商界導(dǎo)讀：2015年，是社區(qū)經(jīng)濟大紅大紫的一年，這是經(jīng)濟發(fā)展趨勢使然。一家賣海參的社區(qū)店，實現(xiàn)過百萬的年收入，這是勢在所趨，還是方法造就？
“三十年河?xùn)|，三十年河西”，這段演繹了中華民族幾千年歷史興衰、時代更迭的陳詞，似乎不再適用于當下。
10年前，商場、超市開始大行其道，但很多人剛投身進去，沒來得及分一杯羹，商超的時代，就走入衰頹;取而代之的，是一種更便捷、更實惠、更高效的商務(wù)交易平臺——電商。
電商的出現(xiàn)，徹底顛覆了人們的傳統(tǒng)思維，它不僅讓消費者得到實惠，也成就了諸如馬云之類的風(fēng)云人物。可就在人們熱衷于馬云與李河君首富之爭的時候，交易平臺的趨勢，又發(fā)生了改變。這次的變化，圍繞著一個更加碎片化、定位更加精準的平臺在展開——社區(qū);這三次交易方式與平臺的變更，前后不到20年。
如何在每一個旋踵即逝的時代里創(chuàng)造無限的財富和價值?是否抓住時代的發(fā)展趨勢就能將財富斂入囊中?
——在每一個時代，尤其在當下火熱的社區(qū)經(jīng)濟時代，方法遠比趨勢更重要!
圣洲海洋生物科技股份有限公司董事長秦邦偉給出了這樣的答案。
液體海參拓荒者
秦邦偉是商超和電商時代的缺席者。在那商業(yè)混戰(zhàn)的十余年里，他關(guān)起門來，一心研究一種滋補食材——海參。
在山東這個海濱大省，無論超市、菜市、酒店、藥店，海參無處不在。如何在這樣一片商業(yè)紅海中占取一席之地?秦邦偉選擇走進了漁民生活。
通過長期與漁民打交道，秦邦偉發(fā)現(xiàn)了海參的諸多好處：長期吃海參，能夠滋陰壯陽、生血、養(yǎng)血、讓人ti細胞和器官功能得到提升，是為數(shù)不多的營養(yǎng)近乎完美的海洋生物之一。
與此同時，秦邦偉也發(fā)現(xiàn)了吃海參的兩個弊端：
1、食用麻煩。普通的干海參，想要加工成菜肴，須經(jīng)過浸泡(時長為12-48小時不等，而且夏天要放到冰箱里面浸泡)、剖腹(去石灰質(zhì)等雜物)、煮沸、再次浸泡(0℃冰水，24-48小時)等步驟，前前后后的準備工作時間接近一周，而且要避免沾油，注意密封，當中細節(jié)委實不一而足。
2、營養(yǎng)流失嚴重。經(jīng)過漂洗、浸泡、煮沸，有效成分的流失十分嚴重。北京疾病預(yù)防控制中心的海參檢測結(jié)果顯示，活海參加工成干海參，粗多糖含量流失比例占到81%，再從干海參加工成菜肴，所剩的營養(yǎng)成分，可想而知。
如何讓海參的食用便捷化，并且最大限度保留海參的營養(yǎng)，這是秦邦偉接下來要探討的課題，而得出課題的答案，秦邦偉前前后后花了整整十年。
這十年里，秦邦偉經(jīng)過無數(shù)次的實驗、檢測、推敲、重來，終于在2010年，交出了第八代研究成果——東方神參。
東方神參是繼秦邦偉推出膠囊、藥片等固狀海參后的液體海參。研發(fā)期間，秦邦偉請來中國保健協(xié)會食物營養(yǎng)與安全專業(yè)委員會會長孫樹俠、原國家衛(wèi)生部保健局局長王敏清、北京協(xié)和醫(yī)院主任醫(yī)師向紅丁等醫(yī)學(xué)專家，組成東方神參專家顧問團，對其藥效與臨床做了嚴格測試。
測試表明，一支東方神參的營養(yǎng)參數(shù)等同于0.75只活海參，最大限度地保留了活海參的營養(yǎng)價值。服用東方神參一周以上，能明顯改善人體微循環(huán)，緩解糖尿病和高血壓等多種癥狀。
一時間，這支液體海參開始走熱市場。它如同當年電商初涉商超，徹底顛覆了人們對傳統(tǒng)海參的吃法與看法。
東方神參開始供不應(yīng)求，現(xiàn)有的10億產(chǎn)能生產(chǎn)基地已無法滿足市場需求。當天，秦邦偉駕車帶領(lǐng)記者參觀了另外兩處正在建設(shè)的廠區(qū)。秦邦偉介紹，這兩個廠區(qū)均由企業(yè)家和客戶眾籌所得，而這筆籌款與企業(yè)家和客戶間的臍帶，正是這支僅有幾十毫升的液體海參。兩個廠區(qū)預(yù)計在兩年內(nèi)完工投入生產(chǎn)——它們的產(chǎn)能，高達40億。
啟示
在過去的十余年里，當大家都熱衷于盲目投身商超和電商的大浪潮時，秦邦偉選擇了冷靜。他不開商超，不做電商，而是十年磨一劍，選擇了做一個孤獨的匠人。獲得東方神參的成功，與40億的眾籌，并非一句運氣就能一言以蔽之。運氣成分，固然有之，而更多的，則是他的方法：在滔天大浪里，做一粒沉沙，居囿于一枚不隨浪潮遷徙的貝殼中，有朝一日，這粒沉沙終將綻放光華。
社區(qū)店年入百萬的方法論
正值東方神參大放光華之際，秦邦偉卻減緩了東方神參代理加盟的開疆擴域。他瞧見了一個更好時代的來臨——社區(qū)經(jīng)濟。
2014年，社區(qū)經(jīng)濟在經(jīng)歷了傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟體制和所有經(jīng)濟體制的兩次過渡后，迎來了它的第三次變革——“精神共同體”的跨時空人際互動。這種互動，通過線上線下的結(jié)合得以實現(xiàn)，它讓社區(qū)消費者的生活更方便，也讓同一社區(qū)消費者之間的關(guān)系更融洽。
中老年人成為秦邦偉開展社區(qū)經(jīng)濟的主要目標。社區(qū)中的中老年人，多半是子女不在側(cè)的空巢老人，相對其他群體，他們的生活，少了一份熱鬧，少了一份交流。但他們渴望喧嘩與傾訴，他們需要一個場合來聚集。
但是這個群體多半不懂移動互聯(lián)網(wǎng)，如何讓社區(qū)經(jīng)濟在這里開展?又如何讓這些老人愿意進入這個平臺?猶如研發(fā)東方神參，秦邦偉再一次研究出一套圣洲易購社區(qū)生活館的“方法論”。
“名特優(yōu)”吸引消費者
中老年群體，生活上普遍節(jié)儉，都想以最低價格換取最高利益。秦邦偉要做的，就是建立這樣一個給中老年人帶去最高性價比的社區(qū)購物平臺——圣洲易購社區(qū)生活館。
單一的東方神參自然不能滿足中老年人的需求，而且他們生活所需，更多的是日常消耗品。為組建這個能滿足中老年人日常消費的平臺，秦邦偉決定聯(lián)合數(shù)百家名特優(yōu)產(chǎn)品商，上千種全國名優(yōu)產(chǎn)品、土特產(chǎn)品均以出廠價直供、從產(chǎn)地直達，為社區(qū)老人的健康生活提供保障。
于是，在圣洲易購社區(qū)生活館里，除了核心產(chǎn)品東方神參，還出現(xiàn)了來自全國各地的特色產(chǎn)品：煙臺蘋果、萊陽梨、寧夏枸杞、韓國小家電、威海釣魚竿……這些價格高昂的特產(chǎn)，在這些社區(qū)平臺上，能夠以市場價一半的價格拿到，這如何不讓中老年人欣然光顧?
為提高中老年人參與的積極性，秦邦偉成立了社區(qū)會員管理委員會。其中，管理社區(qū)平臺的中老年人，只要把委員會做足20名會員，即可獲一定比例的服務(wù)經(jīng)費支持。而進店消費的中老年人，只要消費1000元即可成為會員，拿到物美價廉的名特優(yōu)產(chǎn)品。這樣的做法，不僅提高了社區(qū)店消費者的粘性，也讓更多中老年人得到實惠，還能讓東方神參的口碑傳得更遠。
服務(wù)致勝留住消費者
“第三產(chǎn)業(yè)”這個概念，是由新西蘭費希爾在《安全與進步的沖突》一書中提出，它是除開以農(nóng)業(yè)為主的第一產(chǎn)業(yè)、工業(yè)為主的第二產(chǎn)業(yè)后誕生的一個產(chǎn)業(yè)，它的核心思想，是服務(wù)。
據(jù)國家統(tǒng)計局的調(diào)查表明，家庭對社區(qū)服務(wù)的需求占到全部城市的70%。在這里面，中老年人占有2億人次，這暗示著至少8萬億的保健市場利潤等待瓜分。于是，乘著這股勢頭，秦邦偉也展開了自己的社區(qū)“第三產(chǎn)業(yè)”——圣洲易購社區(qū)生活館。
“我們的會員用省下來的錢不僅能獲得我們的核心產(chǎn)品——東方神參，還能享受我們提供的免費體檢、建立健康檔案、統(tǒng)一健康管理、專家答疑等健康咨詢服務(wù)。能為家人送去一份健康的保障，由我們專業(yè)的團隊當您的貼身健康顧問，他們何樂而不為呢?”秦邦偉如是說道。
除了日趨完善的社區(qū)服務(wù)，圣洲易購社區(qū)生活館還建立了電商服務(wù)平臺。通過電商平臺，消費者可以任意選購自己心儀的產(chǎn)品;若是會員，則可以拿到等同于原產(chǎn)地購買的超低價格。通過這個平臺，任何中間加價環(huán)節(jié)均被砍掉，而且下單后的商品均以整車發(fā)送目的地，不中轉(zhuǎn)，無論物質(zhì)還是時間，都從真正意義上為消費者帶來更多的實惠和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
用行動樹立口碑幫助消費者
當子女離家，父母究竟有多么孤獨?又有多少兒女因為無法�；丶铱纯炊诤薏灰�?這是中國普遍存在的兩難生存現(xiàn)狀，也是秦邦偉常年離家千里，切身體會后想要解決的現(xiàn)狀。
秦邦偉做了這個決定：利用圣洲易購社區(qū)生活館，為中老年人打造休閑娛樂、居家養(yǎng)老平臺，解決了子女有孝心，無孝行的難題。
在圣洲易購社區(qū)生活館里，店員會無償幫助中老年人干雜活、跑腿和上門來服務(wù)，讓社群中老年人體驗猶如子女在身邊的感受。不僅如此，社區(qū)店還開展了旅游休閑服務(wù)，旅游地點多達數(shù)百家，東方神參總部會不定期抽取幸運老人，帶領(lǐng)他們出去走走看看，享受健康快樂生活。
其實從2009年，秦邦偉初涉社區(qū)店起，秦邦偉即在社區(qū)里開展了中老年人趣味運動會和中老年才藝大賽，并在濱州成立了老年活動中心、中老年藝術(shù)團，參與的中老年人不計其數(shù)。在當年，秦邦偉和他的東方神參在當?shù)厝〉昧肆己玫目诒推放菩抛u度。
到現(xiàn)在，這項公益活動，在秦邦偉的社區(qū)平臺上，已經(jīng)開展了7年。6年時間里，東方神參和圣洲易購的口碑和銷量與日俱增，但秦邦偉的事必躬親，并沒因此改變，因為他知道，這份關(guān)于親人間的思念與牽掛，不能改變。
傻瓜模式 操作簡單
為更好開啟圣洲易購生活館的發(fā)展，秦邦偉決定創(chuàng)建內(nèi)部學(xué)校——圣洲股份商學(xué)院。
商學(xué)院的成立，著重培養(yǎng)加盟商和員工的業(yè)務(wù)能力。目前，商學(xué)院分為五大部門：宣傳部，負責(zé)品牌建設(shè)，廣告宣傳;銷售部，協(xié)助招商，規(guī)范市場;代購部，確保產(chǎn)品價格、質(zhì)量以及物流;客服部，解決客戶咨詢;網(wǎng)絡(luò)部，負責(zé)系統(tǒng)運營，網(wǎng)絡(luò)宣傳。形成了一套詳細、可復(fù)制的傻瓜式操作方法，經(jīng)營者只需做好收銀員和服務(wù)員就可在家門口輕松賺錢。
商學(xué)院的開展，使得今年(2015年)第一季度，圣洲易購的社區(qū)加盟店就迅速達到500多家，銷售額達到3000多萬。這只是社區(qū)平臺初級階段的一次試水，到現(xiàn)在，第一批參與培訓(xùn)的加盟商與員工技能已日趨成熟，接下來，他們要大干一場了。
啟示
在線上服務(wù)、線下體驗結(jié)合的情況下，用名特優(yōu)開發(fā)并留住消費者，用社區(qū)活動影響消費者，讓兩者結(jié)合形成的口碑營銷，加之內(nèi)部培訓(xùn)，使得員工素質(zhì)過硬，從而讓東方神參的品牌更加響亮，更加讓人放心，繼而讓各地加盟商踴躍參與其中，形成一年3000家以上的加盟店規(guī)模。通過平價名特優(yōu)與高端東方神參的共同利潤，年入百萬，并非什么夸張的事情。
結(jié)語
秦邦偉總是很忙，春節(jié)回來后，他每天都有見不完的客戶，簽不完的加盟合同。
他的忙碌，他的成功，實則給我們折射了這樣一則啟示：所謂趨勢，只是一個大的時代背景。在這個迎風(fēng)前行的背景下，并非一味跟風(fēng)，就能獲取成功。更多時候，決定你扶搖直上抑或一落千丈的，是你心里最想做的東西，或者是最真實的你，這份真實，就是你獨一無二的方法論，是立足市場與行業(yè)的長槍利刃。 |
