中國(guó)企業(yè)文化傳播網(wǎng)訊 百度四月全民讀書月，當(dāng)當(dāng)智能小程序表現(xiàn)亮眼，取得單日收訂超10W的好成績(jī)，在不久前百度發(fā)布的《百度智能小程序2019年度榜單》中，當(dāng)當(dāng)智能小程序在電商類小程序中位列第2名。
為此，當(dāng)當(dāng)智能小程序技術(shù)負(fù)責(zé)人黑聰明老師，分享了他與百度智能小程序的合作經(jīng)驗(yàn)與感悟：當(dāng)當(dāng)智能小程序項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在開發(fā)和運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)數(shù)據(jù)指導(dǎo)快速迭代，已經(jīng)上線了六大版本，通過(guò)持續(xù)的努力當(dāng)當(dāng)智能小程序月活突破500萬(wàn)，日活峰值達(dá)到了40萬(wàn)。
讓我們一起來(lái)具體看看當(dāng)當(dāng)智能小程序到底積累了哪些經(jīng)驗(yàn)吧。
成功來(lái)自于對(duì)平臺(tái)生態(tài)的正確理解
我是百度的忠實(shí)用戶，從搜索到信息流，一直關(guān)注著百度、以及移動(dòng)生態(tài)的發(fā)展。幾年前因?yàn)槲⑿抨P(guān)注到小程序，意識(shí)到這可能是移動(dòng)端的新戰(zhàn)場(chǎng)。2018年中看到百度推出智能小程序，非常欣賞百度在生態(tài)建設(shè)上做的革新，比如開源聯(lián)盟、流量場(chǎng)景的打通，以及豐富的數(shù)據(jù)分析，并且不斷為開發(fā)者賦能。我們通過(guò)內(nèi)部評(píng)估很快就立項(xiàng)投入資源開發(fā)了，用了不到4周的時(shí)間上線了第一個(gè)版本。2019年春節(jié)，百度APP獨(dú)家贊助春晚，那之后明顯感覺到三四級(jí)城市的UA提升上來(lái)了，訂單也上了一個(gè)臺(tái)階, 我們更加堅(jiān)定了開發(fā)當(dāng)當(dāng)智能小程序的信心。
通過(guò)不斷迭代和運(yùn)營(yíng)，我們發(fā)現(xiàn)微信小程序和百度智能小程序的生態(tài)完全不同，玩法也不同。微信平臺(tái)社交裂變能力的確非常強(qiáng)，而百度依靠強(qiáng)大的流量分發(fā)和精準(zhǔn)識(shí)別有很大的空間，我關(guān)注過(guò)一些百家號(hào)經(jīng)常能看到自動(dòng)掛載了我們當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書鏈接。
百度App的信息搜索和推薦與當(dāng)當(dāng)智能小程序靠知識(shí)內(nèi)容引流的電商，有很多的契合點(diǎn)，通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，我得出的經(jīng)驗(yàn)是：參與生態(tài)開發(fā)，需要對(duì)整個(gè)生態(tài)有一個(gè)正確的認(rèn)知和判斷，結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)找到更多的合作契合點(diǎn)，才有可能獲得雙贏。
成功來(lái)自于數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)實(shí)踐
當(dāng)當(dāng)智能小程序立項(xiàng)之初，我堅(jiān)信智能小程序可以很好解決當(dāng)當(dāng)觸屏站面臨的問題。開始在內(nèi)部做了分享，大家的認(rèn)識(shí)也在發(fā)生變化，當(dāng)所有電商都開始努力做已有用戶經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，智能小程序的價(jià)值逐漸被接受認(rèn)可，更多人愿意去嘗試。
當(dāng)當(dāng)智能小程序從開發(fā)到上線時(shí)間并不長(zhǎng)，上線之后便取得不錯(cuò)的成績(jī)，比如我們開通了sug直達(dá)，將用戶直接引導(dǎo)進(jìn)入當(dāng)當(dāng)智能小程序，收訂轉(zhuǎn)化超過(guò)了15%。后來(lái)通過(guò)數(shù)據(jù)論證把品牌專區(qū)位置由H5換成小程序，然后分渠道去看轉(zhuǎn)化，當(dāng)時(shí)最好渠道的收訂轉(zhuǎn)化超過(guò)了20%。隨著我們?cè)谫N吧、信息流、阿拉丁持續(xù)發(fā)掘，當(dāng)當(dāng)智能小程序的DAU和收訂都有大幅度的提升，被百度評(píng)選為精品案例，并在2019年Q2獲得了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)，頒獎(jiǎng)的畫面至今記憶猶新。
這次4月份參與百度的全民讀書月活動(dòng)，公司上下也是全力支持。這里還有個(gè)小插曲，當(dāng)當(dāng)活動(dòng)剛上線的時(shí)候，UV上來(lái)了，轉(zhuǎn)化卻沒有上來(lái)，我們周末加班討論分析，百度的同學(xué)也參與進(jìn)來(lái)加班到很晚，定下了活動(dòng)頁(yè)的調(diào)整策略，結(jié)果還沒來(lái)得及執(zhí)行，轉(zhuǎn)化就上來(lái)了，我們又是一通分析，還聯(lián)合市場(chǎng)和風(fēng)控同學(xué)一起排查，發(fā)現(xiàn)全場(chǎng)景流量入口都在發(fā)力，于是我們又緊急制定了新的方案，對(duì)不同渠道設(shè)置不同的策略。后來(lái)我看到網(wǎng)上有帖子討論這次活動(dòng)，還分享了很多領(lǐng)券攻略，很是欣喜，這為以后的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
成功來(lái)自于提前布局和精誠(chéng)合作
隨著智能小程序的數(shù)據(jù)持續(xù)向好，內(nèi)部推進(jìn)也方便多了，取得了很多部門同學(xué)的支持。大家投入了更多的精力去研究討論怎么把智能小程序做得更好，哪些產(chǎn)品體驗(yàn)需要提升、哪些產(chǎn)品需要差異運(yùn)營(yíng)。讀書月活動(dòng)之前，當(dāng)當(dāng)智能小程序就已經(jīng)接好了各種經(jīng)營(yíng)組件，比如百家號(hào)掛載、卡券包、在線客服、消息模版等，增加了用戶留存，訂單轉(zhuǎn)化率提升了60%，正是提前做好這些準(zhǔn)備工作，才促使這次活動(dòng)非常順利。百度給予的各種實(shí)際支持也讓我們看到了滿滿的誠(chéng)意。
在此我特別感謝百度同學(xué)，他們非常敬業(yè)專業(yè)，積極幫我們解決各種問題。百度對(duì)我們也是高標(biāo)準(zhǔn)“要求”，一起對(duì)智能小程序的體驗(yàn)做了很多調(diào)整。
接下來(lái)，我們還會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)投入，已經(jīng)在和百度同學(xué)討論更多新玩法，比如通過(guò)用戶畫像圈定核心人群，做差異化運(yùn)營(yíng)；找到有價(jià)值的切入點(diǎn)，復(fù)制這次讀書月的成功模式；研究一些新的用戶留存模式，以及定向優(yōu)惠、定向權(quán)益、CPS模式等。當(dāng)然還有直播帶貨，這次復(fù)盤時(shí)也發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)可以繼續(xù)優(yōu)化，獲得更多收益�？傊�，希望今后能借助智能小程序在百度生態(tài)有更多的發(fā)展。
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