市的鐘聲呢？
“虛擬男女友”何去何從？
2013年2月出品的《黑鏡》第二季第一集《馬上回來》講述了Martha與兩個(gè)Ash的故事。第一個(gè)Ash是活生生的人，Martha的丈夫，但很快就不幸離世。沉浸在悲痛中的Martha最終接受了第二個(gè)Ash——根據(jù)第一個(gè)Ash生前在社交網(wǎng)絡(luò)的活躍軌跡再造的人工智能Ash。隨后，電影講述了Martha與第二個(gè)Ash的生活。
這部電影是一個(gè)寓言。
這個(gè)寓言如果變成現(xiàn)實(shí)，對(duì)于大眾或許是災(zāi)難，但對(duì)于商家依然是機(jī)遇。滿足排遣各種孤獨(dú)的情感需求，能否有一個(gè)很好的商業(yè)模式來提供比較完美的服務(wù)？
“虛擬男女友”很顯然做不到，其商業(yè)模式存在的問題顯而易見。
生存下去是“虛擬男女友”面臨的首要問題。此類淘寶店一度達(dá)到1700多家，現(xiàn)在已經(jīng)少了200多家。在淘寶輸入“虛擬女友”，得到“根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策，無法顯示‘虛擬女友’的相關(guān)寶貝”的提示，但可以通過輸入“虛擬女”得到結(jié)果。據(jù)報(bào)道，有人借著“虛擬女友”的名義做“文愛”和“裸liao”的色情服務(wù)，導(dǎo)致“虛擬男女友”業(yè)務(wù)躺槍。
工商總局近日刊文劍指阿里巴巴，要求解決多項(xiàng)突出問題。有媒體分析了阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)未來可能出現(xiàn)的最大危機(jī)——淘寶若因假貨在美國(guó)被訴可能破產(chǎn)。
樹倒猢猻散是千古不變結(jié)局。虛擬戀人服務(wù)店家面臨的生存問題便是，會(huì)不會(huì)不遠(yuǎn)的將來，大量店鋪因?yàn)樘詫毜恼D或倒閉而作鳥獸散？
沒能黏住用戶是虛擬戀人面臨的第二個(gè)問題。這款淘寶產(chǎn)品很顯然黏性不強(qiáng)，過度依賴用戶一時(shí)的沖動(dòng)或者特定時(shí)間的“剛需”來獲取利潤(rùn)，有點(diǎn)長(zhǎng)尾經(jīng)濟(jì)的況味。
重慶中聯(lián)世通律師事務(wù)所劉璐律師指出，“就這款產(chǎn)品而言，由于屬新興事物，且基于其本身虛擬性的特點(diǎn)，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，使得消費(fèi)者無法及時(shí)維權(quán)。即使存在諸如支付寶之類保障消費(fèi)者權(quán)益的支付平臺(tái)，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者仍然面臨較大的舉證難度及維權(quán)成本。”如何留住通過口碑傳播獲取的客戶是一個(gè)問題。
沒有一個(gè)品牌崛起，同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)讓行業(yè)難以提高一個(gè)層次。目前的虛擬戀人完全保護(hù)店家、虛擬戀人服務(wù)提供者和消費(fèi)者三方面的隱私，使得這種精神交流太過于簡(jiǎn)單幼稚，不具有促進(jìn)人改變自我的力量。
問題千萬端，歸根結(jié)底還是出在商業(yè)模式上。目前依托于淘寶平臺(tái)的虛擬戀人服務(wù)店家只是一個(gè)中介。如果能從做中介變身做平臺(tái)，從提供虛擬情感服務(wù)到促進(jìn)情感交友，或許能夠殺出一條血路。
也許有一天，人世間的各種社交關(guān)系（譬如閨蜜、學(xué)霸）都可以用錢購(gòu)買，這個(gè)世界會(huì)怎樣？
附：淘寶奇葩產(chǎn)品盤點(diǎn)
1、QQ刷贊和增加空間訪客數(shù)
如果你覺得QQ名片的贊不夠多，抱怨自己的空間訪客數(shù)太少，那你或許就是QQ刷贊的業(yè)務(wù)的潛在消費(fèi)者。這個(gè)大概利用的人的虛榮心盈利。淘寶網(wǎng)月銷量最高的一家2015年1月銷售量達(dá)到了21萬多件，保守估計(jì)銷售額為100萬元。
2、愛情挽回
在感情路上遭受到情感折磨，面臨情感危機(jī)，都可以獲取幫助。這項(xiàng)業(yè)務(wù)有語音和電話等多種形式服務(wù)，可以包時(shí)、包月和包年。把你的故事講出來，他們會(huì)用心聆聽，幫你出謀劃策。
3、武林秘籍
漫長(zhǎng)的中國(guó)文化孕育的武俠文化，讓每一位生于斯長(zhǎng)于斯或許都有一個(gè)武俠夢(mèng)。有了武俠夢(mèng)，卻找不到武林秘籍，真是愁殺人。北冥神功，移魂大法，葵花點(diǎn)穴手，易筋經(jīng)，排山倒海掌，玉女心經(jīng)，打狗棒法，凌波微步，呼風(fēng)喚雨術(shù)等等武功所在的秘籍，你都可以在淘寶買到。
4、打通任督二脈
只需要1元錢，你就可以購(gòu)得李少波真氣運(yùn)行法的視頻和書籍教程，助你20天打通任督二脈。
5、強(qiáng)效回心轉(zhuǎn)意和合符
此符可以助人挽回破碎的婚姻感情，或者催姻緣招旺桃花。催動(dòng)和合二仙、月老等神，為在感情中遭到挫折的男女所請(qǐng)，可使分手戀人或夫妻回心轉(zhuǎn)意、破鏡重圓，還可以使得戀人感情迅速升溫。 |
