9月11日開始，鄭州市民馬女士遇到一件蹊蹺事，來自10086的短信不斷擁入她的手機，內(nèi)容都一樣。一天內(nèi)她已收到萬余條短信。不斷更換手機，甚至連SIM卡都換新了，仍無濟于事。這期間，馬女士向移動客服反映了24次，客服表示已將短信發(fā)送停掉，但仍有源源不斷的短信以每秒1條的速度擁向手機。“催命”短信打亂了正常生活，馬女士為此異�？�惱，稱如移動方面不解決此事，她將訴諸法律。
機主崩潰 一天收到10086發(fā)來的萬余條短信
馬女士在鄭州一家公司做業(yè)務(wù)員，節(jié)前很忙。9月11日早上9點多，她在公司忙工作時，不斷被連續(xù)的手機短信鈴音打擾。剛開始她沒在意，后來她一看吃驚不已：手機已收到數(shù)百條來自10086的重復(fù)短信。
以為是手機出了故障，馬女士重啟，發(fā)現(xiàn)短信依然不斷發(fā)來。隨后，她就立即將此情況反饋給移動客服，客服表示會盡快處理�？山酉聛恚�問題依舊。由于在短時間內(nèi)收到過多的短信，馬女士的蘋果4S手機幾乎每十分鐘就會“癱瘓”死機一次，嚴重影響了正常使用。她說：“經(jīng)常正打著電話手機就會自動關(guān)機。我只能在QQ上留言，跟客戶改用QQ或飛信聯(lián)系。”
到昨天上午，她已收到萬余條短信，為了屏蔽短信，馬女士接連換了七八部手機，不管是智能機還是山寨機，都無法阻止短信擁入。即使到營業(yè)廳補辦新的SIM卡，問題依然無法解決。而針對此事，移動營業(yè)廳人員也是束手無策。
昨日上午，馬女士帶著她的手機來到了報社。看著手機屏幕上不斷增加的短信數(shù)目，她很崩潰。所有的短信內(nèi)容均為：“您已經(jīng)保存考評結(jié)果超過五天，請盡快提交。”
她說，自己馬上就要結(jié)婚了，周六要去拍婚紗照，“現(xiàn)在這些騷擾短信很影響心情”。因手機無法正常使用，她還取消了出差計劃。“我們跑業(yè)務(wù)的，這幾天又是快中秋節(jié)了，我總不能這會兒換手機號吧。”
和記者說話的3分鐘時間，馬女士就又收到了233條相同的未讀信息。而且，仍有相同短信以每秒1條的速度發(fā)來。
移動回應(yīng) 一共發(fā)了近4萬條
“您好，您的問題我們已經(jīng)幫您反映了，我們會盡快幫您解決。”馬女士說，事發(fā)后，她共24次撥打移動客服反映此事，每次打電話給10086的時候，他們都是這么說，服務(wù)態(tài)度倒是好，就是問題解決不了。
關(guān)于“爆炸”式的短信發(fā)送，移動客服給出的解釋是：“您的手機號可能是與我們工作人員的號碼綁定了，所以才會收到這樣的短信。”移動客服表示，24小時內(nèi)，10086共向馬女士發(fā)送短信38900余條，移動方面解釋說，她將這些短信接收完后，手機就可能恢復(fù)正常了。也就是說，她的手機接下來還有數(shù)萬條短信待接收。
“如果到明天早上，超過48小時他們還沒有給我解決，我想我只能通過法律解決了。”馬女士無奈地告訴記者。
昨天下午6時許，馬女士反饋說，移動方面已主動聯(lián)系她并表示將盡快解決此事。 |
