隨著消費者關(guān)注的媒體發(fā)生變化，營銷平臺和營銷方式也隨之改變。前幾年，網(wǎng)絡(luò)營銷還只是以網(wǎng)頁展示為主，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算也普遍不高，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)地位的提高和Web2.0的迅速發(fā)展，眾多企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷提上了日程，軟文營銷也逐步取代傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。如果說過去幾年的互聯(lián)網(wǎng)是內(nèi)容為王，那么，隨著各類IM軟件、博客、播客、論壇及SNS等產(chǎn)業(yè)的興起，互聯(lián)網(wǎng)時代軟文制勝的態(tài)勢已表現(xiàn)的越來越明顯。通過軟文做到精準營銷、創(chuàng)意營銷，是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷制勝不二法寶。
最近，軟文營銷成了一個熱門的東西，為什么那么火呢?今天，擁有4億多網(wǎng)民的中國，成為世界上網(wǎng)民最多的國家，網(wǎng)絡(luò)營銷也已經(jīng)成為眾多企業(yè)重要的推廣和銷售手段。而在這媒介碎片化、分眾化趨勢越來越突出的時代，越來越多企業(yè)關(guān)注如何更精準地找到消費者，如何避免更高的營銷成本，避免消費者對營銷活動產(chǎn)生審美疲勞，而精準化和低成本是軟文營銷的顯著優(yōu)勢。
作為一種崇尚消費者溝通與消費者利益尊重的營銷思想，雖然對品牌知名度快速提升的作用并不是非常明顯，但對品牌美譽度、忠誠度的培育卻是效果著實了得。所謂的軟文，就是雙方互相的動起來。在軟文營銷中，軟文的雙方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來。那么具體什么是軟文營銷呢?
軟文營銷尤其強調(diào)，雙方都采取一種共同的行為。在軟文營銷中，軟文的雙方一方是消費者，一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點，找到巧妙的溝通時機和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來。軟文營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，為企業(yè)的市場運作服務(wù)。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費者需求的產(chǎn)品，但企業(yè)只有與消費者進行充分的溝通和理解，才會有真正適銷對路的商品。
軟文營銷的實質(zhì)就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現(xiàn)商品的實用性。著名營銷專家朝聞通認為，軟文營銷能夠促進相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進，尤其是通過“換位思考”會帶來全新的觀察問題的視角，而網(wǎng)絡(luò)軟文營銷是指通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行企業(yè)與用戶之間軟文提升企業(yè)公眾關(guān)系的一種營銷模式。簡單地說，軟文就是消費者(在網(wǎng)上)點了之后可進行軟文，在軟文過程中進行品牌的交流。
對于網(wǎng)絡(luò)營銷，朝聞通認為有三個層面：第一層面是網(wǎng)絡(luò)營銷SEO的工作;第二層面進入了軟文營銷，除了單向正面的宣傳之外，通過一些平臺或者接觸點，主動地跟跟受眾進行軟文溝通;第三層面是把所有能覆蓋的媒體以及接觸點結(jié)合起來，進行平臺式的推廣以及數(shù)據(jù)庫營銷，精準的一對一的傳播模式。軟文是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵，怎么把想要說的傳達給消費者，這才是軟文營銷的關(guān)鍵。
精準的軟文營銷樹立起企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在顧客心目中的良好形象，強化顧客的品牌意識，為企業(yè)培養(yǎng)和建立穩(wěn)定的忠實顧客群，從而達到一對一傳播溝通的終極目標，即由企業(yè)與消費者之間的溝通轉(zhuǎn)化為消費者之間的溝通，從而實現(xiàn)消費者的口碑傳播和無限客戶增殖;“一傳十，十傳百”形成裂變式客戶增殖效果，使企業(yè)低成本擴張成為可能。 |
