作為通信行業(yè)的翹楚，鄂州移動(dòng)始終秉承著“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)宗旨，以全方位的4G服務(wù)一路高歌猛進(jìn)，帶領(lǐng)著眾多客戶“快人一步”用上4G。
覆蓋更廣 ：實(shí)現(xiàn)城區(qū)及所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動(dòng)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋
截至2015年1月底，中國(guó)移動(dòng)已建成超過70萬(wàn)個(gè)4G基站，4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋超過340個(gè)城市，4G用戶數(shù)突破1億大關(guān)。與此同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)在71個(gè)國(guó)家和地區(qū)實(shí)現(xiàn)了4G國(guó)際漫游服務(wù)。
據(jù)了解，從4G發(fā)牌起，短短一年多時(shí)間，鄂州移動(dòng)4G客戶也已突破10萬(wàn)，移動(dòng)4G基站數(shù)已超過1000余個(gè)，實(shí)現(xiàn)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上全部區(qū)域、主要交通干道、風(fēng)景區(qū)及行政村的4G信號(hào)覆蓋。就連昔日比較偏僻的梁子湖毛塘村都有了4G覆蓋，從外地深圳回老家的陳先生對(duì)此深有體會(huì)。：“過年在老家用手機(jī)看NBA比賽直播、搶紅包，我都是用的移動(dòng)4G”。有如此驚人的網(wǎng)絡(luò)覆蓋速度和區(qū)域，也就不難理解春節(jié)95%的紅包被移動(dòng)4G用戶搶走了的段子。
資費(fèi)更優(yōu)：流量買一得四，“雙封頂”、安心包使用更放心
鄂州移動(dòng)推出了靈活多樣的4G套餐。4G自選套餐由語(yǔ)音通話、上網(wǎng)流量和短/彩信三部分組成，客戶可自由搭配組合；4G飛享套餐不僅全國(guó)漫游接聽免費(fèi)，還包含了超大流量；4G流量包低至5元起，更細(xì)分為5元至280元共11檔，更好地滿足客戶的需求。以上4G套餐內(nèi)包含的均為2G/3G/4G一體化流量。
同時(shí)，鄂州移動(dòng)客戶辦理40元及以上套餐享受流量買一得四(贈(zèng)送省內(nèi)4G網(wǎng)絡(luò)流量)、再加送WLAN流量1GB的限時(shí)優(yōu)惠。以50元1GB流量包為例，買一得四后，50元可購(gòu)買的流量達(dá)到4GB，再加送WLAN流量1GB，共計(jì)5GB流量，1兆不到1分錢，非常劃算。
近期，鄂州移動(dòng)還將推出“流量安心包”服務(wù)，30元及以上4G資費(fèi)套餐客戶即可享受，超出套餐流量，先按0.29元/MB計(jì)費(fèi)，當(dāng)費(fèi)用達(dá)到60元后，停止計(jì)費(fèi)，可免費(fèi)使用套餐外流量至1GB，再次超出后，以此類推。為了防止“天價(jià)流量”的出現(xiàn)，鄂州移動(dòng)還開啟了“雙封頂”服務(wù)。
渠道更多：“一站式”渠道全面覆蓋 購(gòu)機(jī)更多選擇
進(jìn)入4G時(shí)代，鄂州移動(dòng)創(chuàng)新為客戶提供網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、自助營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳、微信營(yíng)業(yè)廳、天貓店等多種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方式。通過撥打免費(fèi)電話1008611/1008633流量直通車、微信關(guān)注“鄂州移動(dòng)”或下載“中國(guó)移動(dòng)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”APP，可隨時(shí)查詢流量或辦理流量套餐。
在鄂州移動(dòng)天貓旗艦店（ez10086.tmall.com）還能享受購(gòu)機(jī)優(yōu)惠，更有品類豐富的4G手機(jī)供選擇。目前支持移動(dòng)4G的手機(jī)數(shù)量已經(jīng)超過600款，價(jià)位涵蓋高、中、低各個(gè)檔次。除了iPhone6、iPhone6 PLUS以外還包括三星、中興、小米、OPPO、VIVO、華為等主流品牌的明星機(jī)型，以及中國(guó)移動(dòng)M811、M812自主品牌手機(jī)等，方便用戶選擇。
服務(wù)更優(yōu)：客戶體驗(yàn)尊享星級(jí)服務(wù)
在保證優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，鄂州移動(dòng)已全面升級(jí)星級(jí)信用服務(wù)，凡在網(wǎng)滿6個(gè)月，正常使用的個(gè)人實(shí)名客戶，均有資格晉升為中國(guó)移動(dòng)星級(jí)客戶，尊享專屬的星級(jí)服務(wù)。如星級(jí)客戶可專享緩?fù)C(jī)、開通國(guó)際漫游減免預(yù)存等星級(jí)服務(wù)；高星級(jí)客戶還能享受10086優(yōu)先接入、專屬電話經(jīng)理、免費(fèi)補(bǔ)換卡、投訴快速處理、優(yōu)惠購(gòu)機(jī)等星級(jí)服務(wù)。
鄂州移動(dòng)客戶登錄網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳（hb.10086.cn）、撥打10086熱線、發(fā)送短信CXXJ到10086或前往營(yíng)業(yè)廳，均可輕松查詢自己的星級(jí)信息詳情，盡享屬于自己的星服務(wù)。 |
